济南凯旋新城 大冷天的暖气停了！凯旋新城10多天里遭遇两次“凉凉”

　　2018年12月26日,由于锅炉突发故障,包括凯旋新城之内的多个小区,在寒潮来袭时遭遇停暖。虽然时隔2天后家中恢复供暖,但居民对此意见颇大。然而时隔十多天后,凯旋新城等多小区再次遭遇“停暖”,十多天内两次停暖。对此负责该辖区供热的济南绿园供热有限公司回应,为调整供热温度而非停暖。而对于市民所说的利润导致停暖的说法,工作人员对此并不认同。目前,小区内已恢复供暖。

　　多小区两次遭遇停暖

　　1月10日上午,家住凯旋新城西区居民刘女士反映,2天前在毫无征兆的情况下,家中突然“停暖”,虽然时隔一天后暖气恢复,但对于再次发生停暖的现象,包括刘女士在内的小区居民颇为不满。

　　10日上午,记者联系到居民刘女士,说起停暖一事,还要追溯到2天前,据刘女士表示,1月8日早上,她突然感觉家中有一股寒意,于是她来到家中厕所查看暖气。“我家里是地暖,只有厕所有外露的暖气片,结果我一摸暖气片变凉了。”考虑到此前发生过类似问题,王女士意识到家中再次遭遇停暖,就此她立刻拿起电话询问物业缘由。

　　“物业说让我找供热公司。”刘女士告诉记者,根据物业的说法,她立刻联系负责小区供热的绿园供热,然而始终打不进去。“9日就恢复了,但温度比之前低了2度,家中温度计显示的是22℃。”

　　除了凯旋新城外,嘉坤苑和兴济佳苑也遭遇停暖,其中兴济佳苑居民张先生对此颇为不满。“我家里有一个刚1岁的小孩,停暖大人可勉强接受,但孩子呢。”提及家中供暖事宜,张先生的情绪立刻激动起来。据张先生介绍,他与刘女士的经历基本相同,只不过暖气何时恢复正常的他并不清楚。但情况有所差异的是,平时家中供暖效果有所差距。

　　居民希望平稳度过供暖季

　　其实对于上述小区的居民而言,平稳度过供暖季是他们真正的诉求,嘉坤苑居民张先生表示,在1月8日晚上发现停暖后,他先后拨打物业及供热公司电话,但双方却一直相互推脱,“当晚我打供热公司电话,他们说不是供热问题让联系物业,但大晚上怎么联系物业。而第二天问物业则回复找供热公司。”之后虽家中供暖恢复,但对于停暖问题张先生说出自己的看法。

　　“去年停暖情况比较频繁,而且时间比较长,自管站与供热公司各执一词,不是设备坏了,就是自管站正在抢修。”张先生称,小区既然发生了停暖,那么停暖时间的费用是否需要退还,而且停暖的具体原因到底是什么,假如真的因设备频繁发生故障,为什么在供暖前不进行检修。“或者说供热公司因利润为由从而停暖,当然这只是我的猜测。”张先生说。

　　并非停暖而是在调整温度

　　10日下午记者联系到负责辖区供暖的济南绿园供热有限公司,工作人员称,其实1月8日并非停暖,而是对温度进行调整。由于去年12月26日设备突发故障,虽然抢修后恢复供暖,但最近接到市民反映,恢复后家中暖气不热,所以公司决定进行温度调整,并且经过调整后于当天恢复正常,即居民家中最少达到18℃标准。不过,凯旋新城小区12层以上属于高区,其主管道发生漏水,9日抢修完毕后才恢复供暖,因此恢复时间相对较晚。

　　此外,对于“天冷就停暖”,“因利润导致停暖”的说法,该工作人员回应,整个供热季120多天,公司一直最大限度且按照相关规定进行供暖。供暖之前,公司会对辖区进行检修,而有自管站的小区则由物业或开发商负责检修。“不管哪一天停暖,在居民眼里都会被说称最冷的一天。但实际上发生问题后,公司在紧急处理的同时,会启用备用锅炉保持供暖。”而针对“或因利润导致停暖”的说法,该工作人员说:“按照此说法,设备故障时我们大可不必启用备用锅炉,这种说法不认同。”工作人员说。

　　1月14日,记者再次联系到凯旋新城西区居民刘女士,“上回停暖之后,暖气一直挺好的。”刘女士说。目前,各小区居民表示,自从上回停暖后,家中暖气供暖效果挺好。