在微信上做优雅漂亮的营销,似乎是一件很有风险,也很难的事情。然后,要学会如何优雅地在微信上做营销。
现在很多人都想通过微信营销,也就是说如果你没有想清楚就跟风,几乎肯定不会像别人的故事那么流畅(其实流畅与否,天知道)。
先思考一个问题:
在微信上,我们应该做人还是做生意?
有的保险销售人员只把微信当成一个延伸自己、方便沟通的工具,并没有塑造一个真实、可亲、可信的自己。他们的出发点是错误的。希望微信能帮助会展业是不可能的。
我们要想一想:微信上是朋友圈还是商圈?我们是微信商家还是分享者?
保险从业者微信十大误区:
1.化身
现象:风景、鲜花、名片、漫画、红白蓝身份证照片、锥子脸自拍...所有
不对!
分析:风景太泛,花草太泛,名片太难看+商业气息太重,漫画...拜托,你是成年人了。至于身份证,不仅死板,似乎还有意“证明你就是你”,让人生疑,警惕。
建议:想清楚你打算传达什么形象,会留下什么印象!
从生活的照片中捕捉到一张自信、自然的笑脸,甚至是一个有趣的表情,会表明你是一个真实、清晰的人,暗示你是生活中的朋友,而不是微信上的推销员。
注意视觉效果,不要做全身形象,只做胸部形象。
2.名字
现象:以数字0或者字母A开头,知道企业名称,网名,昵称,花名,笔名,英文名,歧义,加上手机号或者工作单位都是错的。
分析:被所谓的微信营销宗师蛊惑,觉得数字或字母的开头可以让我在微信通讯录中排名第一,或者说“显示差异”。实际效果被对方改变屏蔽了——很多人忘了微信里有个叫“修改备注名”的小功能。你愿意被别人改成“代理XXX”吗?指望别人记住你的名字是不靠谱的,指望你说什么做什么才靠谱。
建议:实名——永远用实名,简单、诚实、自信、大方。
3.个人签名
现象:“为了防范风险,你可以……”“保险理财,1xxxxxxxxxxxx找我”……全错!
分析:个人签名不当没有坏处,但是如果设计的仔细一点就是一个不错的加分项。个性化签名是借助自己的名字,只有第一次加好友的时候才会起到辅助作用。对方不会经常看,实际用处也不是特别大。用它做广告好像可以理解。最好能突出与众不同的特点。
建议:既然叫“个人签名”,那就值得多关注,多展现文采,让别人一句话就知道你应该是什么样的人——让他们记住你的是你和别人的区别。
4.地区
现象:赞比亚、香港、西雅图、纽约...全错了
分析:对方会抵制一个不能碰的人。地理距离越远,对方潜意识心理距离就越远。另外,没有人喜欢伪装者。如果你知道你既没有去非洲扶贫,也没有去美国提升我们国家的威望,甚至有可能导致质疑你的意图的恶果。既然大家都知道“不制造问题”的销售技巧,何必在这个小细节上挖坑呢?
建议:诚实标注你的城市就好。
5.问好
现象:“我是XXX”“补充一下”...全都错了!
分析:除非对方很了解你,或者之前已经和你打过招呼,否则应该互加微信。否则,在没有任何解释的情况下直接和你打招呼,会被认为是无礼、放肆甚至骚扰。
——不要以为别人会“认识所有想认识的人”,更不要以为人家不加你就好像欠你钱,更不要说“看不起保险”。
永远不要问问题——一旦问了,很容易被人看不起。
至于说“可以快速有效地筛选客户”,这是一个很大的错误。是保险业被诟病的原因之一。
记住:从业者的一言一行,不仅仅代表自己,还会一点一点影响整个行业。
建议:礼貌+实名+理由,最好加上单位。对方不加你也没关系,但至少留下一个诚实的好印象。
上一期我们讨论了很多保险代理人想通过微信做营销,但是没有做对。从微信头像到名字到签名,他们处处踩着“坑”,最终导致客户无视甚至反感。本期我们将进一步分析代理商如何与客户互动,通过朋友圈输出正确的价值观姿态。
保险从业者微信十大误区:
6.微信聊天措辞
现象:几句话之后就吵起来,甚至攻击,尤其是面对同行和竞争产品的时候;
分析:相反,这种情况在线下很少发生,因为面对面交流时眼神交流、肢体语言、声音更为充分,有效减少了误会的发生。但是在微信和QQ中,大部分都是用文字交流,可能很难在文字出来之前准确的体会到对方真实全面的想法。在紧急情况下,言语往往达不到要求,容易产生误解和冲突。
建议:最有效的沟通方式永远是面对面,其次是电话。微信只是一个书面记录。注意礼貌准确的措辞。如果不确定写完再读一遍,读完就会发现问题,或者干脆用语音大大降低误解的概率。
7.内容
现象:保险理念、公司产品、心灵鸡汤、成功动机、事故案例、三俗内容、谣言……是保险从业者在朋友圈分享最多的内容,尤其是名人生病、重大事故。不管别人喜不喜欢,让它变得愉快就好。这些内容大多是抄袭和类似的,质量参差不齐,导致对方厌烦被黑被屏蔽。
分析:朋友圈不是商圈,也不是商务会议。大量这样的内容相当于告诉别人你在做生意,急功近利,缺乏诚意。在朋友圈里做一个“朋友”该做的事,而不是像小商品市场里的大喇叭,或者含泪出售的横幅。一旦被黑,连宣传的机会都没有!
永远是自己的想法,自己的话,有可能多表扬多评论,多互动。一味的转发和分享往往以成为自己的备忘录而告终,无法带给我们互动——想想那些我们喜欢看的朋友,道理不都一样吗?
建议:坚持原创,自己写几个字,发几张图或者小视频,用心听,文字简洁,吸引互动。容易吸引人的是自己的真实经历和好故事,而不是“教”。
为了控制要转发和分享的内容的类型、数量和质量,你必须添加自己的评论,而不是抄袭的评论。即使精彩评论里只有几个数字,一两句分析和见解也会让别人愿意看你分享的内容。
千万不要分享或转发三风俗的内容,除了让别人看不起你,没有任何好处。散布未经证实的谣言,只能让人觉得你脑子不好,不会让人觉得你善良。
除非能给出令人信服的理由,否则不要拉票——只能帮助别有用心的微信号。
8.频率
现象:在朋友圈一天刷三五次保险是不够的。十次八次都不算多,每天还要连续发。
分析:骚扰,从敲门到打电话,到QQ群发广告和垃圾邮件,再到微信...虽然被告知要“坚持做简单的事”,但不是执着,而是偏执,只能让人敬而远之。
如果别人已经被黑了,为什么还要自己动手?
毕竟叫朋友圈,不是商圈。
保险让生活更美好,但是用保险刷朋友只会让生活更糟糕。
建议:一周提一两次保险就够了。其他内容要表现出自己是个活生生的人。保险不是人的全部。
9.黑色清洁
现象:“今天清理了一次,请清理微信通讯录。不回复。清理方法:打开设置,一般,功能,组帮助,全选,只粘贴我的信息,拒绝消息,表示你被黑了。然后收拾。”
没黑你的人,收到之后真的黑了你!
分析:没有人喜欢接收这样的内容。发明这个方法的人聪明,用这个方法的人笨。稍微考虑一下对方的感受,就不会做出这种事——是百分百的不自信造成的。
被黑只能说明你做了不该做的事,说了不该说的话,对别人没有价值。为什么要曝光,又导致两个人尴尬?
建议:在微信上做个好人,不要做“黑化清理”这种傻事。
10.相互作用
现象:没有反馈,只有表扬,盲目欢迎,这是不对的
分析:微信不仅是一个自我表现的舞台,更需要人与人之间的相互支持。既然用微信,就要做好心理准备:互动永远是正确的事情。任何在朋友圈和微信群转发分享的人都希望得到别人的反馈。正反馈次之,存在感很重要。
长期潜水,或者只是赞美,甚至讨好,只会降低你的印象分,逐渐陷入被黑的境地。用不了多久你就会纳闷为什么不互动,于是就有了清理的傻念头。
建议:在传播内容之前,先看一眼你朋友说的话,适当给出中肯的反馈,只有好没有坏。给出的反馈必须是自己的真实感受,具体而有建设性,绝不搞口号之类的东西。
该怎么做才是正确的?
1.生活中的你就是微信中的你,向你展示的是一个完整、自然、自信的生活,而不是一个推销员。
2.换位思考,别人眼中的你,往往和自己心中的你不一样。如果只是想表达自己,可以任性,但如果想在别人心目中留下好印象,就需要注意自己的言行。
3.这篇文章虽然题为《如何优雅地在微信上做保险营销》,但没有营销内容。所以,永远记住,无论何时何地,做一个“完整真实”的人最重要,包括在微信上,营销自然就来了。
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