4月1日是愚人节,从朋友圈到各种网站平台,一个不可思议的真相正在被炒作起来——被誉为“直播带货妹子”的魏雅,在直播中以每秒4000万元的价格卖出了一枚运载火箭。
作为一种新的电子商务营销模式,商品直播在过去两年中变得流行起来。前两天看新闻,据说某省会城市也出台政策,培养一批“带货主播”。既然她是“大姐”,只要不是违法违规产品,更别说火箭和超常产品,我相信魏雅也能卖。
不过仔细想想,总有二重唱的味道。火箭作为商品,毕竟是专业的小众的东西。对于普通人来说,在网上买零食、衣服甚至名牌包都是正常的;很多企业搞网上采购不足为奇;可以说是哪个企业需要火箭,上一次砸脑袋的时候给微信或者支付宝转了4000万。这听起来不像愚人节吗?
但是,既然发生了这种情况,只有一种解释,那就是买家根本没有突发奇想,而是已经做好了计划。这样你只需要打电话给卖家把东西挂在直播室,你可以卖我可以买,创造一个“大新闻”。卖家人气提升,主播刷存在感,平台赚流量,挑起热点话题,真的是很好的双赢方式。
这样一来,就向大众传达了平台“包罗万象”,主播“无所不能”的信息。真的是这样吗?
3月31日,中国消费者协会发布了基于12个直播电商平台5333个消费者样本的直播电商购物消费者满意度在线调查报告。数据显示,37.3%的消费者在现场购物中遇到了消费问题;44.1%的受访者认为冲动消费更严重;39.6%的受访者认为看直播时无法真正体验到商品。
对没有投诉问题的消费者进一步调查后发现,近一半的消费者认为“损失相对较小,即使是”;更突出的原因是消费者觉得投诉处理过程可能比较复杂或耗时,占18.1%;也有很多消费者认为投诉没有用。
在市场经济下,直播也是自由买卖,可以理解;作为一种新的格式,根据谨慎和宽容的原则,没有必要拒绝所有投诉。
但是,当平台和主播通过“卖火箭”,千方百计制造热点话题,表现出“无所不包”、“无所不能”的时候,为了长远发展,是否也应该正视消费者遇到的各种问题?
丁咚,评论南方
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