作为一个销售人员,经常听到客户说“不”。每打10个电话,有8个电话可能中途挂断;每次参观写字楼,80%的企业可能会拒绝你的产品。所以,注重谈话技巧,用最巧妙的文字吸引客户的注意力,可以在短时间内得到客户的倾听。
学习这些销售修辞,让客户不会说“不”!
销售人员应避免的四种修辞
一个
“你想吗...?"
这是最幼稚的言论,你得到的答案一定是:“没有。”
这些错误大部分是新兵犯的,说明他没有专业销售的基本概念,该抓基本功了。
2
“我觉得……”
请把你的销售对话记录下来,你会发现“我认为”这个词会经常出现。这是什么意思?说明你的销售习惯还是以自我为导向,而不是以客户为导向。
请把“我觉得”改成“你觉得呢?”“你怎么看?”或者“通常,我们认为……”“人们普遍认为……”说“我们”“人”,删掉“我觉得”。
三
“你说的很有道理,但是……”
“但是”是我们写作的习惯,但不能作为销售的转折点。你的准客户已经知道你要说这句话了。
请从我们习惯的英语口语中去掉“但是”。如果要对客户的意见发表不同意见,应该怎么说?
建议这样说:“你说的很有道理,同时我要向你汇报的是……”
四
“讲良心,……”或者“说实话,...”
这是什么意思?这里没有银320。你想表达什么——你从来不讲良心,现在讲良心,讲真话?
当你的对话中出现这种语言时,请注意你是否焦虑。是不是有点烦?是不是有点脸红?请立即调整自己的状态,冷静下来,稍微冷静一点。
销售工作会遇到很多困难和困难,这就是为什么我们需要更加注重技巧和方法。在处理销售的过程中,开动脑筋,学会让客户说“不”,这可能就是你成功的开始!
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