近日,抖音上一则视频火了“老人每年6115元买保险,10年后拿出来只有5.8万,连本金都拿不回来,与当时承诺相差甚远”。随后整个抖音神评论都是围绕这个事件展开,无论什么视频的评论,下面总有类似的“xx买保险吗?6115每年,10年后给你5.8万”,传播迅速说明有普遍性的一个痛点“国内保险是骗人的”,那么这是一款什么类型的养老险,为何会出现这个问题?根据视频内容三哥了解到:
事件起因:
10年前,李先生母亲在太平人寿保险公司购买了一份“一诺千金养老保险”,每年交6115元交10年,10年后可以领取本金和分红。今年正好交够了十年,于是李先生去保险公司替母亲办理了相关手续,但经过保险公司的工作人员的核算,发现李先生的母亲连本金和分红只能领到58000多元,李先生彻底傻了眼。
李先生回家向母亲说明了情况,母子二人都感觉被保险公司给坑了,一怒之下向当地媒体曝光此事,希望保险公司给自己一个明确的说法。李先生向记者直言:交了十年的保险连本金都保不住,反而亏了1万多,到底是保险公司养我们,还是我们养保险公司?
事件进展:
李先生第二次来到保险公司,见到工作人员李先生就质问道:我们每年交6115元,已经交满了十年,为什么如今只能领58000?假如我这6万多存到银行还有利息,放到你们保险公司反而赔1万多?对此保险公司的工作人员却称,这保险都是根据个人经济能力情况而定的。“经济能力不好,就该赔本吗?”李先生反问道。
保险公司两位工作人员确却答不上话来。但随后拿出保险计划书,经过现场计算,李先生母亲所购买的保险的收益应该是69500元。但为什么现在连本金都不够呢?李先生表示,交6万多,只给5万多别说给我们分红了,现在连本金都亏了1万多,如果让你们买,你们不买?
面对这份计划书,李先生更是气不打一处来表示,这份计划书有啥用?分明是在误导人,当初你们的工作人员承诺,只要我母亲交够十年,每年都可以领领到5992元,如果这样算下来本金加分红总共是16万,可是现实是我们本金都亏本。当初就是你们工作人员出示利益演示表,误导了我的母亲,所以才上当受骗。
李先生母亲购买的保险额度是5万多,但后面的利益演示表却是10万,这明显存在很大的问题,而对此工作人员也是一头雾水。
事件结果:
保险公司负责人联系到了李先生,负责人表示此事是第三方代理公司业务员私自做出的不负责的计划书,公司会按照产品说明书的承若兑现,对于第三方公司后续会通过法律途径追究责任。
最终保险公司研究决定,先对李先生按照产品说明书上的承诺兑付。最终李先生拿到分红和本金12万多,此事也圆满解决。
事件反思:
1、事件非得等到媒体曝光后再解决吗?是不是不曝光就不解决?
2、保险公司的产品为什么第三方可以篡改,如果产品设计本应是12万,为什么第一次客户兑付保单时是5.8万,这点第三方也可以篡改?
3、对于国内保险从业者如何监管?素质如何提高?
4、为什么内地居民们会千里迢迢远赴香港去买保险?
劲往下翻,去评论吧,舞台交给你们。
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