例1氧气表坏了,护士长罚我50元
新护士小琪在某医院X科工作不到半年。
一个夜班,一个危重病人一直在吸氧,科里用的是老式氧气瓶。半夜一点,氧气表掉到警戒线,换了氧气瓶。
虚弱的小琪拿着一把大扳手,费力地卸下流量计。我想每个护士都做过这个工作,不仅需要技巧,更需要力量。
深夜,里奇没想到会向医生同事求助,于是坚持自己。但是,因为他技术不行,用力不当,氧气瓶突然掉了下来!
再加上还没有完全拆下来的流量计,一下子就掉到地上了!
吓坏了病人,更惊慌失措的里奇。
我不知道小七是怎么度过这个夜班的。不管怎样,第二天早上,当护士长赶到时,小七向护士长汇报并承认了自己的错误:“护士长,我昨晚不小心把氧气表弄坏了。我该怎么办?”
按照医院(科室)的规定,班里谁弄坏这些物品,谁就赔新的!护士长说。
然后呢?事情发生在我上班的时候。流量计近200元一个,我自己掏钱。工资少很多。里奇哭丧着脸问道。
护士长说,也不忍心。小姑娘平时工作很认真,刚上班工资也不高。如果她把钱都丢在这个流量表上,那真的是亏大了。于是,我决定迁就一下自己。最后我让里奇赔了50块钱。
情况二温度计坏了,赔偿是常事
小昭护士有点“粗心”。
科里每天下午四点量体温。体温计消毒后,装在一个小纸药盒里,里面有笔记本、血压计和听诊器。小昭的手里装满了东西。
前排的病房都检测过了。现在,是小昭在病房后排测量生命体征的时候了。走着走着,小昭突然滑倒,把装有温度计的纸箱掉到了地上!
一个盒子里有20多个温度计,都坏了。
怎么办?还能怎么办?
因为体温计是消耗品,经常有人丢失或者摔坏,科里有一个不成文的规定,就是体温计倒班交接的时候,谁交三块钱谁自愿补。这条规则在科里已经实行了好几年了。
小昭很悲惨。没有人比她更坏了。这一次,小昭因为这次失手,一下子瘦了60。谁告诉她不要小心的?
例3服药时打碎了一瓶白蛋白
在病房里,住院病人一般都是下午班去药房,护理工作差不多做完了,比较空闲的时候。
张晓护士今天是护理班,所以如果他下午没事的话,他会去药房取药。
她推着科里的小药车,其实是购物车。所有病人的药都被推车推回病房。
今天有很多药。过门槛的时候手推车被堵住了,一个小药瓶掉了下来,掉到了地上。
什么药掉地上了?张晓护士起初不同意,但当她拿起这瓶药时,她目瞪口呆。是一瓶50ml的白蛋白,400多块!
病人昂贵的药坏了,不能用了。科里不会有这种备用药。倒霉的小章最后还是报了主管医生和护士长,但是这种药太贵了,他们没有办法。想着小章也怪霉,但是他们不能耽误病人用药。最后,科里加了一半,张晓付了一半,就知道这件事了。
以上提到的这些医院/科室规定是否合理?
明显不合理。
护士并不是因为工作原因而故意损坏这些物品和药品,而是因为工作忙或者不小心。谁愿意故意损坏这些物品和药品?
如果是故意的,就不亏了。但这些情况都是护士无意造成的。部门规定这个显然是不合理的,不合理的。
久而久之,科室的护士会没有归属感,对护理团队失去信心,进而影响科室的氛围和护理团队的建设。
科室物品丢失或损坏,护士应不应该赔偿?
不应完全由相关护士承担。
护理人员造成科室药品物品损坏,多为工作原因。由涉及的护士来承担全部负担,显然是不公平和不合理的。护士损坏科室内物品是继承的“老规矩”,但不一定是合理的存在吧?
如何管理部门丢失或损坏的物品?
一个
集中群众的智慧,吸收一切有用的思想
科室物品/药品的损坏或丢失关系到每个护士的切身利益,因为没有人能保证他们不会损坏或丢失科室/患者物品或药品。这种情况下,是大家的问题,不是一两个护士的问题。在科室管理层面,要组织护士召开护士会议讨论此事,制定适合自身情况的管理制度。
2
建立规章制度
综合,整理科室护理人员的讨论意见,制定与科室相关的护理管理制度,与时俱进,不断修订完善。建立毁损、灭失货物/药品的资金池,形成一套符合本部门特点的药品货物毁损管理体系。
三
认真执行
在科室护士长的指导下,与一般护理人员共同遵守。
四
判断属性
每次物品和药品损坏或丢失时,护士长应配合科室相关管理人员评估判断事件性质,分清事实。查看该事件是否与工作有关,分析相关人员的责任心和发生情况,达成并决定对该事件的处理意见。
五
人性化管理
如果货物和药品损坏或丢失,首先要在充分调查分析的基础上认清事实。如果有护士介入的原因,主观上没有故意损坏,科室管理要酌情对物品和药品进行评估,并加注备用药品或科室经费,或承担部分或全部负担。简而言之,在相关的护理管理中,我们应该以改善和体现对部门同事的人文关怀为目标。
六
创造和谐
每一次货物和药品损坏或丢失的事件都会产生一定的身心影响。科室在做好调查了解的基础上,体现对科室工作人员的人文关怀,不罚代管,努力打造和谐友爱的科室大家庭,最终目标是打造一支优秀的护理团队。
总之,科室物品和药品的损坏或丢失关系到每一位护士的切身利益,护理管理者应认真处理。在应对这些事件时,应体现人性化管理,营造科室和谐氛围,构建团结友好的护理团队,共同做好科室护理工作。
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