地毯烫带 装修公司不设保护层致业主地毯被烫坏 施工方：烟头不是我扔的

前天陈先生去装修现场，发现地毯和瓷砖没有铺保护层，施工工具和材料很多，地毯上有很多灰色脚印。照片由受访者提供

长沙晚报帮组记者聂

“没想到正规的装修公司会这么野蛮！”昨天，陈先生把他的坏想法告诉了晚报组的记者。今年春节前夕，他的公司在岳麓区买了一套写字楼，委托湖北德森建筑装饰工程集团有限公司长沙分公司装修。前天他去检查装修现场，眼前的场景让他很生气——已经铺好的瓷砖和地毯没有覆盖保护层，装修工人直接在上面放置各种杂物，到处都是灰尘和施工残留物，甚至地毯都被烟头烧坏了。装修公司相关负责人表示，他们将进行整改，更换损坏的部件。

客户抱怨装修工没有铺保护层，施工很野蛮

陈先生说，今年春节前，他通过业务员认识了德森装饰长沙分公司的业务员梁，然后与公司签订了装修合同，交付了相关装修费用。“当时找正规的装修公司，就是想把装修做好。我也放心了。”

但事后，陈先生并不放心，反而很担心。他说，一个多月前，他去装修现场检查，发现地面铺设的瓷砖上面没有保护层，装修人员直接搅拌瓷砖上的水泥浆，拖着工具。事后他要求对方整改。

前天，陈先生又去检查了。没想到地砖上没有一层保护层，还堆了一大堆金属装修材料、施工工具、油漆桶等物品，到处都是灰尘、施工残留物和油漆污渍。

更让他无法接受的是，会议室和办公大厅铺设的布地毯没有覆盖任何保护层。陈老师提供的现场照片和视频显示，地毯上有简单的木桌和施工用的油漆桶，部分区域散落着施工残留物，地毯上尘土飞扬的脚印十分显眼。另外，会议室的地毯疑似被烟头烧坏。

“这个建筑太野蛮了。”陈先生说，装修人员完全忽视了客户的装修成品是否完好，甚至忽视了施工规范和职业道德。事后他向梁姓业务员反映了相关情况，业务员表示会赶赴现场，但陈先生没有等此人。后来他又打了公司的服务电话，没人接。

烧地毯的项目经理的烟头被其他公司人员弄丢了

昨天上午，记者来到装修现场，发现地毯被烧了。此时，装修人员已经拆除了大部分装修材料和工具，正在瓷砖和地毯上铺设带有公司标志的塑料保护膜。

“我们正在整改。”负责装修工程的项目经理林先生说，他们以前在瓷砖上铺设过保护层，只是在施工接近尾声时才把保护层撕下来。他说:“瓷砖本身有保护膜，上面放东西，不会刮花。”然而，记者在门口的地砖上发现了划痕。

鉴于地毯没有铺保护层，林先生说地毯是4月14日铺的。第二天，相关人员来安装消防喷头，直接踩在地毯上，把施工桌等物品放在那里。“烟头也是他们丢的。”

然而，林先生承认，根据公司的施工规范，他们必须在瓷砖和地毯上覆盖保护层。“我们真的有做不到的事情。”

装修公司

损坏部分将进行整改和更换，并对相关人员进行处罚

随后，记者向德森装饰长沙分公司汇报了相关情况，分公司相关负责人朱先生表示，根据公司规定，现场施工过程中，瓷砖和地毯必须铺设特殊保护层。在施工初期，他们收到客户类似的反馈，要求装修人员进行整改。

“这次接到情况后，公司已经要求项目经理进行整改。”朱先生承认，他们没有采取适当的保护措施，也没有对消防公司人员施工地毯进行管理和协调工作。

朱先生说，接下来，他们将要求项目经理落实相关保护措施，无条件更换损坏部件。此外，公司将亲自惩罚项目经理，并与客户充分沟通。

行业建议

客户可以要求整改或索赔，以维护自己的权益

长沙市建筑装饰行业协会会长陈表示，《长沙市城市房屋装饰装修管理条例》规定，房屋装饰装修必须严格按照技术规范施工，不得偷工减料、以次充好。另外，装修企业内部也要有操作规程，明确要求施工过程中对半成品和成品进行保护，防止污染和损坏。比如地砖和地毯要铺保护膜，甚至地毯也要作为最终的施工项目来铺。铺设后，装修人员不得再次踩踏。

“如果客户发现装修人员不按规定操作或成品损坏，可要求装修企业进行整改、赔偿或返工更换。”陈表示，如果装修企业不整改，客户可以向房地产行政主管部门举报或依法提起诉讼，以维护自己的权益。