博影 博影卡购买现阴阳电影票： 线上购50元一张 线下取显示42一张

7月9日，在成都工作的林怡通过博影电影卡买了两张电影票。林怡通过博影官方微信微信官方账号博影电影在线选座后，花了100元。

当天晚上，林怡取票时发现，50元的原网上电影票被影院自助取票机打印后，实物票面显示每张42元。事后，博盈的工作人员陈女士告诉林怡，8元钱涵盖了系统运营服务费、技术费、利润成本，因涉及部门较多，未公示。

“如果8元钱是成本，我的4元钱服务费是多少？不是钱多钱少的问题，而是这个过程不透明。”林宜说。

一票两价:50元网购42张

7月9日，在成都工作的林怡约了朋友一起看电影。此前林怡工作单位发放的博影电影卡红卡，充值300分，线上线下购票均可扣300元。当天下午，“当时我不在万象市，想在网上订个座位，直接取票。”林宜回忆道。

博影电影卡是北京博影世纪文化传播有限公司发行的电影卡..博影电影卡充值定点，可以享受全国线上线下影院的预约服务。消费者也可以在积分用完后自行充值。博影电影卡红卡30: 00收费，1元1: 00收费。

当天，林怡通过博影电影卡官方微信，微信官方账号，选择了7月9日晚8: 40，地点为成都百老汇影城万象城。在林小姐提供的网上订购页面上显示:“共2张，共计100元”，即2张电影票至100元。

那天晚上，林怡在电影院通过自动取票机取票，旁边的传单让她发现不对劲。“商场传单上说电影票价值100元以上，可以免费停放一小时。我觉得就两张电影票100块，看票面是不对的。”林怡实体电影票的票面上，票价38元，服务费4元。换句话说，总价42元。“但是我每件50元。多出来的8块钱呢？”

事后林怡反复核实，发现网上订票确实是每50元，线下收票确实是每42元，多出来的8元钱差没有体现出来。“线上买票比线下贵，这很正常，我能理解。但是为什么8元会有不透明的差价？如果这张票显示50元，服务费12元，我没有意见，因为这是透明消费，消费者愿意，但现在不是这样。”

三变:博方盈解释了三变的原因，称8元钱涵盖了技术费和网络运营费

7月10日上午，林怡打电话给博英的客服。“电话里客服说因为单位购买卡，卡本身有比例折扣，所以比线下贵。客服说这很正常。”对于这个说法，林宜不能接受。“我质疑的根本不是贵，而是同样的票同样的顺序。线上购买价格与线下票价不一致。”林怡说:“客服进一步说明:‘网上展示的价格是50分，不代表现金，和门票价格不一样。’但是订单页面上有一个人民币符号“”，一点意义都没有。"

林怡表示怀疑后，当天下午，另一位博影工作人员陈女士与她沟通，“对方说不是博影的问题，是电影院的自动售票机。因为自动售票机是提前设置的，所以票价和实际支付可能会有不一致的地方。”当天，林怡又去了成都百老汇影城万象城店。“对方工作人员说电影票只用38块钱，电影院收。其余费用由博英收取。自动售票机从来没有过这样的问题。”在林毅提供的录音中，成都商报记者听到了博影客服和电影医院的每一条评论。

7月11日上午，博盈的陈女士再次与林怡沟通，“她说，她明白了之后，是网络平台诞生的代价。需要收取的技术费、网络运营费、利润费，加起来一共8元钱。不过，这笔钱会根据游戏和影院的数量而变化。”在录音中，陈女士承认这笔钱没有公布是因为“涉及到许多部门”。比如你浏览网站，感觉是免费浏览，但是背后会有网站维护。如果你带着卡去电影院，可以避开。”侯麟女士提议赔偿，陈女士说她可以赔偿一张电影票，林女士说她仍在考虑。

“按照这个解释，为什么8元钱不能公示给消费者知道？如果8元钱是这些费用，那么我的4元钱服务费是多少？”林女士对这个解释不满意。

成都商报记者试图联系博英，对方工作人员称博英客服正在与客户协商，博英无法回应。截至11日的新闻稿，双方仍在谈判中。

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律师声明:商业行为侵犯消费者知情权

对此，北京君泽君律师事务所律师陈小虎认为，商家的行为确实不合理、不合法。陈律师表示，根据我国《价格法》第十三条规定，经营者在销售、购买商品和提供服务时，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，标明商品名称、产地、规格、等级、定价单位、价格或者服务项目、收费标准等相关信息。“本案中，商家未按规定明确标明相关收费标准，违反了价格法。”陈律师还认为，根据我国《消费者权益保护法》第八条的规定，消费者享有知情权，包括产品或服务的价格，侵犯了《消费者权益法》第九条规定的消费者知情权和消费者选择权。消费者知道相应的标准，就有权选择产品或服务。商家的行为涉嫌误导消费者，涉嫌消费者欺诈。消费者认为其经营的商品侵犯其合法权益的，可以向价格主管部门举报，或者向消费者权益保护协会寻求帮助。如果他们不能解决问题，他们也可以提起诉讼。

太和泰律师事务所律师刘秀表示，如果博盈提前告知消费者，包括技术费和系统运营服务费在内的额外费用将比线下费用更贵，这将保护消费者的知情权。如果不提前告知，就是侵犯消费者知情权。消费者想维权，可以通过消费者权益委员会维权，也可以起诉。

成都商报记者薛俨照片报道