2020年9月9日，“外卖骑手，困在体制内”引发热议，外卖骑手的困境备受关注。算法、时间、差评、投诉的规则环环相扣，让外卖骑手成为高风险职业。
针对“时间从系统中消失”、“争分夺秒”等骑手职业待售的描述，饿了么今天凌晨回应称“我愿意多加一个5分钟/10分钟的按钮”供用户自主选择，而饿了么将为按下按钮的用户提供红包或吃豆等反馈，还将为历史信用好、服务好的骑手个人订单提供“加班豁免”的激励机制。
这种回应看似在解决问题，其实并不能深入其中，就像网友质疑的那样，是在转移矛盾。有网友在饥饿微博评论中写道:“我愿意等5分钟，你愿意少赚5块钱吗？”很多网友质疑:为什么平台没有考虑优化系统，修改规定，增加外卖骑手的送货时间，而是呼吁用户做出让步，让用户买单？
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