最近各大移动运营商App4G套餐的进入消失了,5G套餐成为第一推。记者现场采访发现,想换回4G套餐,只能去营业厅。
针对5G套餐可能无法退4G的问题,三大运营商客服都表示,5G用户只要没有合同期限等限制,都可以退4G套餐。“只要是我们卖的包,都可以正常办理。”中国电信客服强调。
法人认为,经营者故意误导或者强行销售5G包装,可能侵犯消费者的知情权和自主选择权,消费者可以通过协商或者法律手段维护自己的合法权益。
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