长沙，潇湘晨报——如果“双十一”购物的“成果”十几天不在你手里，你会不会觉得手被白割了？近日，长沙多名网友投诉“双十一”期间购买的商品到达百思买长沙中转中心多日，但物流动态未更新，未收到发货信息。
11月27日，记者从Best Express长沙中转中心了解到，“双十一”在部分分支机构的投递压力过大，分支机构的准备工作没有做好，导致快递邮件积压。转运中心已经安排人员到分公司帮忙处理积压的快件，估计三五天就能处理好。
长沙市民杨女士在“双十一”期间在网上买了很多货，但直到11月27日，她还是没有收到几件货。查询物流记录后，她发现这些快递邮件早在几天前就到了长沙，但是一个多星期过去了，没有人给她发邮件。未收到的快递由Best Express配送，一家快递的最新物流信息显示，快递于11月19日到达长沙中转中心，正在发往雨花区8号部门。
杨女士拨打了Best Express公司的客服电话，无人接听。“买水果的估计都烂了！冬天的衣服可以留着来年穿！”杨小姐啐了一口。
很多市民面临着和杨女士一样的问题。他们担心“我的快递不会就这样消失吧？”
快递到长沙中转中心后，为什么“失联”？11月27日，记者前往长沙县大源路与董世义路交叉口的最佳快递长沙中转中心。在转运中心门口，记者看到大卡车不停地进进出出。白石快运中心总经理助理彭女士告诉记者，网友反映的情况是真实的。“有两种可能，物流信息到长沙后没有更新。一种可能是分行加盟商没有派人到转运中心取快件，另一种可能是快件已经运回分行，但分行没有及时更新物流动态。”彭女士表示，转运中心已邀请专人到分公司协助办理“双十一”快件，“加班加点，以赶为主。”
潇湘晨报记者陈立安
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