刘艳红 人物 | 刘艳红：一切从零开始

早上八九点，阳光透过落地窗照射在桌椅上，国庆假期的校园咖啡厅比平时稍微安静一些。她留着干练的短发，穿着黑色条纹衬衫，背着浅灰色背包，穿着一双简单舒适的步行鞋，不慌不忙地走进了我们的视线。看到我们见面，主动微笑着和我们握手，亲切而自然。仔细观察她——清秀的嗓音，自信而充满活力的脸庞，左手一串珠子，隐约透露出她从容的性格。

她是深圳旅游协会导游分会第一任会长、深圳大学汉语言文学与文化旅游专业教师刘艳红。

与其靠着旅游协会会长的头衔，刘艳红受邀去深大就职，不如说她拒绝了社会上喧嚣的名利之争，选择了大学，投身于沉沦与沉沦。刘艳红说她现在很少接受采访，因为她不想成为公众人物。“可是我为什么在你身边跑得那么快呢？”她笑着解释，知道我们是学生记者，觉得教育不能耽误，希望自己的经历可以在学生成长中借鉴。

他把窗户给了我，我打开了

父亲的书是她梦想的启蒙。80年代，父亲出差全国各地采集生物标本，回家时给她带了几本书当礼物。“书很珍贵。不像互联网，你可以随时随地看到外面的世界。”。正是这些来自世界各地的书籍，启发了她四处旅行的梦想。“他给了我一扇窗，我打开了。打开后我深受感动，觉得自己也想去旅行。”。大学的时候，她剪了短发，打扮得像个男生，一个人在海南旅游。她还记得路上那些刺激有趣的事——路过桂林的时候，被安排和男生一起住在招待所；当她遇到一个用船屠杀顾客的商人时，她机智地亮出自己流利的英语，把对方搞糊涂了。大概每个导游都有冒险家的精神和环游世界的梦想吧。她说:“我去过近100个国家和地区，打算有生之年离开开放的国家，慢慢完成这些，重新探索。读万卷书，行万里路，读无数人。”从那以后，她一直在路上，从来没有停下来过。“如果你有旅游事业，闭上眼睛，眼前会有很多生动的东西。你可以不带任何东西，但无论你去哪里，你都会留在你的脑海里。总有一天，我会写出来的。会丰富别人，也会取悦自己。”

当时还没有商业化，全身心投入外交

英雄在不幸的时候为人所知。刘艳红走上导游之路也与她所处的那个特殊时代有关。90年代，外交官、翻译、导游、政治接待员基本都是不多见的大学生。当时的导游市场还没有商业化，很多从事导游行业的人都是专业化、学术化和政治化的。她的许多前任甚至为周恩来总理和朱德同志做过翻译。刘艳红选择这个行业，一方面是因为她当时人才匮乏，另一方面也看到了旅游业蓬勃发展的前景。从1978年开始，改革开放后，国家慢慢开放了。中国旅游业的发展始于外宾入境旅游，其次是国内旅游业的蓬勃发展。“我是1995年来深圳的，那时候正好是国内旅游业蓬勃发展的阶段。”在这个机会下，她以良好的英语基础、好学、运气和热情带来了许多外宾。这段经历也为她初出茅庐的人生积累了丰富而宝贵的经验。

你给什么时间，你就会实现什么。

当被问及是否是外语出身时，她会不会担心导游缺乏专业知识？她坦然地说:“是缺，是缺。”但是机会是留给有准备的人的，弥补缺点的方法有很多。只有平时非常努力，才能看起来毫不费力。首先，她在大学努力学习，在学院排名第一；再者，她用自己的英语特长和英语角的人交流，每天设置话题拓展知识。为了更好的介绍文化知识，她阅读各个领域的书籍——佛教、建筑、雕塑、古诗词、传说故事等。“我觉得这是一个修炼的过程，知识素养已经沉淀”。最后，她从社会上毕业，在与游客的互动中积累了实践经验，完成了进一步知识实践的过程。比如一年四季在不同场合演讲，时间长了就成了一个健谈的人，锻炼了自己演讲的信心和勇气。

知识的补偿晚了。在接触各国旅游团队的过程中，刘艳红逐渐增长了见识。同时她也在不断的突破自己。1995年，她入围“中国十大导游”最年轻的选手。说起成功背后的艰辛，她笑着说:“五关下来，我当时瘦了十多斤。”笔试考察知识的综合程度，口试要求模拟导游介绍景点。此外，她将直接就该提议发表演讲，并被要求在晚会上表演...各种测试，她觉得应对心理很重要。“决赛时，我不得不站在数百名真正的游客面前解释颐和园。我清楚地记得那是1995年3月19日。现场决赛结束后，我在排云馆前获得了中国前十的奖杯。困难是困难的，但大学积累的过程一定是有的。多看书，泡英语角。我做了一两年，这些努力最终会有回报的。”

我喜欢走自己的路

“年少轻狂，一个人南下，空空打包，满满梦想”，这是刘艳红在2016年8月26日深圳经济特区36岁生日时在微信朋友圈里发布的一句话。谈到这座城市，她说:“年轻人在这里应该感到非常幸运。”对刘艳红来说，深圳不仅是一个容忍失败和鼓励创新的城市，也是一个见证自己从丑小鸭到白天鹅的地方。"屡败屡战，锲而不舍，会让深圳这座城市走得更远更好."这也是她还留在这个城市的原因之一。独自南下之前，她在洛阳最大的国际旅行社工作，知名度很高。“但我不想跟着大队走一条会被锤的路。我想走自己的路。希望自己有创新精神。”她说。事实证明，她当初的选择是对的。在新平台上，她不仅遇到了赏识自己的领导，还获得了更多的发挥机会。正如她所说:“如果你一直这样下去，你会收获很多。”

我想先站起来，我想先伸手

刘艳红笑着给我们看了学生们建的备考小组，里面有她布置的国庆作业，大家积极讨论的问题，还有她发的微信红包。同学们亲切地叫她露西姐姐，她也希望和同学们做老师，做朋友。刘艳红知道一些学生由于家庭经济困难几乎毁了他们的出国留学之路，他慷慨地让学生赶上最后期限的最后一天。她对学生们说:“我什么都不想要，我只想让你们放下包袱，踏上快乐的韩国游学之旅。路。”她还亲自给学生抄了备考资料，立了三条定律:考上不用交钱，考不上不能补成本。“我觉得一定要让大家觉得你很独特，很敬业。”“我是来这个系讲课的。讲座结束后，院长离开我去深圳大学当老师。我感谢她给我这个机会，觉得自己辜负了大家对我的信任。”。

事实证明，刘艳红没有辜负领导人的期望和自己的理想。她完成了李清泉总统建立校园导游团队的任务。目前，学校导游团队已经接待了来自17个国家和地区的人员，总人数超过2000人。此外，从美国旅行回来后，受美国高中生必须是志愿者的制度的启发，刘艳红着手组建深圳旅游文明志愿者团队，“穿上志愿者的背心，主动与人交谈，主动微笑，主动做力所能及的事情”。她希望在大学里为学生打下一些东西，让他们能够缩短成长周期，早日在行业立足。刘艳红觉得，她在硕士和博士学习期间的理论积累和教学实践工作相辅相成，不断促进她的进步。

当我们感谢她在国庆假期带空参加我们的采访时，她笑着说，一边收拾桌上的饮料盒和废纸巾，她还“感谢”我们把她从办公室工作中解救出来一个上午。刘艳红在深大教四个班，八门课，忙于科研。我问:“很忙？”她点点头，说她吃饱了。采访结束后已近中午，窗外阳光明媚。她加快脚步，向办公室走去。有时候，同样的事情，不管你很忙还是很累，都是爱与不爱的区别。

问答

问:现在有很多大学生连自己以后真正想做什么都不知道。作为一名教育工作者，你对这些处于迷茫期，缺乏使命感的大学生有什么建议？

答:如果你对未来没有规划，那就抓紧时间，做好每一件事，做好短期规划，不断反思自己，发现自己。我从1986年开始写日记，一直坚持到现在。每年10月到12月，我都会制定下一年的计划，总结11月到12月的十大事件。目标不要太高，要有计划，脚踏实地的去做，然后每件事都要有轻重缓急。

问:你认为大学生的特点是什么？你想对这些“来深圳奋斗的年轻人”说些什么？

答:深度大学生见识广，思维灵活，但基础不扎实，学习勤奋不如mainland China，生活习惯不严格。大一开会的时候，我引用了三句话:“学习，一定要公正，一定要坚持，不学无术，不学无矩，不学无位”；“学而不思则罔，思而不学则殆”；“勤奋贫瘠，为所欲为，为思所灭”。当然我也会用自己的经历去激励一些大学生，不要停止追求。在这个过程中，我会保持东、西、北、南的风，不要忘记你的主动心态，这样才能达到你的最终目标，有目标，有自律，结果永远会很美好。

所以，如果大家说的很多，方向不明确，没关系，你去泡图书馆，看看文献，学习别人的先进经验，锻炼锻炼，和别人交流。有条件的话去看看，做一个很成熟的大学生，而不是草莓派。你听过这个词。看起来很迷人。时间对每个人都是公平的，所以我们应该像珍惜金子一样珍惜时间。仰望星空空，脚踏实地。

问:根据你多年的导游工作经验，导游最需要的职业素质是什么？

答:我个人认为做导游就是做一个真正有文化内涵的人。不是你能一直说下去，而是你是一个好的导游。我觉得是在关键时刻讲重点，然后启发游客，传播文明。这是一种高情商的文化内涵旅行。景点介绍不是背诵的过程，而是演绎的过程，是提取深层次的、有内涵的信息，并展开的过程。这是未来的导游必须填补的缺点。在知识层面，一定要覆盖和超越游客所掌握的知识。所以，我强调知识和文化。此外，换位思考，思考游客的想法，为游客焦虑，从而解决了大量的旅游关系问题。最后，遇事淡定，凡事淡定。即使是很紧急的得到临时通知，我心里还是很轻松的，因为我有信心能控制住。我越紧张，讲两个笑话可能就越不紧张。人要有幽默和调侃的能力。

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主编:毛跃、陈

微信编辑:Leego