上海大众总经理 PCauto专访众道上汽大众总经理刘宏卫

2019广州车展隆重开幕。各大汽车厂商都展出了他们最新的产品和技术，很多新车都让人眼花缭乱。太平洋汽车网在车展上采访了中岛上汽大众总经理刘宏伟。以下是采访记录:

太平洋汽车网:你好，刘先生。欢迎来到太平洋展位接受独家采访。能否介绍一下本次上汽大众品牌展的亮点？

刘宏伟:从今年10月31日起，大众品牌全新的设计和标志将在中国发布。因此，本次广州国际汽车展采用活泼、灵动的色彩系统来装饰展位。全新的logo避免了复杂，追求简约，采用更时尚前卫的平面风格，提升品牌的青春魅力。

11月23日，上汽大众将携全新大型豪华商务MPV-Viloran亮相广州车展。在新能源方面，第六版帕萨特PHEV混合动力版上市，而朗逸纯电动车型。认识上汽大众的朋友知道，帕萨特PHEV今年年中有第五版中国，销量火爆，口碑高。因此，第六版帕萨特PHEV在本次国际车展上亮相，预订被完全接受。新车将于12月交付。不过这个车源是新上市车型，车源紧缺，喜欢这个车型的朋友赶紧去订吧。新能源车型可以不摇号直接上广东A品牌。

在今年的国际车展上，上汽大众加大了宣传力度，用电音节命名道路，参观了帕萨特PHEV巴士，宣传了广州圆形大厦和飞艇三天，并将其放在展厅附近的户外以增加曝光率。新能源朗逸纯电动车转让增加客户体验；设立SUV展示休息区，营造更舒适的体验环境。

年底的时候，在大型车展上，你通常会想说，在这里定车会更实惠。这次你们店会给消费者带来哪些优惠政策？

上汽大众展厅有厂家直销限时发售:从现在开始到12月1日，该车将享受8888豪华礼品和5件礼品，途观L折扣下降3万，途安X折扣3万。帕萨特混合动力乡村版6正式收到预订，立即拥有价值6888元人民币的4折礼包！上汽大众所有车型2年更换补贴高达1万。所以去我们广州中岛龙洞店可以享受车展的优惠政策。

太平洋汽车网:在这样的市场环境下，经销商遇到的最大问题是什么？

刘宏伟:目前整个市场经济下行，汽车整体销量负增长，汽车行业处于优胜劣汰的局面。汽车4S店迫切需要提高综合管理能力和综合盈利能力。

没有扎实的业务基础、管理水平和雄厚的售后客户资本，就不可能立足。

开源节流是经销商经营中遇到的最大问题。如何增加收入？创新经营方式，提高增值服务管理水平，为销售和售后开拓客户和业务形式；为了减少支出，需要提高劳动效率、生产率、培训和生产管理流程的专业化，并以流程管理为补充，实时监控和调整每个模块的实施。

太平洋汽车网:消费升级和消费降级是今年业界争论不休的问题。作为汽车市场一线经销商，最深的体验是什么？你认为中国汽车市场的消费者现在是在升级还是在降级？

刘宏伟:今年第三季度广州整体汽车产能开始下降，明年汽车市场发展环境不容乐观。整体市场经济下行，汽油车产能下降，但下降速度应该是略有下降。销量方面，广东省二三线城市销量下滑，但广深等一线城市保持小幅增长态势，尤其是SAIC产品丰富，今年第四季度市场份额稳居第一。

作为汽车市场一线经销商，最深的体会就是汽车市场没有淡季和旺季。只有努力，没有努力。在越困难的环境中，我们越应该坚定信念，设定合理的目标，冲刺挑战，才能实现基本目标，完成任务。

就目前的情况来看，中国汽车市场的消费者应该升级，因为广州的汽车饱和度相对较高，人们对汽车生活的质量要求也较高。偏爱中高端车品牌。更换或购买新车。所以，比如广州中岛上汽大众店，SUV车型的推广，车型的各种产品包装的丰富，让客户有更完美的用车体验，更快捷方便的购车流程，就显得更加重要。我们以为汽车创造更美好的生活为己任！

相信明年上汽大众品牌会表现更好！

太平洋汽车网:随着市场的增长，二手车交易已经成为一个不容忽视的领域。你们店目前在开展什么二手车业务？二手车业务在整体业务中如何定位？

刘宏伟:上汽大众是阳光二手车业务，体系非常规范，而广州中道龙洞店是上汽大众在广州的官方认证二手车经销商之一。阳光二手车有133个官方检测，保证全国范围内维修。

广州中岛二手车置换有三大类业务。一个是一站式服务的免费专业测评，易用车人员都是厂家认证的评估师；二、高价回收，上汽大众车型全程在4S门店维护，无事故无泡水可高价回收；第三，方便更换，以旧换新，以旧换新，补足差价。目前，我们二手车业务的更换端已经启动，零售端也已经安排好了。

二手车业务是汽车市场的重中之重，也是汽车4S店在整体市场环境非常恶劣的情况下利润增长点的关键指标。它是加速新车销售的催化剂。二手车做好了，展厅零售数量才能提高，这也是增值服务的重中之重。关注评价量，评价开放式放大，维护售后车主客户关系，让上汽大众用户延长再次使用产品的生命周期，购买升级，更换上汽大众更高端车型，实现上汽大众的服务理念。

太平洋汽车网:今天，我非常感谢上汽大众总经理刘来到我们的采访室。谢谢！