十类民生事项全流程网上办理

近日，在广东江门工作的乐清人林女士收到一封电子邮件。本来她是在温州交通安全综合服务管理平台申请办理驾照换证业务的，没想到7个工作日之后就收到了所需证件。

林女士的经历是该市公安系统推行的“最多跑一次”改革的一个缩影。温州警方通过“网上办理”、“接受空缺”、“预约上门”等措施，推出了驾驶员及机动车信息变更、更换驾驶证、内地居民港澳通行证重新签注等10类民生问题。，实现了全程在线处理，群众“跑不了一次”。

“推进公安体制改革‘一次最多跑’，要彻底转变观念，改变办事流程，让数据跑腿，警察上门，服务更精准，让群众真正受益。”温州市公安局局长罗杰介绍，经过多轮梳理，市公安局地方、县级机关明确了“最多跑一次”的改革范围。目前市公安局公布市级77项，县级437项。

据悉，为了让群众“办事清楚、省心、用指尖办事”，温州市公安局制定下发了改革推进表，明确了工作要求、完成时间和责任部门，并号召各地办主任和各地、市局相关部门进行动员部署。该局还建立了工作监督通报机制，对县级公安机关改革进行了两轮监督。

在具体操作上，“一窗受理、综合服务”是“最多运行一次”改革的主要出发点。市公安局专门派警力到市审批中心配合商业登记等综合窗口的“一窗受理、综合服务”工作，同时在出入境服务大厅和车辆管理办公大厅两个子中心推进“一窗受理、综合服务”工作。车辆、驾驶证、车辆档案等服务的窗口办理功能，原本由车管所郊区分局、新城分局、板桥分局分别办理，实现了“一个窗口”的综合办理。

此外，各单位各警务单位也推出了一系列便民利民的创新举措:温州市公安局出入境处通过“流程再造”对丢失的原出入境证件进行了更改，申请补办，先“宣布作废”，再“重新申请”。在这个过程中，群众从“跑两次”减少到“跑一次”，时间缩短到20个工作日；交警五大队窗口推出交通违章限时处理服务。

目前，温州市本级市局所有行政审批项目均已进驻市审批中心或出入境车辆管理分中心。除文成外，市内其他县局也已进驻当地审批中心或分中心。全市13个出入境窗口全部建成或改建，窗口总面积4400平方米，服务设施全面优化。