随着互联网IT技术的飞速发展,企业与消费者之间的接触越来越多,营销市场发生了巨大的变化。过去的营销模式大多是独立分散进行的,缺乏沟通的统一性,容易扰乱消费者对企业和品牌的理解。企业营销推广的困难也迫使营销部门寻找一种成本更低、效益更大的传播运营模式。在这种环境下,整合营销势在必行。
整合营销是指运用和协调不同的传播手段,以统一的传播目标,使不同的传播手段在各个阶段发挥更好的、统一的、集中的作用,最终加强品牌的整体传播强度和一致性,与消费者建立长期的、双向的、可持续的合作关系。
整合营销的基本思路类似于现代战争。它围绕基本推广目标,整合所有推广工具和活动,打一场全面战争。就像现代战争一样,它整合了消费者能感受到的所有武器,比如空军队(广告)、战略导弹(有影响力的社会公关活动)、地面部队(现场推广和直销)、基础武器(产品和包装)等等,从而整合企业的价值形象。整合营销有以下五个显著特征:
1.将营销融入企业的所有活动
传统营销观念、营销活动与企业文化、企业精神建设等是有区别的。营销整合的概念打破了传统营销观念只把营销作为企业管理重要职能的框架。营销整合要求公司的所有活动都要整合协调,营销不再是一个单独的职能。这一要求使得企业中的各个部门在整合营销理念的指导下共同努力为客户利益服务,企业的营销活动成为企业各个部门的工作,也就是所谓的营销非功能化。
2.整合营销强调动态分析的概念
营销整合的理念改变了以往从静态角度分析研究市场,然后千方百计迎合市场,强调动态理念,积极应对市场挑战,更清晰地认识到企业与市场的互动关系和影响的做法。不再单纯地认为企业必须依靠市场本身的发展并受其限制,而是告诉企业要更加努力地去发现潜在的市场,创造新的市场。
3.营销整合的核心思想是资源的有效利用
企业在传统营销理论的指导下,进行广告、公关、促销、促销等。分开,没有一个部门能有效地把它们结合起来。这种情况下,很多资源被重复利用,甚至不同的部门有不同的看法,会造成消费者心目中的品牌形象混乱,实际效果很差。营销整合在于合理配置企业的资源,按照统一的目标和策略将营销的各个方面有机地结合起来,使企业的运营具有整体效应,而不是靠自己去战斗。
4.出发点是正确把握消费者的需求
整合需要方向。整合营销各方面,一定要有一个衔接点,让所有的工作都围绕一个中心,这个衔接点就是消费者的需求。只有正确把握消费者的需求,才能保证所有营销工作的有效性,然后资源的合理配置和整合才有意义,否则只会更快地加速企业的失败。
5.营销整合的关键在于目标、战略和策略的高度统一
营销整合是围绕正确的目标,制定明确的战略,运用灵活的战术手段,合理有效地配置和利用企业资源的过程。在这个过程中,关键看资源的运用是否符合企业的现实条件,手段的运用是否符合企业的目标,是否体现了企业的战略,从而决定整合到哪里,而不是使用所有的战术手段,即营销整合,其实只有一些手段可以有效整合。
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