上海洗纹身yestar温馨洗纹身两次报价相差几倍长沙艺星称面诊才能确定价格

6月18日“低价招徕进店，实际消费不同，这不是欺骗消费者吗？”近日，长沙网友王女士在《投诉特快列车》专栏发表投诉，称想去长沙艺兴医美医院洗纹身，但医院现场报价比网上报价高出两三倍。王女士认为，医院有虚假宣传，误导和欺骗消费者。对此，医院表示，客服人员只能给患者一个大概的价格，不能确定患者的实际情况，实际价格应以医生对患者进行面对面诊断后的报价为准。

抱怨

纹身洗现场报价和网上报价有几倍的差异

王女士通过微信向长沙宜兴医美医院官网客服咨询洗纹身的价格。

6月2日，王女士通过长沙市宜兴医美医院官网了解到洗纹身的价格。客服了解情况后告诉王女士，她的纹身不大，洗出来大概要300-500元，价格是一次付清。如果用皮秒激光，需要800元。得到报价后，王女士立即和客服约好第二天下午2点去医院清洗纹身。

“我第二天去了医院。接受采访的医生说洗纹身的价格是600元/次。一般要洗3-5次，有的甚至要洗6-7次。”王女士告诉记者，“我当时告诉她。我咨询医院官网客服的价格不是这样的。我给他们看了我之前咨询客服的聊天记录，他们连看都没看，说不可能有这个价格。”

王女士告诉记者，一名自称医院经理的男子认为，医院前后没有不同的报价。“他态度很不好，说医院不做我的事。我不是他们的客户，我不需要对我负责。”

回答

医院的诊断与病人的口述不一致

6月6日，记者采访了长沙市艺兴医美医院相关负责人冯女士。冯女士了解情况后表示，医院没有虚假宣传。“客服从患者那里了解情况的时候，因为没有办法面对患者，只是清洁简单纹身的一个区间价格。在患者去医院接受医生和专家的面对面治疗后，报价就是准确的价格，”冯女士说。王女士去医院面诊后，医生发现她的纹身情况与她向客服描述的不符。纹身下面有一个凸起，有一个可疑的疤痕。因为纹身的封面，无法从视觉上确定是否是疤痕。如果是疤痕，那是需要的。

冯女士还说，她将培训医院的客户服务人员，如果没有面对面的咨询，她不能向消费者提供准确的价格。关于工作人员的态度，冯女士说:“不管她是否站在我们这边，态度不好确实是我们这边的问题。我们会调查并向她道歉。”

律师声明:

湖南万和联合律师事务所律师李健表示，根据《消费者权益保护法》第20条，经营者向消费者提供的商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息应当真实、全面，不得进行虚假或者误导性宣传。经营者应当对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用情况提出的问题给予真实、明确的答复。经营者提供的商品或者服务应当明码标价。患者应当如实提供与其病情有关的信息，配合医务人员开展诊疗活动。此次事件患者咨询的纹身清洗属于医疗美容服务范畴。医生在给出最终诊疗方案前需要面对患者，其医疗服务价格需要根据最终诊疗方案确定。如果医院客服介绍与医院实际价格不符，涉嫌侵犯消费者知情权，商家应进行自查自纠。