通辽热线 〖服务热线〗12345市民服务热线整合啦，通辽人有事儿可直接拨打这些号

为深入开展“不忘主动胸怀，牢记使命”主题教育，以推进党建工作、引领“一号办公厅、街镇办公厅”群众工作为试金石，检验各级党员干部完成初始使命的情况，按照《信访工作机制》要求，逐步将通辽市各类公共服务热线整合为12345市民服务热线。12345是接受群众各种诉求的号码，如咨询、建议、投诉、举报等。，可以直接答复处理，不能直接答复处理的，可以限期转有关地区、部门处理，确保群众的诉求“接到投诉后立即处理”，群众的担心、忧虑、担忧能够得到处理、立即处理、妥善管理。现将有关事项公告如下:

一.整合范围

本次服务热线整合主要涉及各县市、市政府部门、相关群众团体、部分中央机关和承担公共服务职能的企事业单位的53条非应急服务热线。110、119、120、122、12350、4001130122等6条应急救援和应急服务热线仍然独立运行，以保证相关职能单位快速处理。一些电话流量大或独立性强的服务热线，如邮政、通信、银行、客运、铁路、民航等不在此整合范围内。今后，各级政府及其承担公共服务职能的部门、企事业单位原则上不再设立新的公共服务热线。

二.已接受的事项

市政府决策执行情况的反映；

与群众生产生活密切相关的热点、难点问题；

有关政策法规、工作程序和公共服务信息的咨询；

有关经济发展、社会事业、城市建设、公共管理和公共服务的意见和建议；

对社会道德、社会秩序和社会风气的意见和建议；

对违反政务公开制度和承诺制度的意见和建议；

政府部门、中央国家机关、群众团体和承担公共服务职能的企事业单位应当提供的其他服务。

三.不可受理的事项

涉及人身和财产安全的事项，应通过110、119、120和122等渠道寻求帮助，以及紧急事项；

依法应当解决或者已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法律手段解决的事项，以及三级信访部门通过正常信访渠道终结的信访案件；

国家机关工作人员举报的违纪违法事项和对不遵守党纪政纪行为的投诉；

涉及党务、人大、CPPCC、司法、法院、检察院、军队、武警、国家安全的事项；

涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的事项；

事项不明确、无具体申诉内容、无有效联系方式、无法调查的；

不属于本市行政管辖的事项或者超出受理范围的其他事项。

4.12345市民服务热线实行7*24小时工作制。为确保线路畅通，对重复使用、故意长时间占用热线、干扰市民服务热线正常运行、通过12345市民服务热线捏造、歪曲事实、侮辱、诽谤、威胁、诬告陷害他人的，将依法追究来电者的相关责任。

V.“热线整合”、“立即处理投诉”工作从2019年9月21日00: 00开始正式实施。服务热线整合过程中，号码网络会被切断，系统平台会被对接，给公众带来不便。请理解。

附件:全市公共服务热线整合清单

中共通辽市委办公室

通辽市人民政府办公室

2019年9月20日

附加

全市公共服务热线综合清单

序列号

热线号码

热线名称

责任单位

整合模式

一个

12312

商业投诉热线

市商务局

并行集成

2

12313

烟草专卖品市场监管举报热线

市烟草专卖局

并行集成

三

12319

城建服务热线

市住房和城乡建设局

并行集成

四

12329

公积金热线

市住房和城乡建设局

并行集成

五

12385

残疾人服务热线

城市残疾人联合会

并行集成

六

12336

国土资源违法举报热线

市自然资源局

并行集成

七

12318

文化市场举报热线

市文化旅游广播电视局

并行集成

八

12351

员工权益保护服务热线

城市工会联合会

并行集成

9

12315

消费者投诉热线

市市场监督管理局

并行集成

10

12328

交通服务监管热线

市交通局

并行集成

一个

一个

12369

环境举报热线

市生态环境局

并行集成

12

12333

社会保障服务热线

市人力资源和社会保障局

并行集成

13

12355

青年服务热线

中国共青团通辽市委

并行集成

14

12360

通关服务热线

通辽海关

并行集成

15

12396

农业科技服务热线

市科技局

并行集成

16

12338

女权热线

市妇女联合会

并行集成

17

12325

粮食流通监管热线

市发展和改革委员会

并行集成

18

961658

热电公司客服电话

通辽热电公司

并行集成

19

96266

供水服务热线

城市自来水公司

并行集成

20

96110

非紧急警察热线

市公安局

并行集成

21

400475166

机动车驾驶热线

市公安局交警支队

合并取消

22

0475-8888309

万通供热客户服务热线

万通供暖公司

合并取消

23

0475-6195553

宏泰供热客户服务热线

宏泰供热公司

合并取消

24

0475-2222743

春城供热客户服务热线

程春供热公司

合并取消

25

0475-8314424

长兴热能客服电话

长兴热能公司

合并取消

26

0475-2880777

新奥燃气客户服务热线

新奥燃气公司

合并取消

27

0475-6383326

房产局投诉热线

市住房和城乡建设局

合并取消

28

0475-6396110

林草系统投诉热线

市林草局

合并取消

29

0475-8836765

扶贫监督举报热线

市扶贫开发办公室

合并取消

30

0475-8833301

涉税案件举报热线

市税务局

合并取消

31

0475-8833318

涉税反黑举报热线

市税务局

合并取消

32

0475-8833030

涉税信访热线

市税务局

合并取消

33

0475-8833026

涉税舆情举报电话

市税务局

合并取消

34

0475-8836227

旅游投诉热线

市文化旅游广播电视局

合并取消

35

0475-8436131

监控非法查询热线

市公安局交警支队

合并取消

36

0475-8355951

事故快速索赔热线

市公安局交警支队

合并取消

37

0475-8320330

会计业务服务热线

市财政局

合并取消

38

0475-8243939

住房建设系统信访热线

市住房和城乡建设局

合并取消

39

0475-8422799

排水管理处服务热线

市住房和城乡建设局

合并取消

40

0475-8835299

教育投诉维权热线

市教育局

合并取消

41

0475-8910886

教育政府服务热线

市教育局

合并取消

四十二岁

0475-8835362

非法集资热线

市财政工作办公室

合并取消

43

0475-8261558

供热咨询热线

市住房和城乡建设局

合并取消

四十四

0475-8888555

职业学院院长热线

通辽职业学院

合并取消

45

0475-8302345

科尔沁区市长热线

科尔沁区政府

合并取消

46

0475-7961234

霍林郭勒市长热线

Holingol市政府

合并取消

47

0475-6216779

开鲁县县长热线

开鲁县政府

合并取消

48

0475-3882345

左克中旗旗舰领导热线

左克中圻政府

合并取消

四十九

0475-5592345

左克后旗旗旗长热线

左克后旗政府

合并取消

50

0475-4831234

库伦旗旗舰热线

库伦旗政府

合并取消

51

0475-4512345

奈曼旗旗舰热线

奈曼旗政府

合并取消

五十二

0475-7482345

贾鲁德旗帜旗舰热线

Jarud qi政府

合并取消

53

4006580475

开发区管委会主任热线

开发区管理委员会

合并取消

注:平行整合是指全国或地区统一短号服务热线的整合。人们可以拨打12345提问，反映诉求，也可以拨打原号码。

并撤销是指将现有的县市领导、各级政府部门、承担公共服务职能的企事业单位、群众团体的公共服务热线直接并入12345市民服务热线。原号码设定一个月过渡期，到期自行撤销。