天津北网消息:5月1日，我国第一部行政法规《快递暂行条例》正式实施，明确规定快递企业应当将快递邮件送达约定的地址、收件人或者收件人指定的收件人，并通知收件人或者收件人当面签收。收件人或代理人有权面对面接受。但记者调查发现，很多公司的快递员在没有收件人事先许可的情况下，直接将快递送到收件点，由收件人自己取件，“送货上门”成了空的句子。
城市居民
直接快递到收款点
直到收到短信才知道货到了
住在北辰区江南春色花园小区的辛女士前天有一次快递，但是快递的负责快递的快递员直接把快递送到了“快递超市”。直到手机收到“快递超市”的提醒信息，她才知道自己的快递到了。其实家里已经有人了，她还要专程，也不例外。“自从小区内的‘快递超市’成立以来，童渊、中通、申通等几家快递公司从来没有送货上门，都是直接把快递送到‘快递超市’而不通知收件人。本来网购是为了方便，现在要带，这就让这个方便变了。”辛女士认为，如果快递员提前通知收件人，收件人不具备在家里提货的条件，在收件人同意后送到“快递超市”是可以理解的，但他连电话都不打。直接这么做真的不合适。
张女士住在南开区宝龙湾小区，这里的情况也是如此。大部分快递公司都是直接把快递送到代收点，从来不会提前打电话征得收件人同意。
表达
如果快递员被放置在收集点，
收集点应该送到你家门口
根据辛女士反映的情况，记者拨打了负责该地区配送的快递公司的投诉电话。工作人员解释说，按照规定，快递员要送货上门，但如果快递员把快递放在“快递超市”，就应该由“快递超市”送货。无论是对方还是快递员，都有义务告知收件人是选择提货还是需要送货上门。对于快递员不通知收件人，“快递超市”直接通过短信通知收件人提货的做法，她会向公司报告此事进行调查。
市邮政管理局
消费者可以投诉
快递公司将被责令整改
根据市邮政管理部门的规定，快递员未按约定的地址、收件人或者指定代理人投递快递的，消费者可以向快递企业投诉。
对违反《快递暂行条例》有关规定，未按约定的地址、收件人或者指定代理人投递快递的快递企业，邮政管理部门将责令其整改，并依法查处严重损害用户利益的行为。
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