课程顾问是做什么的 课程顾问必读：做销售最重要的素质是什么？

销售中最重要的品质是什么？不同的人有不同的答案。有人说是专业，有人说是沟通能力，有人说是亲和力等等。作者不否认这些品质在销售中的重要性。它们是成功的必要条件，而不是充分条件。

销售最重要的品质是坚持。没有坚持，销售就不会成功！

1、坚持做同行业

虽然各个行业的销售原则都是通用的，但是销售人员要完全了解一个行业至少需要三年的时间。频繁换行业会让你对每个行业都了解，但不够透彻。如果你不够彻底，你在这个行业里就不能游刃有余，也不会有好的表现。而销售业绩与你的人脉、关系、资源密切相关。很多时候，你换了行业，你之前的人脉、关系、资源都不会用到，你还要重新积累，不利于销售人员的成长。

2.坚持在同一家公司做

很多销售人员没有定性，经常换公司。很多销售人员三个月没出业绩就换公司以为换个环境就能有好的业绩，以为跟客户沟通的很好，无论你到什么地方客户都会跟着你，这就大错特错了。 首先 ，三个月没有业绩有可能第四个月就出业绩，前三个月有可能是积累，而恰恰销售人员没有坚持下去，就像烧开水烧到99度不烧了，再加一把火水就开了，可火停了。 其次 ，客户认同你，不是认同你这个人，大家想一想，客户每天接触的那么多的销售人员，凭什么记住了你？销售人员必须记住客户认同你是认同你公司而不是你个人。大部分的销售人员都会有这样的体会：之前沟通很好的客户换了公司后沟通就很难进行了。 再次 ，坚持在一家公司做，只要你勤奋，短时间不出业绩老板也不会让你离开，坚持下去就会有业绩，而且很容易获得领导的青睐获得一定的职位提升。 最后，你换公司，新公司老板肯定问你之前你的业绩。 如果你说自己的业绩很好，老板就会问你离开的原因；如果你业绩不好，老板肯定不敢用。不管怎样，老板都会考察你一段时间，而你还要融合新的团队、新的环境，这对销售人员的挑战是非常大的。 很多销售人员不是定性的，经常换公司。很多销售人员在三个月没有取得成果后就换了公司，以为自己可以在不同的环境下取得好的成果，以为自己可以和客户很好的沟通，客户会跟着你走到哪里，这是一个很大的错误。首先，如果三个月没有业绩，业绩可能在第四个月出来，前三个月有可能积累，但是销售人员就是不坚持，就像把水烧开到99度不烧一样，然后加一把热水就开了，火就停了。其次，客户认同你，不认同你。想想吧。为什么客户每天联系那么多销售人员还记得你？销售人员必须记住，客户同意你的公司，而不是你个人。大部分销售人员都会有这样的体验，以前沟通好的客户，换公司后很难沟通。第三，如果你坚持在一家公司工作，如果你在短时间内没有取得成绩，你的老板不会让你离开。坚持，就会有成绩，很容易得到领导的青睐，得到一定的提升。最后，你换公司的时候，新公司的老板肯定会问你以前的表现。如果你说你表现很好，老板会问你为什么离职；如果你表现不好，老板就不敢用了。无论如何，老板会拜访你一段时间，你要融入新的团队和新的环境，这对销售人员来说是一个很大的挑战。

3.坚持客户跟踪和维护

在大量销售人员与客户进行初步接触后，在客户表现出倒退的意图后(可能是三个月后、六个月后或一年后)，销售人员开始积极跟进。刚开始的时候，销售人员表现出一定的热情，比如发短信，打电话，可以持续很短的时间。渐渐的，和客户沟通的次数减少了，短信也不发了，电话也不打了。很快，客户就会忘记你。其实，让销量比的是坚持。你可以比竞争对手更频繁地与客户沟通(当然，你也要有一定的沟通程度)。能否用更多的沟通手段让客户对你有好感，记住你而不是你的竞争对手？销售人员应该知道生命周期的概念，也就是说，我们的工作在与客户达成交易后并没有完成。我们需要提供相关服务来提高客户满意度和忠诚度。我们还应该关注客户的生命周期，因为客户在不同的阶段有不同的需求。要研究客户不同阶段的不同需求，同时除了业务沟通，还要和客户进行情感沟通。做这种情感交流可以帮助我们减少摩擦，增进友谊，从而提高客户保留率和客户推荐率。

4.坚持学习

竞争环境非常激烈。销售人员只有不断学习，才能提高自己的修养、气质和言语水平，这对职业成长很有帮助。销售人员必须在头脑中植入“活到老学到老”的概念，并不断学习和提高自己。当然，学习的方法有很多。(1)工作一段时间后，可以抽出几个月时间在高校学习或参加培训班。系统地学习知识是非常必要的。有人可能会说没有时间专门学习，可以用以下方法。(2)经常看报可以浏览大量新闻信息(报纸可以阅读但不要花太多时间)，看杂志可以深刻解读一件大事。有人会问看报纸有多慢。我直接在网上获取信息，但是你要知道网上的信息太多，干扰太大。大部分时间会花在选择信息上，而不是阅读。(3)买书读。看书是干扰最少效果最好的学习方法。当然选书的时候要特别注意。我发现很多销售人员读书多而不是少，所以制度不要太杂，读书笔记要做好。(4)经常做总结。总结也是一种学习方法。总结销售经验，日常感悟和及时的生活体验，才能得到提升和升华。

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