据10月19日媒体消息，工信部发布消息称，近日有舆论报道称，犯罪分子在窃取个人手机后窃取了某政府APP用户的个人信息，然后申请网贷消费，造成用户财产损失。这篇文章在网络上被广泛转发，引起网民对手机个人信息保护和财产安全的担忧。
工信部提醒及时设置SIM卡密码
工业和信息化部立即组织核查过程，并于10月12日约谈了涉案电信企业相关负责人。据了解，用户手机被盗后，没有及时上报电话卡，给犯罪分子留下了空 空。犯罪分子通过“手机号+验证码”的弱验证方式，获取了某政府APP中的用户ID号等重要个人信息。用户个人信息更改手机服务密码，利用语音欺骗诱使电信企业客服人员解开丢失的电话卡，使用部分网贷平台
对此，工信部要求三大基础电信企业在方便用户办理业务的同时加强安全防护，加强对客服人员的风险防范意识培训，对涉及用户身份的敏感环节如服务密码重置、断线等异常业务办理行为保持警惕。此外，工业和信息化部建议相关单位和企业及时脱敏数据，并建议相关行业按照最少必要原则收集、存储和使用用户个人信息，并对收集和存储的个人信息进行分类妥善保存。同时，工信部还提醒用户及时设置SIM卡密码，丢失手机后立即挂失，加强安全隐患意识。
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