人性化管理 【深度好文】人性化管理应该如何去做？

如何认识人的本质和本质，把握人性的特点，关注人的各种需求，是管理中的一大课题。今天，随着各种社会利益的调整，各种事物的复杂性和信息的多样性，各种改革的深入和管理模式的变化，对管理者提出了关注人性、实施人文关怀、增强管理人性化的要求。

现在的员工不再是来来去去的“零件”，他们使用大量的命令和规定，即使能约束自己的工作时间，也无法控制自己的下班时间。在知识经济的今天，企业并不能真正用强硬的手段来管理员工，因为最有价值的资源并不在员工手中，而是在他们的头脑中。管理者很难介入员工的头脑，让管理者的思想融入员工的头脑。如果管理者仍然只把员工当成执行命令的“一双手”，无疑会失去更多宝贵的资源。但我们很多管理者似乎并没有意识到这一点，甚至把员工当成了大机器里的普通螺丝钉，当成了企业赚钱的工具，甚至认为员工发工资就应该对企业忠诚。事实上，随着工业经济向知识经济的转变，企业管理的理论也向行为科学转变，尤其是人本管理。

人本管理，简单来说就是把企业管理当成人的管理，实现人的尊严和价值。人本管理最大的特点是完全摒弃了传统的“人是机器”的观念，人的尊严在管理理念中获得了越来越重要的地位。

因此，我们的管理者首先必须改变自己的思维模式。哈佛大学教授、著名心理学家威廉·詹姆斯说:“我们这一代人最大的发现是，通过改变人类内心的态度，我们可以改变人类生活的外部状况。”心理模式是指人的思维习惯、思维方式和心理素质。它直接影响着人们的认知方式和行为模式，但却是隐藏在人们内心深处不易察觉和审视的东西。它存在于人的潜意识里，就像一张只有他才能解读的“思维导图”。

因此，心智模型也决定了管理者管理实践的成败。从大量的实例中可以看出，成功的管理者具有积极的思维，即积极、开放、建设性的思维模式。管理者必须改进和培养自己的心智模式，敢于否定和抛弃旧的心智模式，努力改进自己的管理思维模式，以阳光、积极、开放、友好的管理态度带领员工。

在知识经济时代，知识型员工的比例越来越大，这对我们传统的管理提出了新的挑战。我们必须明白，知识型员工更愿意以公平合理的方式与同事或上级沟通，更愿意通过倾听而不是说教的多种渠道有效沟通信息，更愿意主动参与决策而不是被动接受指令。人是基础，知识是目的；人是身体，知识是用途。知识可以传承，智慧不可复制。不能放弃基础，以用为体。“人”字带头，“才”也在其中。人的因素和企业利益的相互作用越来越大。每个人都得到充分的尊重，让每个人的智力和创造力都能得到充分的发挥。那么，如何才能调动员工改革创新的积极性呢？

我们常说一句话，叫“以情为本的人，以情为本的人”。只有用情感作为激励员工创新的动力，努力营造创新氛围，鼓励发明和创新，提出合理建议，形成大家创新和追求卓越的良好环境，才能形成强大的创新动力。创新的源泉在哪里？生产工艺的创新，生产现场的改进，各项管理措施的落实，都是在一线进行的。任何问题的发现、提出和解决都是靠员工，主要靠一线员工。丰田在汽车生产线的每个员工面前放了一根绳子。一旦任何一个员工发现质量问题，只要他一拉绳子，整条生产线就会停止运行。我们很多基层员工可能会用自己的智慧发现各种问题，甚至用自己的经验解决其中的一些问题。我们也可以在他们面前放一根“绳子”，但最重要的是，我们的员工愿意拉绳子吗？

无论从企业和员工在生产经营中的地位，还是从组织和个人的关系来看，企业都处于决定性的主导地位，而员工处于被动地位。如果企业的管理者不积极表现出对工作和生活的责任感，员工很难忠于企业。现在的管理者大多已经知道，在生活中要关心员工，体谅员工，关注员工的温暖和温暖，尽可能的帮助他们，为他们解决实际问题。但是这么做之后，我发现好像对促进积极性的作用不大。再者，奖励和加薪也达不到预期的效果。为什么？因为它没有抓住“人文主义”的核心。

因此，管理者必须知道员工的需求以及如何满足这些需求。

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