提问 怎样提出一个好问题？5个注意原则，三种提问方式

“我不是顾问，而是一个喜欢直接问客户问题的人”——管理大师德鲁克

“人类最高的智慧是向自己或他人提问”——苏格拉底。

很多时候，好的问题比答案更重要。

比如你在工作或者学习的时候，突然有人问你:“为什么你做的努力和他一样，但是他进步比你快？”听到这样的问题会促使我们去思考过去被忽略的事情——我的学习或者工作方法是不是错了？还是我总是在做一些看似很忙却没有实际效果的事情？接下来该怎么做才能得到想要的结果？

只有找到这些被忽视的问题，我们才能更有效地调整自己，获得更好的工作或学习成果。好的问题会激发我们的思考，甚至帮助你发现以前被忽视的重要问题，进而提升你的学习或工作能力。

然而，即使他们问同样的问题，有些人很快就会得到自己满意的答案。但是，有些人往往问不出自己想要的答案，甚至可能让被问的人对你感到厌烦。

比如你问:“怪兽仙森，我该怎么推广我的产品？”这样的问题往往会让被问的人很不耐烦。

因为这个问题没有提供问题背景等相关信息，被问者很难基于这个问题给出解决方案。

那么，什么是好问题呢？怎么提问才能更好的得到自己想要的答案？

我来跟你详细说说这两个问题。

第一，什么是好问题？

我们在问别人或者问自己问题之前，首先要知道什么样的问题是好的，这样才能更好的得到自己真正想要的答案。

我总结了以下五个常见的注意点和好问题的原则，供你参考。

1.尽量不要问搜索引擎能解决的问题

“请问怎么注册一个微信公众号？”“请问，珠穆朗玛峰有多高？”

如果你面对这样的问题，你会怎么回答？(假设你不是很空闲)

相信大多数人都会回答——“自己百度吧！”

所以尽量不要经常问搜索引擎能解决的问题。

现在互联网信息搜索技术这么方便，如果百度谷歌搜索能知道答案，你还打扰时间很宝贵的人，让人觉得你是一个没有认真思考过自己的人——被问的人对你准备问题的态度评价很差。

仔细思考后，利用身边已有的答案搜索工具，你无法很好的解决问题，再去问你认为能解决你问题的人，也会大大改善被问人对你问题的态度，自然更容易得到你想要的答案。

所以一个好问题的第一原则就是尽量不要问某个领域的专家一些搜索引擎简单就能解决的问题。

2.提供尽可能多的相关背景信息

如前所述，“我该如何推广我的产品？”这类问题之所以难以回答，是因为缺乏相关背景资料。

例如，至少您需要提供以下相关信息:

你的产品基础信息和特点是什么？你面对的客户群是谁？你过去已经采取了哪些推广方法？

等等，这些问题相关的背景资料需要尽量说清楚，让被问的人能给出更好的答案。

提问时尽量提供与问题相关的详细背景资料，被问者会更容易对你的问题给出更全面的回答。

上次在怪兽仙森微信官方账号做了限时的问题收集活动。部分读者的问题描述明确描述了产品信息、遇到的障碍和需要解决的问题。看完之后可以很轻松的做出相应的回答。

3.不要使用难以理解和模糊的词语。

有些问题的用词和表达方式模棱两可或模糊不清，让人产生不同的理解，答案很容易偏离你问题的意思。甚至被问的人也需要和你讨论问题的意义，才能做出回答——这样会降低别人回答你问题的欲望。

例如:

“如何成为一个成功的人”——“成功”有很多定义。你想要什么样的成功？

“我该怎么开心？”——同样，“幸福”的定义也是模糊的，每个人对“幸福”这个词的理解也是不同的。

提问时尽量用别人能听懂的具体词语。

比如“如何实现月入过万”比“如何成为一个成功的人”更具体。

总之，尽量用别人听得懂、具体的词，而不是难懂、模糊、暧昧的词。

4.在合适的时间问问题，问合适的人

一个人忙着做自己的工作，你突然走上前问他:“我该怎么过好我的生活？”这样，我们的生活中经常会出现类似的情况——很多人问问题不看时间和场合，自然被问的人往往会降低回答你问题的欲望(特殊情况除外)。

在提问之前，你要确定谁更有可能、更愿意回答你的问题(确定被问的是谁)，然后看Ta什么时候、什么时候最有可能回答这个问题。

记得有一次面对去北京还是留在广州的问题，我特意问了一下比较了解这方面的朋友。当你知道他们什么时候有空，直接打电话，他们会有充足的时间为你解答分析。

如果你利用了他们忙碌的时间，除了特殊的事情，很多被问的人很难静下心来为你解答，因为你阻碍了他们正在做的事情。就像你正饶有兴趣的看着一部电影，突然来了一个广告，很容易让人反感。

所以，尽量为你的问题选择合适的时间和地点，这样会更有利于你的问题被回答。

另外，你需要问对象，最好找一个能给你这个问题更中肯更专业的回答的人。这个不用我多说。

这里提醒的是，最好是问完问题再给受访者反馈——比如至少要有简单的感谢(甚至是付费咨询)。因为遇到了这样的人，就随便问了几个问题，然后没有任何反馈就走了。毕竟被问的人也是人，有被别人肯定和反馈的基本需求。如果你把你的结果反馈给被问者，他们之间就会形成良性的问答循环。

5.确定你问题的目的

也许你会说提问是为了解决问题，或者说提问的目的是什么？

是的，提问是有目的的，对你提问的效果很重要。有些人往往不知道自己提问的真正目的，往往很难得到自己想要的答案。

比如你问“怎么才能学会文案？”你问这个问题的真正目的是什么？是想为自己的产品写文案，还是想通过学习文案赚钱找工作，还是只想玩玩？

不同的目的，不同的解决方案。

如果你是为自己的产品学文案的话，你找专业的文案来帮你写可能更合适。毕竟你只为这个产品学习文案，你需要为你的学习付出更多。反而让专业人士写更有效。

如果你是为了将来从事这个领域的职业而学习文案，答案就不一样了——也许你需要更系统的学习和实践。

如果只是为了好玩，我给你发点文案，让你自己玩…

可以看出，对于同一个问题，不同的目的，受访者给出的答案是不同的。这样，你就能得到你真正想要的答案。

所以，提问的时候，要明确自己提问的目的。当然，如果你的问题只是闲聊，就不在本次讨论范围之内了。

二、如何提问，才能更好的得到想要的答案？

在明确了以上注意要点和问好问题的原则后，应该用什么样的方式提问？

怪物森森会根据不同情况总结分享以下三种常见的提问方式。

1.封闭式问题

当你有几种选择，但很难确定哪一种更好，又想得到明确的答案时，可以采用封闭式的提问方式。

我这里分享的封闭式问题，更多偏向于形式的选择。

比如，

大学毕业后，你会去北京、广州还是深圳发展？

你的产品在线推广渠道是用微信、微博还是颤音？

这种封闭式的提问方式可以帮助你理清自己不确定的答案。

2.开放式问题

当你想更好地理解别人的想法，或者更好地理解某人对一个问题的真实看法时，可以使用开放式问题。

开放式问题和封闭式问题正好相反。没有固定的标准答案，类似于填空题。(不同于常见的试题空，因为很多题空基本都是固定答案的)

比如我们常见的《鲁豫有约》《见》之类的节目，大多是开放式的问题:

“你是怎么创业的？”

“你为什么选择创业这条路？”

“你遇到财务问题后是怎么解决的？”

所以，当你需要对一个人或者一个想法有更深入的了解时，采用这种开放式的提问方式可能更合适。

3.提问问题

当你处于复杂的情况下或者你不知道真正的问题是什么的时候，最好通过提问来提问。

提问就是为了找到核心问题，然后解决问题，一步一步地提问。无论是问自己还是问自己作为营销顾问的角色来解决这个问题，提问可能更合适。

比如某国际企业出现销售问题，公司高管认为是销售人员的能力问题，需要提高培训，于是找了一个著名的商业顾问，想请他去跑一个培训班。咨询师一上来就不同意，因为他觉得销售人员可能不是问题的根源，他需要搞清楚核心问题是什么，才能更有效的解决问题。

因此，他采用了一个反诘问问题，并向销售主管提出了五个问题:

1)为什么你成为了全球市场的领导者，需要培训

——因为需要不断提高销售人员的能力

2)为什么需要提升销售能力？

——这样销售人员开发新客户的效率更高。

3)为什么需要增加新客户的开发？

——因为目前的客户不足以支撑公司的成长目标。

4)为什么客户不能更快成长？

-我们都会失去20%的客户。

5)客户为什么会流失？

最终，该公司发现其产品质量和物流速度存在问题，导致许多客户流失。

所以通过提问的方式，把一个看似复杂的问题变成了简单的问题，问题得到了更有效的解决。

即使你没有高超的分析问题的能力，也能以更核心的方式呈现看似复杂的问题，更有效地解决问题。

三.总结

经常问自己好的问题或问自己一些好的问题是促进你个人或公司发展的有效方法。

怪物森森在这篇文章中分享了5个主要原则和3种问好问题的方式，帮助你问好问题，更好的得到你想要的答案。

我把这篇文章的主要内容总结成一张图片，按下保存，方便大家。

备注:

1.可能有人会说:“妖怪先，我就问个问题，你要做这么多准备吗？”

当然，如果你只是聊天或者是为了其他目的(比如活跃聊天气氛等)。)，那么问题就看你和被问者的实际情况了。本文中怪物森森分享的提问方式，只针对那些想通过提问提高认知水平，或者寻求他人帮助解决自己问题的人。

2.本文参考文献:《提问的艺术:沃顿商学院管理者提问指南》(特里·法杜姆)和《如何以聪明的方式提问》(埃里克·史蒂文·雷蒙德)。

#专栏作家#

怪兽仙森，微信微信官方账号:怪兽仙森(ID: Mister-shou)。大家都是产品经理专栏作家。注重网络营销，擅长撰写产品文案和品牌营销咨询。以人为本，分析问题本质，力求营销更简单实用。

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