室温监测 室温监测成老大难 省会部分小区有了远程监测仪

远程监控可以及时向供热企业反映居民家庭的室温

每年供暖季的前几天，可以说是波折重重。15、16日，我们报社接到500多个电话，反映小区不暖和或者暖气不热。

昨天，记者走访了南街和新华路的一些社区，发现一些社区的温度仍然不达标。《河北省供热办法》规定，因供热单位原因导致室温不达标的，按照合同约定退还费用。但是省会很多，测温人员往往太忙。有没有更好的方法解决这个问题？

访问

桥西区南街老人需要电动床垫睡觉

昨天，省会南街13号、15号的居民向本报反映，家里暖气不热。记者来到一楼王女士家，发现好像比室外还冷。王女士今年67岁。睡觉的时候，她不仅盖着最厚的被子，还用上了暖宝和电动床垫。

记者找到了负责给13号楼和15号楼供暖的交换台。工作人员说14号已经转暖了，但是一级管网的温度一直不高。

据工作人员介绍，交换站的设备今年刚刚被鲁花供暖公司更换，为南街的7栋建筑供暖，包括13号楼和15号楼。昨天上午，交易站已经要求供热企业的工作人员进行检查，初步怀疑阀门安装有问题。

石家庄华电供热集团有限公司负责人刘姓回应称，他们已经了解到此事，并派了厂家的工作人员去查看。“可能是阀门安装或管道堵塞造成的。我们会找到原因，尽快解决。”

新华路244号医院供暖三天了还是冷

住在省会新华路244号的张先生打电话说，已经正式供暖三天了，但他家的暖气一直很冷。

昨天16点左右，记者来到小区，发现很多居民都在谈论这件事。“这里住着许多退休老人。都七八十岁了，却忍不住冻僵了……”一位70多岁的居民说:“你在家得穿棉袄。”

到底哪里出了问题？记者来到负责小区的二次加压站，一名工作人员正在进行维护。“怀疑二次加压设备或热循环有问题。这几天我们通宵检查，争取尽快升温。”

对此，负责小区供暖的中电投石家庄供热有限公司工作人员回应称，小区内没有供暖，主要是因为管网的流通存在问题。此外，住宅区供暖中的水流异常，导致供暖水量大量流失。“我们去看了，正在努力修复。此外，小区内可能还有私放水问题，我们正在调查。”

回访

新华和桥西的一些社区正在升温

15、16日，我们报社接到500多个电话，反映小区不暖和或者暖气不热。在打电话的读者中，桥西区和新华区的业主占大多数，他们反映的问题大多与需要一定时间来调整鲁花供热公司和第二热电厂新建管网的平衡有关。

昨天是供暖的第三天。这些小区的居民还在冻着吗？记者回访发现，之前没热过的翰林官厅下北区、柏林南区、楚秀小区早已回暖。翰林官厅下北区2号楼的一个居民说，他家的温度已经到了20℃。此外，来自柏林南交换站的进水温度已达到90℃。楚秀小区物业的一位工作人员说，来水温度已经达到60℃，居民家的暖气已经不冷了。

昨天，该报接到了不到50条与供暖有关的热线，投诉大幅下降。

记者从居民、供热企业、街道办事处了解到，此前反映供热不热的小区，大部分已经回暖。

调查

从供暖季节到供暖季节，室内温度测量每年都成为一个问题

每年供暖季，居民反映家里温度不高，但相关部门不认可居民自己测的温度，很多人不知道找谁测温度。“去年我家暖气暖吞了半个月，室内温度不到16度。我们请物业量了一下。物业说不在乎，只好找供热企业。哪里可以找到供暖公司？”市民刘女士对此感到困惑。

对此，石家庄供热管理中心工作人员表示，如果居民认为室温不达标，可以向物业、居委会或街道办事处举报，以上部门可以根据辖区居民人数向供热企业或市供热管理中心举报。“市供热管理中心和供热企业有专业的计量队伍，可以在家进行标准化计量。”该工作人员表示，按照规定，如果因为供暖单位原因导致室温不达标，或者超过24小时没有供暖，可以申请退款，但必须经过一定的手续。

“供热单位原因”是什么？

对此，石家庄华电供热集团有限公司、中电投石家庄供热有限公司、石家庄西郊供热有限公司均表示，将首先查明事故原因，如果供热公司一次管网等设备出现故障，供热公司将进行赔偿。

但如果是二级管网或者换热站管理层面的问题，应该找产权单位而不是供热公司。

但一提到测温，住在省会西城社区的孙女士就很担心:测温队能和市里那么多不温不火的小区跑过去吗？

对此，记者咨询了几家供热公司。“前几年我们真的很忙。”石家庄华电供热集团有限公司的一位负责人说，公司的供热面积比较大，来回去一个家测个温度大概要一个小时，一天能测到的很少。

远程显示器“出来”了，室温下两端都能看到

“但今年我们放松了很多。”石家庄华电供热集团有限公司负责人表示，今年他们采用了远程室温监控系统。目前，在沂水苑小区和仲强小区的1.6万名居民家中安装了室温监测仪，他们不用出门就能知道居民家的温度。

昨日19时许，记者在沂水苑3号楼1单元一位住户家中的餐桌上看到一个月饼大小的方形白色盒子。屏幕显示日期、时间和室内温度21.2℃，是无线远程室温监测仪。“这是供热公司15号装的。说要放在离地1米以上的房子里，离屋顶1米以下，远离门窗和暖气，不能随便移动。”居士说。“这个室温监测仪是无线的，监测到的温度可以传回我们公司。”负责人表示，一旦发现住户室温达不到要求，可以立即查明原因，及时采取措施。"安装监视器时，许多居民主动要求我们去."负责人表示，安装显示器时，需要选择小区内的换热站为中心，离换热站要远，近，距离适中。要有不同的楼层，包括高、中、低楼层，还有楼中间的住户。

石家庄供热管理中心表示，这是供热企业积极投入的智能系统，如果今年运行良好，将鼓励更多企业推广。-文字/记者张宇人蔡莉-图片/记者张宇人-制图/刘

关键词:室温，监控，远程，社区，石家庄