准备去法国留学的同学们好!

前几天和HEC同学分享了我在法国打电话的曲折经历,引来同学们热议。大家都关心中国电信一卡双号业务怎么办理,很简单。只需登录中国电信官网ctexcel.fr,用电话卡下单即可。有很多价格套餐可供选择,最便宜的一个月只要9.9欧元。不过我们一般用18.99欧版套餐,因为价格最高,而且还包括全欧洲漫游,方便大家假期出去玩!!说到订购电话卡,我不禁要说一下中国电信的24小时人工客服。

尼斯丢了钱包后,我听从朋友同学的建议,在中国电信官网ctexcel.fr下了电话卡订单。虽然听了太多的推荐,虽然买这张卡的时候已经知道了很多关于这张卡的各种好东西,但是新的电话卡寄出去了,还是让我又惊又喜。

然而一个星期过去了,我没有收到电话卡。那一周我在和银行争论储蓄卡丢失的事情,因为没有手机我打不了电话,打电话也找不到人沟通。我在努力找对象的时候,不是沟通不好,就是因为对方效率低而发疯。所以,本来应该收到手机卡的时候,却没有收到,这让我更难受。怀着极大的愤怒,我用手机拨打了中国电信777海外客服电话。令我惊讶的是,电话立即接通了。没有没完没了的电子菜单和各种选择,也没有等待。我直接听到一个温柔的小哥哥磁性的声音:“你好,有什么事吗?”天籁之音!我立刻从赋格声音模式切换到了布偶猫模式:“啊,你好,我刚订了一张新的电话卡,一个星期没收到了。我该怎么办?在线等,喵~ ~”

磁哥马上表示了诚挚的歉意,确认了订单号和我的地址邮编,并表示会马上给我补办新卡,急送,当然还是免费的。

泰斯空丢邮件是常事,当然和中国电信无关。我一定要表扬一下777客服。法国的一些商家,比如当地的电信运营商、银行,可能会因为人工成本高而用虚拟客服代替他们的服务。红色等运营商完全取消了电话客服,一切都要在网上填单子。甚至那些有客服电话的人也一直在无休止的等着,或者机器人在和你说话。真的很无奈。首先,因为777是中国客服,避免了刚出国的留学生语言交流不畅的雷区。其次,效率超出预期,点击的电子菜单不多,也没有自动答题和排队,所以人们可以直接答题和答题,直接解决问题。第三,我可以站在用户的角度真诚的思考。比如我说这周没有电话卡对我来说很不方便,客服马上提出急送,完全忽略了可能的额外费用,让人很暖心。这就是为什么我想向朋友和同学推荐一卡两号的中国电信。毕竟很难遇到这样一个主动为用户着想的客服哥哥。

还有一点,其他国家的同学可能不理解:客服的工作时间。法国一周工作35小时,不仅节假日频繁,平日也经常旷工。早上我上课前客服不上班。我和银行、房产中介打交道的方式通常是这样的:中午午休,客服下班也午休。我终于上完了一天的课,可以打电话了。迎接我的是无尽的电子菜单选项+等待+没人接电话,或者他们可能会提前下班。偶尔终于打通,又因为语言问题,沟通不畅或者沟通无效。一卡两号客服一天24小时在线,用中文交流,真的很重要。

推荐中国电信一卡两号,强烈推荐!再说一遍:我不推荐是因为客服哥声音好,真的!

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