球童 怎样做高尔夫球童

　　高尔夫球童就是在打球时为球员携带和管理球杆并按照规则帮助球员的人。以下是本站小编为大家整理的关于怎样做高尔夫球童，希望能给大家带来帮助!

　　做高尔夫球童的方法：

　　一.能够处理好各种关系

　　球童处于一个社会大工作环境下，尤其目前在我国高尔夫仍属于有钱人的运动。所以，球童必须学会如何处理球童与客人的关系，与球童之间的关系以及与上级主管部门的关系。如果能顺利处理好这几中关系，球童就可以加快自我发展的速度。

　　球童与球童的关系。球场工作人员、球童之间要互相尊重，见面要打招呼;不要把私事和复杂的人际关系带进工作岗位;要有团队意识、和睦相处，分工合作讲究配合。

　　球童与客人的关系。客人就是上帝，球童除了要给每一个客人提供最好的服务以外，还要会抓住客人的心理。不能因为一些小事就和客人争吵。在球场上尽量学会配合客人，但同时，对于一些客人违反了高尔夫规则的行为，要大胆委婉地提出来。这样才能让客人对你另眼相看。

　　球童与上级主管的关系。对于上级的命令要坚决服从，服从领导的安排。同时，面对问题时，要根据自己掌握的知识，大胆提出自己的建议。

　　二.球童对工作的积极和热爱程度

　　这是球童自我发展的基本条件。球童必须对自己的工作充满热情，每天积极向上，对工作充满热爱，才能把工作做好。只有满足这样的基本条件，球童才有机会谈发展，才能发展。球童要时刻保持良好的工作态度，就必须有良好的心理和身体素质，来应对每天重复的艰苦的工作，以及各种各样的服务问题。

　　球童应该把球场当作是自己的家，球童是球场的主人，客人到球场应该有回家的感觉。球童的工作就是给客人以适当的服务。客人在球场中接触时间最长的是球童，球童的基本任务是帮助客人舒畅的打好一场球，从而给客人以好感。所以说，球童必须每天都保持良好的工作态度，对工作充满热情。

　　三.球童自身素质的提高

　　球童自身素质的高低，直接影响球童的发展空间的大小。素质低的球童可能每天都要面临着换工作的风险，更谈不上发展了。只有自身素质高的球童才能从工作中脱颖而出。所以说，高素质为球童未来的发展奠定了基础。

　　球童的自身素质包括以下几个方面：

　　1.自尊自爱，良好的修养：有良好的仪态，干净、整洁、大方、自然;注重服务礼节，真诚待人，用语规范，热情亲切，有耐心，善于控制自己。

　　2.心理和身体素质好：服务中自信，精神集中;身体健康、体力好。

　　3.机智灵活，有应变能力、理解能力。具有合作精神。

　　深度知觉准确，能准确看准球的落点，报准球距球洞的距离。

　　4.认真学习和掌握高尔夫球规则、高尔夫球知识，并能在为客人服务时灵活 运用。

　　5.了解球场，知道整个球场和每个球道的特点、障碍区位置、草的长势以及风向等，果岭上要懂得看球线，准确地给客人提供信息。

　　6.掌握高尔夫技能，知道各项主要技术的动作要点，并且能运用语言简明扼要的表达。这样才有利于球童向球员方向发展。

　　7.有一定外语能力。作为球童必须掌握简单的高尔夫英语用语，特别是对客人所打的杆数，要能用英语表达。

　　四.自身的发展计划

　　球童自己必须制定一个完整的可实现的发展计划。计划要详细，有分阶段的计划，并根据计划认真实施。不能因为某些挫折而轻易放弃自己的计划。但是计划必须随着时间的流逝，球会的发展而不断变化，以适应社会发展的要求。

　　综上所述，球童自我发展的前提条件有很多，球童首先要热爱自己的工作岗位，制定完整的自我发展计划。同时，要不断地提高自身的素质，包括高尔夫文化规则礼仪等知识，才能为客人提供优异的服务。球童还必须学会认真处理好与球童，客人以及上级主管的关系。只有努力做好以上几点，球童才能在将来的发展中实现自己的理想!

　　做个好高尔夫球童的方法

　　一、球童的定义

　　在打球时为球员携带和管理球杆并按照规则帮助球员的人。

　　二、对球童服务的要求

　　球场是球童的家，球童是球场的主人，客人到球场应有回家的感觉。

　　球童的工作，就是给客人以恰当的服务。高尔夫球场的主角是客人，球童是配角。客人在球场中接触时间最长的是球童，球童的基本任务是帮助客人舒畅地打好一场球。因此，从业务上要求，球童必须做到恰当的服务，给客人以好感。但是，过分的积极和多余的殷勤反而会引起客人的厌烦。高尔夫运动是一项容易受心理因素干扰而影响成绩的运动。所以球童在客人面前不要过多地显示自己的见解，过分地讨好客人，多余的言行都是球童工作中的大忌。只有适时、恰当、到位的服务才会使客人感到舒适。

　　三、客人喜欢的服务

　　微笑：自然、发自内心的微笑能给客人以好感与宽慰，并能传达你的热情。利于和客人的沟通，使客人精神愉快。

　　敏捷：认真的态度，麻利的动作，可能适应客人的打球节奏，加快打球速度，使服务到位，会提高客人对你的信任感。

　　准确：准而快是服务的关键，要做到看球准确、判断距离准确、递杆准确、看线准确等。准确服务会增加客人打球的自信心，会使球童服务更加规范。

　　周到：为使客人打好球，球童应眼观六路耳听八方，从各个方面照顾好客人，使客人真正感觉到来球场打球是一种享受。

　　四、球童服务技巧

　　想成为一名优秀的球童，除了按照球童服务流程工作之外，掌握一定的服务技巧也是很重要的，以下是球童在服务过程中应该努力做到的：

　　1、养成良好作息习惯，保证有充足睡眠，才会保持有朝气的精神面貌，动作起来才会精神爽利，具有专业风范和神采。

　　2、永远保持微笑的姿态与客人讲话。

　　3、与客人讲话时要简明扼要，清晰利落，不含糊，不支吾。

　　4、常说客套话，常讲“请、谢谢、对不起等”。

　　5、常说赞美话，衷心而适度地夸奖客人的球技、球具等，但不可过度，造成让客人生厌的后果。

　　6、与客人初次见面，应打招呼，浅行敬礼，并大方地介绍自己的姓氏，尽快记住客人的姓氏及球具品牌。

　　7、发球台上要讲“XX先生，请发球”，递上球杆，要讲“请”，去接杆时，讲“请把杆给我，谢谢!”

　　8、只需跟随客人两个球道，便对客人的技术有一定的了解，而且知道客人使用不同木杆和铁杆的大约击球距离。

　　9、热情帮助客人分析球洞的地理位置及形势，对客人提出合理性的击球建议。

　　10、在球场上以鼓励性语气对待客人，客人打了好球会喊“好球”，令客人享受打了好球的乐趣。

　　11、球道上永远不要落在客人的后面，常驻跑步行进会给客人一个良好的印象。

　　12、任何客人的每一次击球，球童都能做到绝对的静立，不会有杂音干扰客人的挥杆或推杆。

　　13、要主动并委婉地引导客人的打球速度。

　　14、对不良行为的客人举止要大胆而果断地予以制止，行使球童的权利。

　　15、果岭上做标记、擦球、持旗杆的动作要迅速、流畅、准确。

　　16、果岭上要仔细大胆地指导客人并提供果岭的斜度和草纹。

　　17、插回旗杆要快，但注意不要毁坏洞杯，并快步离开果岭。

　　五、使客人不满意的球僮

　　1、 球的飞行方向没看清楚，并且找球技术差的球僮。

　　2、 行动缓慢的球僮。

　　3、 经常忘记客人球杆的球僮。

　　4、 步行速度总是比客人慢的球僮。

　　5、 工作随随便便、粗心大意、不讲道理的球僮。

　　6、 总是让客人教育的球僮。

　　7、 总是跟熟悉客人随随便便、工作不认真的球僮。

　　8、 对于球技差的客人表露出看不起的球僮。

　　9、 对球场以及球洞区的形状、特点一概不清的球僮。

　　10、 在客人面前吃东西的球僮。

　　11、 板着脸不说话、服务不周的球僮。

　　12、 不进行擦球服务的球僮。

　　六、球童服务宗旨

　　微笑、专业、积极、周到