别克关怀 智能又贴心的现代车生活管家——“2019别克关怀体验日”

新时期，面对汽车“电气化、网络化、智能化、共享化”的发展趋势和消费者个性化、多样化的需求，如何在注重贴心“温度”的同时，积极探索、创新、整合高科技智能化手段，从而留住客户，成为所有乘用车企业需要克服的难题。在这方面，上汽通用别克品牌尽早布局，以数字化的服务理念和手段，努力为移动互联网时代的用户打造专业优质的服务体验。

上周末，由上汽通用别克品牌与美孚、嘉实多、壳牌、宣威、PPG联合举办的“2019别克关爱体验日”在重庆举行。“2019别克关怀体验日”作为别克品牌打造的服务体验平台，以“超级车主用智慧享受体验”为主题，依托别克品牌在数字服务方面的先进理念和创新成果，打造独特的“沉浸式数字体验”。

今年的体验日主要包括6个主题区:数字维修与新能源汽车服务体验区、未来维修体验区、超级车主体验区、超级技师汽车维修体验区、纯配件体验区、智能享受体验区。六个展区各有亮点，不断吸引车主驻足体验。在数字维修和新能源汽车服务体验区，现场车主通过iBuick交互触摸大屏幕，体验iBuick的各种便捷功能和设计。IBuick是别克官方的移动出行APP，集汽车协会、汽车服务、品牌信息、会员活动等功能于一体，堪称别克车主贴心的汽车生活管家。

车主只需要动动手指，就可以实现预约维修、经销商取送车、查询维修进度、远程观看维修过程、了解车况、获取维修建议等服务。在AR展厅，有趣的AR体验让车主更直观地了解别克品牌的专业性和服务优势。在未来维护体验区，车主们不仅模拟了iBuick经销商的快轨预约维护和爱心出行两大功能，还通过精彩视频体验了“待在家里”的全新未来维护体验。

在超级车主体验区的互动屏幕中，车主可以成为漫画主角，成为别克超级车主，感受别克品牌“沉浸式”的优质高效维修服务。此外，车主还通过泄油阀对比、轮胎保养等互动体验项目，进一步体验了别克售后保养的专业性。

除了丰富精彩的数码体验外，别克关爱体验日还精心为车主准备了有趣的娱乐互动项目，如Creary制作、互动拍照区拍照、精品体验等。除此之外，车主还可以参与“打卡手环”游戏互动，打卡手环包括iBuick互动、新能源商城、ar展厅、充电服务、超级车主等体验项目，让车主可以收到礼物，有机会参加抽奖。

近年来，在汽车服务智能化、数字化的大趋势下，别克品牌与时俱进，不断增加售后服务，提升智能化服务水平。“别克关怀”也持续引领国内汽车服务市场新标准。目前别克品牌旗下所有“国六”车型，发动机、变速箱等主要零部件均可享受8年或16万公里的超长原厂保修服务。此外，别克品牌在北京、上海、广州、深圳、成都等16个城市的77家门店开展了便捷的上门取送服务。