招行自助贷款 招商银行上海分行推出OTO消费贷“轻”模式

目前，OTO作为一种简单的在线吸引客户、线下消费的电子商务模式，已经被许多行业广泛采用。它可以有效缩短消费时间，挖掘更多的消费潜力，创造了无数成功的消费案例。招商银行以“轻行”为第二次转型的主要方向和目标，也将这一模式应用到了自己的消费贷款产品中。

据悉，招商银行上海分行整合自身网银空贷款服务渠道，打造OTO消费贷款“轻”客户获取模式，改变零售信贷传统的单一线下客户获取方式，在拓宽客户获取渠道、提高客户获取效率方面取得显著成效；同时，招商银行利用各种全互联网贷款产品，结合消费场景中合作商户的行业特点，创新组合新的消费贷款产品，针对C端零售客户进行有针对性的精准在线推广，增强了消费企业与银行的合作粘性。

事实上，从2014年底开始，招商银行已经率先推出了国内首个移动互联网贷款产品“闪电贷款”系列，可以通过手机在线申请贷款，真正做到零数据、移动终端、60秒放款、7×24小时全自助贷款服务。借款人可以在短时间内获得信用额度，可以提取到个人结算账户进行个人消费。自闪电贷款产品试点实施以来，全国总投资已达27.97亿元，上海投资占7%。

招商银行上海分行在闪电贷产品上市的基础上，结合消费场景推出了“汽车闪电贷”、“旅游闪电贷”、“家装闪电贷”、“留学闪电贷”等一系列产品，手续简单、时间快捷、随时移动应用方便。很快受到市场欢迎，并借此机会获得汽车、家装、旅游、留学等行业龙头企业的联合营销合作机会，拓展招商银行

那么，招商银行上海分行如何实现消费贷款产品的“OTO”？具体来说，招商银行的在线渠道专门设计了消费贷款产品的WAP应用页面。客户可以通过网上广告的二维码或链接进入消费贷款申请页面填写完整信息，然后95555空的贷款客服在收到订单后会进行网上授信初审；初步判断客户资质后，将客户转到线下附近的分行接单处理。

2015年3月以来，招商银行上海分行通过WAP页面网络渠道和线下素材客户引流渠道，获得了数量庞大的新客户，改变了传统授信模式下客户经理单访获取客户的方式，客户获取效率呈几何级增长。目前，互联网渠道消费贷款产品的比例已达到渠道交付总额的30%。

据悉，在信贷发达的美国市场，消费信贷占比超过60%，而目前中国消费信贷占比只有20%左右，加上中国的人口基数，还会增加更多空。预计到2017年，消费金融整体市场将突破1000亿元。招商银行上海分行创新的消费贷款互联网营销模式，从政策、流程、客户体验、客户访问渠道等方面对传统个人贷款产品进行了全面优化，将单一的纯个人贷款产品追溯到客户的购买需求。结合消费场景的应用，不仅有效锁定了贷款目的，防范了风险，而且对B到C的销售和消费的互动起到了更加积极的连接和推动作用，在一定程度上改变了传统银行面对当前多元化消费金融市场的被动局面，积极拥抱互联网。