申通快递无单号查询 申通快递：货发出近四个月不知所踪 遗失单号难查询

最近，南昌市民徐先生出了一件怪事。他说自己快递到现在快四个月了，对方没有收到。这种快递是怎么变成“慢递”的？

徐先生是南昌鸿成市场的批发商。去年9月5日，他有一批墨镜要回浙江台州。

徐:申通快递的话，9月5号发货。9月8日我们会联系厂家，问他有没有收到货。厂家说没收到货，他说收到货会注意联系我们。

之后，徐先生再也没有收到厂家收货的消息。直到12月30日，他们去厂家结算年费，厂家告诉他们退货没有收到。

徐先生:损失大约七八千元。

价值七八千美元的货去哪里了？徐先生拨打了申通快递的客服热线。

徐先生:我给客服打了电话。客服说你要提供订单号。如果没有订单号，就不查货了。我们不知道是什么导致了错误并失去了它。

如果没有订单号，就找不到货了，于是徐先生找到了快递哥。

快递哥:这么长时间想不起来了。我不可能一天之内记住这么多货物的每一个项目。

徐先生:账单去哪了？

兄弟:底单是什么？底层订单是我们打出来的快递单号，然后所有底层订单一打出来就贴出来了。

为了进一步查询徐先生的订单号，记者跟随快递兄弟来到他的岗位，在那里接收并投递快递，但这个岗位是白石快递。

记者:你是最好的快递

快递站工作人员:右右

记者:你是怎么收到申通的货的？

快递站工作人员:对，寄到哪里了？因为我们有个洞。是收藏。

申通快递江西地区总经理梅先生:嗯，有些端可能是几家公司联合做的。

当记者问他是否能找到徐先生的快递员时，他们说可以。

快递站工作人员:查单据的时候，我们都需要用单号查单据，但是找不到名字。

申通快递江西地区总经理梅先生:没有订单号我们是查不到的。你说快递是你送的，我说不是你送的吧？

记者:如果有收件人，发件人的手机号码和联系方式找不到？

申通快递江西地区总经理梅:这只能说是一次尝试。只要开着或者关着电话，都不可能找到。肯定有记录。他一定要注意一些微信官方账号什么的才能拿到订单，不然拿不到，无缘无故拿不到。

然而，徐先生说他在手机上找不到快递单号。那么徐先生的快递去哪了？哪个环节出问题了？

申通快递江西地区总经理梅:收发、发货、签收环节比较多，可能会出现问题。

主编:花花编辑:范晓