汤静 【泰州十佳文明职工风采】“优秀工会工作者”汤静：红妆点沙场 拚劲赛儿郎

唐静

当我第一次看到唐静时，我总觉得她是一个安静内向的弱女子。而所有熟悉她的人几乎都会竖起大拇指，称赞她工作出色，比男女都优秀。她既能吃苦耐劳，也从不计较工作，默默付出，是大家学习的好榜样。

多年来，她热爱自己的工作，努力工作，在平凡的工作中取得了非凡的成就，得到了领导和同事的广泛认可，受到了大家的喜爱。多次获得春兰集团“优秀共产党员”、“优秀工会工作者”、“优秀工会活动家”等称号，2015年9月被台州市总工会授予“优秀工会工作者”荣誉称号。

工作认真负责，总是为别人着想

努力提高业务，发挥先锋模范作用

她热爱自己的工作，认真负责，有很强的事业心和奉献精神。不管领导安排什么工作，她总是尽职尽责，尽力完成。她很热情，乐于助人。无论谁需要帮助，她总能为别人着想，尽可能地帮助别人，赢得了大家的喜爱和赞誉。这几年她从党办调到了服务部，然后又调到了业务部。每次都能及时调整自己，充分利用业余时间和岗位培训机会，不断加强业务知识的学习，快速适应工作要求。在平时的工作中，她努力学习，遇到问题时虚心向领导和同事请教，努力提高自己的专业能力。她以党员的标准严格要求自己，履行自己的职责，团结同志，积极完成职责内外的各项任务，充分发挥了党员的先锋模范作用。

在担任公司服务部门经理期间，注重加强自身业务学习，对服务部门内部人员和岗位内容进行适当调整，进一步调动和发挥部门人员的主观能动性；加强与驻外办事处服务人员的沟通，及时掌握和了解人员的思想动态，及时制止一些不正确的言行，及时疏导思想中的负面思想，及时向职能部门和领导反馈其合理诉求，并跟踪解决。梳理400投诉、结算等管理工作，改进调整工作流程，加强与股份制公司、电商公司、空过户公司各部门的协调，有效解决服务工作中存在的问题，跟踪用户维修申请的处理情况，梳理检查服务隐患，确保3.15和旺季顺利过去，没有任何负责任的媒体曝光。

2016年5月，公司本着精简机构、集中管理、综合运营、提高效率的原则，整合了服务部和业务部。出于对她的信任，公司带领一些士兵让她承担作为业务部经理的重要任务。

红妆分战场，玩命。业务部是整个公司的核心部门。她知道自己的权力很大，负担更重。作为一个女人，她并不害怕，而是带着勇往直前的精神开始了她的新征程。面对新合并的业务部门，很多工作都需要她问自己。首先，她梳理了部门各岗位人员的岗位描述，明确了职责，及时调整和明确了一些边缘岗位，保证了一切由大家负责。然后，进一步完善了主要工作流程，内部工作职责明确，有章可循，通过规范运作保证了高效运行。

5月，海外机构的征集和编制彻底改变了原有的服务体系，除江浙沪外全国各地的服务工作由公司统一管理。在内部人员刚上岗、业务不熟悉、外部服务人员撤离、大量工作需要处理的情况下，及时下发《中心服务工作安排取消通知》，明确安排取消中心当前工作和撤后工作，指定部门衔接人员，提出各项工作具体完成时间节点；业务部门内部维护团队的工作按区域划分，明确服务工作的具体内容。在过渡期间，原外部服务人员应配合公司内部人员及时解决客户的维修和投诉工作。由于及时调整和无缝连接，经受住了2016年夏季的考验，服务工作顺利结束。

从不计较个人得失

斗志感染了周围的同志

新办公室成立后，事务性的工作越来越多，她对工作很投入，每天经常工作十几个小时。但是，她从不计较个人得失，从不抱怨累，努力工作，做好每一件事。作为女同性恋，她经常晚上加班，回家很晚，但第二天早上她总是比别人先到公司，做好各种准备。母亲住院期间，家里需要人照顾，但又怕影响工作，就求弟妹抽出时间照顾。她没有休息一天。她的战斗精神深深地影响和感染了周围的同志。

根据公司对自营商开发和维护的明确指示，制定了《当前客户开发工作指南》，组织海外办事处人员进行了深入学习，落实和部署了具体工作，明确了“两个务必”的客户标准，要求办事处人员与潜在客户的主要负责人进行深入沟通，努力开发成功的客户。在内外部人员的共同努力下，截至2016年12月，发现潜在客户近1000家，成功开发新客户近100家。特别是从第四季度开始，坚决执行总部2017年的县社战略，缩小防区，突出重点，精耕细作。以地级市为单位，全面实施县级代理，加强乡镇网点覆盖。销售回报逐月大幅增长，市场出现，在专注客户发展的同时，要求各办事处及时做好区域服务站点的开发工作，努力减少空白色区域，为客户解决后顾之忧。截至2016年12月底，约有1，200个承包和控制的服务站点。

注重道德品质的自我培养，

乐于助人、真诚、诚实、友好

唐静同志充分发挥自己的能力，积极协调和帮助同志们解决工作和生活中的问题。她品德高尚，平时注重道德品质的修养，乐于助人，真诚、诚实、友好。积极开展困难职工帮扶工作，通过工会组织主动同情和关心困难职工，积极帮助特殊困难职工向市总经理申报专项费用，让广大职工真正感受到企业的温暖；对于涉及员工利益的制度和政策措施，组织员工进行讨论，维护其合法权益。在公司管理一体化、减员增效中，一方面督促企业依法办事，另一方面做好员工的思想工作，缓解员工的思想顾虑，充分发挥工会的桥梁和纽带作用，有效缓解企业与员工之间的对立情绪。

立足现实，务实进取，脚踏实地，尽职尽责做好每一项工作，绝不放过每一个细节。无论在工作中还是在生活中，她始终牢记着一个共产党员的责任和义务，扮演着一个共产党员的先锋模范作用，用自己的奉献精神诠释着一个共产党员的情怀，在平凡的岗位上无怨无悔，奏响了一曲拼搏进取的奉献之歌。