【兴冲冲】排了5个小时的队，连次都没有！第二天兴致勃勃地又去了！街屏刷屏：在杭州也太幸福了。

“在新华书店借书太热了，排队5个小时都没借！”读者马女士有点惊讶，愣住了。

最近杭州图书馆今年推出了“热读”服务。去新华书店挑新书，看完了还给杭州图书馆。杭州是一年一度的活动，从今年6月23日开始，参加活动的新华书店可以到庆春路图书中心、解放路图书中心、西城广场店、西投创点4家、杭州图书馆(市民中心)、儿童分馆、萧山区图书馆等9家图书馆。

活动开始近一周后，书店现场特别是周末两天热度很高。妈妈女士的女儿上周日下午去了庆春路购书中心，3点排队，5个小时没有排队。“怀特在等你！”“到了20点，图书贷款系统关闭了，她第二天早上又兴奋起来了。

书店部长告诉市记者，从往年的经验来看，活动刚开始的几天确实是活动最热的时候，再加上暑假即将来临，很多青少年读者选书排队等待的时间会变长，未来几天排队的情况会好很多。

最多4 ~ 5个小时，读者多为青少年

周一晚上4点多，庆春路图书采购中心、收银台右侧有三三五读者。我买书结账。左边大约有10名读者排队，——已经没有周末排队那么夸张了，每个人都提着一篮子书。

陈学宇在5年级，他借了《小淘气尼古拉的故事》等5本书。“我们住在附近。几乎每天都来书店参观。”陈妈妈说陈学宇平时阅读量很大，买书多去图书馆少。“我看到有这个活动，就带他来了。来这里很方便。”

排队的读者，篮子里几乎都是青少年读物。四年级的李同学选了郑渊洁的《皮皮鲁总动员》堆，妈妈正在排队选书。他们住在萧山，今天碰巧附近有事，所以参加了这个活动，排了半个多小时的队。

每个暑假，这个学生要读十几本书，今年要提前借一些。“平时去杭州图书馆市民中心的比较多。“这位妈妈对记者说：“有这样的活动真好。像我们一样，可以在这里借新书，直接还给萧山区图书馆。”

陈同学，和李同学一样，今天要排队，最多排一个小时。排了5个小时队的妈妈女士的女儿昨天遇到了活动开始后的第一个周末。"这两天是活动参与的高潮，尤其是周末最多。"傅经理说，每小时最多可以向记者借20本书，有的家庭可以来，3张卡最多可以借60本，需要很多时间。

在收银台旁边，记者看到堆积了10多个盛着书的篮子。职员们告诉记者，这是昨天晚上排队的读者留下的。他们像妈妈女士的女儿一样，8点系统关闭，没有排队，暂时放在这里，今天贷款结束了。

书店职员警告说，12小时不间断地轮班，避免最近的高峰时间

新华书店的职员最近有点忙。活动一开始就迎来了小高潮，参与的读者特别多。星期一晚上，时间新闻记者在队尾的收银台看到三名书店职员在一起流水作业。

先拆开书上的塑料纸，刷卡(读者的身份证、市民卡、贷款证都可以借)、确认；二是贴了杭州图书馆的贴纸，贴了图书馆的磁条。第三次在书上盖上了杭州图书馆的章。

“早上8:30到晚上8:00，如果系统关闭，我们一个小时也不会停止。”三人组成一个协作系统进行装配线工作。丹庆春路图书中心，周末最忙的时候，每天借了1000本书。

今年的活动受到读者的广泛欢迎。傅经理说，像去年一样，杭州图书馆设置的馆藏拷贝数量在20 ~ 30本左右，如果一本书图书馆已经满了，书店的新书就不能借了。(莎士比亚，《北方新闻》)。

今年图书馆里设置的藏品数量一般增加到60 ~ 70册，增加到100册。“所以书店里的大多数书都可以借，对读者的满意度还是很高的。”

根据部长的观察，很多读者去年都参加过，他们对活动比较熟悉。“读者一般在最初几天集中注意力，这次贷款可以看40天。40天后还给图书馆的话，恐怕又是下一个高峰期了。”他认为，暑假即将来临，以青少年为主体的读者将集中借用一波。

因此，傅经理也提醒读者，可以晚几天再来。

另外，建议读者先下载悦读服务APP，可以自己确认某本书是否能借，避免排队到最后发现不能借了。“当然也可能有时间差，傅经理说，在APP上查看的时候，显示还剩2本可借阅，但是排队等待的过程中，书店其他门店把这本书借出去，那这本书也不能借了。”

杭州图书馆从2016年以来，推广“悦读”活动，工作人员告诉记者，一方面是希望能减少我们采购环节的时间，让读者去做“采购员”，在出版的第一时间就拿到新书；也可以让家离图书馆远的读者，可以就近到书店借书；同时对于大家喜欢的书，增加馆藏复本数量，不会有想看一本书但已全部借出的情况。这是杭州图书馆近年推动“服务大提升”的重要举措。

“这个借书方式特别好，以前借书必须到图书馆，现在直接到书店可以挑选自己喜爱的新书。虽然书要还，但是种类和新旧程度与图书馆相比有很大选择空间。”参与活动的资深读者张女士的评价说出了大家的心声。

为什么新华书店里借出的书可以还到杭州图书馆？它是杭州图书馆“服务大提升”中推出的便民服务之一。家离图书馆远怎么办？新书上市，图书馆里还没有怎么办？想看的书图书馆里只有几本，全借出了怎么办？考虑到这些需求，图书馆进行“读者侧”的改革，站在读者角度提升服务。让读者去书店自己挑，实际上是把图书馆采购的权利，部分让渡给读者，让大家自己挑，“随心挑选，免费借阅，杭图买单！”

杭州图书馆“悦读”服务开展几年来一直受到市民的喜爱。本来这项服务是市民参与图书馆馆藏建设的一项举措，也是图书馆调研读者阅读需求的一个方法。去年下半年，随着市民参与度越来越高，为了增强这项服务良好的体验感，已经把文学、少儿类图书等复本量突破性地提高到每种100册。自6月23日至28日，共有1982人享受了新一年的“悦读”服务，借书14593册，其中少儿图书10484册、成人图书4109册。活动第一天就有172人借书1596册。以后每天借书都在2000册以上，最多一天是27日，共有304人借书3025册。

来源：钱江晚报·小时新闻记者 宋浩