很多导购,尤其是销售初期的新手,急于求成,却不知道你其实是在赶走客户。过于热情只会让顾客反感,让他们无法轻松购物。当然没有深度接触的问题,他们早就被吓跑了。
这种情况在销售过程中很常见。
一个客户进来,就像探照灯一样跟着客户的照片走,就像防贼一样。试想,在这种氛围下,顾客能轻松愉快地购物吗?即使确定客户想买什么东西,但客户什么都不问,只是开始瞎说话,理所当然的推荐,结果当然会碰壁。
喜欢钓鱼的朋友都知道,只要手里有,脾气暴躁的小伙子就会安静如处男,其中的乐趣无法用语言来形容。所以很多人认为钓鱼是一项修身养性的工作。
钓鱼的时候,要想钓到那些咬人的鱼,就需要抓住最好的机会,因为如果在鱼完全上钩之前就早早把鱼竿合上,只会把鱼吓跑;如果你等着鱼吃掉所有的鱼饵,然后把鱼钩收起来,鱼早就跑掉了。
销售时机很重要。
在这一点上,销售就像一段关系的开始。
所谓初恋期,一般是美女第一次见到她,内心就像小鹿乱撞,百思不得其解,暗暗动心。此时,你的内心是紧张的、喜悦的、向往的、焦虑的、渴望的、不安的。你看到了一束期待已久的光,却不知道如何把它揽入怀中。这个时候你不知道怎么打牌,因为你不知道对方的心思。我要把我的一切都展现出来,免得彼此不认同。
人在紧张的时候,总想用太多的言语和行动来掩饰自己的恐慌或者打破沉默,结果往往适得其反。所以这个时候我们往往因为急于得到伊拉克人的好感而说多做多,反而表现出自己最幼稚最尴尬的一面。
我们看到了太多的销售人员,开始时的笑脸其实给客户留下了很好的第一印象,但随后,不断的一系列推荐,只是让客户眉头越皱越紧,原本的好感消失了。
其实对方跟你也不是没有眼神交流,只是往往太急于求成,厌倦了无休止的纠缠,不得不跑路。这时开场后,静静等待,然后看对方一举一动,找准时机,破冰,吸引眼球,争取一击即中,这才是正确的套路!
本文来自鞋世界杂志
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