每个想成为女神的女孩都有变得美丽的梦想。变得漂亮的方法有很多,减肥、运动、身材。(威廉莎士比亚,哈姆雷特,美丽名言)美容,美容,换上新衣服。当然,有一种方法可以更快地改变自己不完美的外貌:整容。
那对于整形,我们都抱着很多疑问,安全吗?效果能保证吗?怎么去挑选医生?我该整哪里……
带着这样的疑问,我见到了刚拿到5000亿美元C轮融资的医美APP新氧创始人金星,听他聊聊他创立新氧的那些事儿,最后收获最多的没想到竟然是他玩转社区的方法,还有他如何用巧劲的花一点钱,竟然获得超出预估数十倍的广告收益。
PS:GirlUp关注女性创业者以及女性产业相关的创业者哟,金星是GirlUp采访的第一位男性创始人,以后还会有更多让大家变美的创始人与大家见面。
新氧创始人金星(左)与GirlUp合伙人Stella
-- 无论哪个领域,赢者通吃 --
O2O寒冬,新氧这一医美O2O平台在3月份完成了由优壹品、腾讯双百计划投资5000万美金的C轮融资,这是一家成立仅仅3年的公司。为什么是新氧拿到了这个钱呢?我带着疑惑走进金星的办公室。
金星的回答是:
现在资本市场比较冷,但互联网医疗还是一个热点;
医美作为互联网医疗领域里能较快的先取得突破的领域,市场化程度非常高,也比较容易形成交易的闭环;
最重要的是医美行业体量不小且增速很快,在未来几年内很有可能成为最大的消费医疗市场。
金星认为“在每个垂直领域”赢者通吃“的原理,对医美领域也不例外。”
-- 多次创业,选择行业有原则 --
在创立新氧之前,金星已经有两次创业的经验了。在项目方向选择上,金星有自己的考核原则:
首先市场不能小,体量一定要到千亿级别的规模;
其次是市场的增速非常重要,如果这个市场是一个不温不火的一个增长速度,你可能很难快速的增长起来。
那最后选择整形行业还有一个重要的原因是金星的母亲是整形医生,他从小就跟随母亲接触医疗美容,这让他对于整形是认同的态度,觉得以后女孩子也好,人也好都要去整形,就是十年以后,每个人都要去整形。
同时金星深谙行业内的痛点和混乱规则,信息超级不对称,消费者对于高昂的价格不爽,而医生也拧巴,作为正规的医生,在医院赚不到钱,无法实现自己的情怀。这就为互联网进来去重塑市场提供了可能性。
于是新氧就诞生了,英文是soyoung,寓意着年轻的状态。
金星体验韩式永久眉
-- 社区冷启动?对金星so easy --
做社区对金星来说,是一个顺手拈来的事情。
他从大学时候就开始创业做社区,新氧已经是金星做的第10个社区。他曾经用三年把猫扑从每天800万的PV做到每天1.5亿的PV,这段经历让他懂得了如何去做好社区的冷启动。
社区的冷启动最关键的是:第一要找准你的总经营库的那个群体;第二要营造好的氛围。比如说整形的人群是有非常多的困惑和焦虑的问题,他们是需要有一个地方能去倾诉,沟通和交流。
所以一个整形社区要做的是两件事:第一是把这群人真正聚集起来;第二是给这些用户安全感。
比如说你今天一个做整形的人,你去天涯上发一个帖子,你看吧,下面回复的,我敢说90%都是骂你的。但是在新氧,如果你有一个用户分享了整形,下面可能大家是关怀和安慰,所以这样的一个氛围,其实会让这些消费者更敢去分享。
-- 早期用户如何获取 --
对于整形行业,社群启动了之后由面临了问题,那就是早期的用户如何获得。
而最痛最早期的用户其实是去韩国整形的那群用户,他们有两个时间段的焦虑很难解决:
去韩国之前焦虑:信息不对称,在国内整形已经面临着很多的信息不对称,去韩国整形的信息资料更加稀缺,他们对于韩国整形期盼又焦虑,不知道会发生什么事情。
恢复期的焦虑:从韩国回来之后也有半个月到三个月的恢复期,他们在这段时期是很焦虑不知道最终的效果是怎样,又无法与韩国医院频繁沟通。
新氧从用户的角度出发,帮助用户在去韩国之前就了解韩国整容的情况:
2014年年初在韩国设立了分公司,招聘了一些韩国的员工,把韩国的整形资料咨询翻译成中文,发到新氧的论坛里,让中国想去韩国整形的人,去之前了解韩国整形的情况和信息;同时论坛内还有韩国网友分享的整形日记,这样的一些形式也给国内一些消费者一些启发。
很快,很多去韩国整形的人就知道了新氧,大家在新氧的社区里讨论去韩国整形的事项,慢慢的形成了这样的氛围。新氧也慢慢的吧国内的一些整形医生和医院引进来,这时也形成了新氧最初的核心用户群。
金星体验植发
-- 用巧劲投广告,花小钱大收益 --
经常会在电影院的电影开场前看到新氧的广告,看电影的人里能有几个去整形呀,新氧怎么这样投广告,转化率得多低!
金星笑着说在电影院投放广告讲的是一个突出效应,比如说看电影的群体可能只有一部分去做整形或者微整形的,但是这群人在电影院里面唯一看到的整形医院或者整形APP的广告只有新氧。
除了电影院的广告,新氧投的其他广告,可是是又巧又聪明:
一、巧投贴片,创始人直接下决定:
去年新氧投了《康熙来了》在爱奇艺上面的贴片,但只投《康熙来了》最后三集的。爱奇艺预期一集200万的播放量,但最后三集却是几千万的播放量,这对新氧来说可是赚了十几倍。
除了《康熙来了》,新氧还投了《太子妃升职记》的贴片。
这些都是金星自己下的决定,他看到这个片子好就是直接告诉市场部,让市场部投最后几集。很多公司市场部去投广告,一是可能没有老板这么敏感,二是不敢去冒这个贸然决定的风险。
二、赞助精准独播剧:
新氧近期还赞助了一部优酷的独播剧《整形季》,每一集前面都有新氧的贴片,这个广告投得就更加精准了。
三、粉丝经济巧导流:
1月29号新氧与芒果娱乐合作举办了小鲜肉演唱会,请了华晨宇、张杰、黄子韬、陈翔等一共九个当红男艺人,但这个演唱会不卖票,要大家下载APP去抢票,这件事儿给新氧带来大量的用户的激活,光广东地区新增用户就超过了500%。
用小钱办大事,有技巧的去花钱,这是我在金星身上看到的闪光点,通过这样的广告和推广,新氧的获客成本其实比较低了。
小鲜肉演唱会资料
-- 新氧挑医院,那可不一样 --
如今在中国有牌照的整形医院和诊所等加在一起大约五千多家,新氧有一个将近五十人的拓展团队,如果想让这五千家医院都入驻新氧的电商平台,可以把整形项目在线售卖只需要半年的时间,但金星并没有这样做:“因为新氧不是对接整形医院和用户的淘宝,而更像是天猫。”
在筛选医院上,新氧最基础的标准当然是这个医院一定要有牌照,是国家卫生局和工商局是审核通过的才可以。
对于大医院的高级别整形医生,很多都是走学术路线,他们更愿意做如颅颌面的整形、先天性的畸形等高难度的整形手术。而消费者大部分的需求以割双眼皮,隆鼻等难度较低、风险较小的手术为主,这些手术普通的医生就可以做到,做的效果一方面取决于熟能生巧,一方面迎合消费者喜爱和当下流行的审美。
新氧更倾向与中小型的诊所合作,因为这些中小型的诊所,大部分都是口碑和名气积攒得比较好的医生自己出来创业,新氧会选择跟十年以上经验医生开的诊所来合作。
在这些医生入驻新氧之前,团队会实地考察医院本身的资质、环境、医生的资质,以及医生在圈子里的口碑,甚至去排查医生有没有负面新闻。通过这样细致的一些筛选之后,入驻新氧的都是技术和口碑不错的医生,而这些医生通过在新氧的消费者术后反馈,又将被进行优胜劣汰。
远观外国医美行业,绝大多数都是以这种中小型的诊所为主。像韩国有两千六百家整形医院,有三十个医生以上的大医院只有五家。
新氧高颜值团队
-- 明天怎么走,5000万美元怎么用? --
聊完了金星的创业历史,他对于社群的冷启动,最后又落实到项目上,现在拿到了腾讯的五千万美金,这一笔钱金星准备怎么用。
一方面新氧已经开始在做云诊所;这是一个共享经济的模式,新氧把市场上很多诊所闲置的设备资源开放与医生的闲置时间结合,通过这样的形式连接医生与诊所的闲置资源,新氧在中间加强整个服务的流程,价格,和对整个治疗效果的管控,对于消费者来讲,可能也能提供更好的服务。
另一方面新氧已经开始做整形分期;当看到市场上年轻的消费者越来越多,他们对分期的需求也是越来越大,新氧新建了团队,主打微整,做分期。
金星说:“越便宜的项目,决策越轻,但利润并没有降低。例如,你从我这借了一百块钱,我每个月让你还15块钱,还款压力很小,但是事实上你一年可能还了两百块钱,它的年化收益能达到百分之一百,这个过程中交易双方资金风险低、执行效率高,是一个双赢结果。但是如果你从我借一万块钱,那你每个月让我还一千一,无论怎样我可能都觉得挺贵的。
这是符合经济规律的,金额越低,收益反而越高。而今后的消费者会慢慢养成一个分期或者白条的消费习惯,这对于整形分期也是非常有利的。
Paris Hilton(左)和金星
-- 金星整形观:够用就好别太夸张 --
金星的好友都知道,金星去做植发还发了朋友圈。当我问金星关于整形的态度的时候他这样跟我说:“我觉得整形两个原则:第一是够用就好,第二就是不要太夸张,”
金星举例说,我们看到一些整形失败的案例:整的像充气娃娃,看起来有一些男性会喜欢,但他们可能误解了男性,你要相信有品质的男生是不喜欢那样的女孩的。
金星觉得,每一个女孩整形的唯一动机是想让自己变得更好,不是去取悦其他人,新氧70%的女同事做着各种各样的整形,她们都是抱着说我可以更好的态度,并不会说因为我感情失败,我要整形成芭比娃娃。
金星自己也做了植发和面部吸脂,关于植发这件事金星表示很后悔:“我有很多年的脱发困扰,以前一直听人说疼就没有去做,春节去做了植发发现一点都不疼,我后悔为什么没能早点去做。”
本文作者超越(左一)金星(左二)GirlUp合伙人Stella(右一)合影
后记:
现在很多创业者都瞄准了美业的市场,不管是整形诊所如雨后春笋搬开得到处都是,还是美睫,美甲的爆火……每个女孩子对于自己美丽的外表的要求越来越高,我们也让自己变得越来越美,但是我想借用金星的一句话“每一个女孩整形的唯一动机是想让自己变得更好,不是去取悦其他人,够用就好,不要太夸张!”
正在准备整形的你,一定要保持好度,节制比放纵更能绽放美丽!
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