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当然,朝阳法院认为,JD.COM在线商城将其子公司的产品标注为“京东自营”。这是对消费者的误导,所以它发出了一封司法建议信,要求JD.COM改善。
尽管JD.COM商城在没有赔偿的情况下胜诉,但JD.COM表达了他的不满。什么叫“JD自营”。COM”是在误导消费者。为什么JD.COM旗下数千家子公司的产品不能叫JD.COM自营?老王家卖货,老王家儿子卖的货也算我们老王家卖的货。
为此,JD.COM微博今天还专门整理了一篇故事回应,还缠了一句绕口令:
JD.COM强调:
JD。COM自营是指JD.COM集团旗下子公司和京东的自营。COM的自营。
对不起,我没听懂。再说一遍。让我给你解释一下,小秘密。
JD.COM的意思是:
是我们的子公司在JD.COM商城卖假货
不是我们的JD.COM购物中心
但如果你想让我们的子公司不要说JD.COM是个体经营者,那是行不通的。自营子公司是指JD.COM自营。
而你在玩文字游戏!
在JD.COM自营
有什么保证吗?
JD.COM商城近年来广受青睐。一些消费者甚至说,在JD.COM购物中心购物时,他们通常倾向于选择自己的产品。一方面是因为口碑效应,他们相信自营产品有一个代言和产品质量的平台。更容易保证;另一方面,快递更快,可以在短时间内满足需求。
对于大多数消费者来说,在购买商品的时候,看到“JD”的标志,总会觉得比较放心。COM是个体户”。
JD.COM是个体户,可以说是JD.COM商城的一块闪亮的金字招牌。这样,JD.COM不仅可以享受到“个体经营”给消费者带来的信任,还可以规避风险。真的是一个明智的平台。
只是在这件事之后,广大吃瓜的人有点晕:之后,JD.COM还会买自营吗?
就此事而言,JD.COM商城在法庭上给出的解释太牵强。如果提供交易平台,不涉及买卖,对产品的真实性不负责?
JD.COM微博也讲了老王开超市的例子。如果儿子在老王的超市卖东西,老王能抛开责任吗?
此外,既然JD.COM已经界定了“自雇”的含义,为了避免消费者产生误解,这是否应该解释清楚呢?
如果不是,没有提醒消费者也要负责吗?
不管怎么理解“自主创业”,如果JD.COM真的是一个智能平台,它会对自己平台上卖的产品负责,不会推脱下线的理由!
对电子商务创业者的启示
归根结底,网上零售是一个信任问题。
《消费者权益保护法》第四十四条虽有规定,但规定过长。我来给你说个本质:给你举个熟悉的例子,我们说淘宝卖假货,其实是淘宝平台上的商家卖假货,而不是平台本身卖假货。其他平台也是如此。
但作为一个电商创业者,我想说,不要伤害消费者对我们的信任。
没有安全和信任,我们为什么要在网上和陌生人做害羞的生意?
创业者要想在电子商务上更上一层楼,不仅仅是做好产品的问题,更重要的是勇敢的接手消费者的工作,这样才能保护消费者的利益。
这就是服务!
这里送一个小秘密做个判断:买家还处于购买商品的阶段,但未来会逐渐向购买服务延伸。
俗话说,我们生产垃圾食品,如果消费者吃了,是不是代表消费者爱吃,愿意吃?
对于我们这些做零售的人来说,现在的环境就是好吃,可悲~
电子商务的核心竞争力肯定不是价格低,而是质量监控体系从正品保真逐渐完善,再加上客户评价机制,最终赢得消费者真正的信任。
正是因为消费者的信任,才愿意付出高价去尝试,产业链才有能力良性循环。当电子商务转回实体时,就是产业升级的开始。
希望这次事件后,JD.COM商城能吸取教训,不要玩文字游戏,真诚道歉,尽量假货,保护JD.COM商城消费者的利益。
小秘密,祝大家鸡年好~
完成
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