虚拟养老 长沙雨花区建“虚拟养老院” 试点养老新模式

昨日上午，长沙环骨科医院义诊活动暨服务老年人信息平台推介会在桂堂街中南苑小区举行。王志伟

今年8月以来，长沙市雨花区7万多名老年人获得了一个养老服务选项:只要家中老人在雨花区社区老年服务信息平台注册，就可以拨打83912349或GpS定位器发出服务需求，享受紧急救助、生活护理、医疗康复、精神慰藉、信息咨询等服务。该信息平台作为湖南省全国老龄工作委员会首批试点项目之一，是长沙市唯一一个集“信息处理、紧急救助、养老服务、服务监管”为一体的信息平台。依靠信息和网络技术，这种技术结合了政府引导、财政补贴、企业运营、专业服务、社会志愿者服务，以最小的建设成本覆盖最广泛的人群，被称为“无墙虚拟养老院”。业内人士表示，这种“虚拟养老”将是实现居家养老的重要手段，未来将在全国范围内广泛推广。一个电话救了爸爸的命。该项目于8月份通过了国家老龄委员会的验收，此前已悄悄投入试运行三个月。6月10日下午，信息平台工作人员接到左家塘街狮子山社区老人王英源的电话。老人告诉电话接线员，他头痛，电话接线员担心地问老人是否有其他病史。老人说他心脏病发作了。过了一会儿，老人表示胸痛。在接电话的同时，接线员联系了120，指导老人进行三方通话，同时联系了老人家属和护理人员，帮助送老人去医院。打电话的时候，120到了老人家。十分钟后，信息平台的接线员又给老人打了电话。”这个时候，护士接了电话。她说老人已经进抢救室了。”“医生诊断是脑梗塞，幸好及时送来，不然后果很严重。可以说是他们让我起死回生！”一个月后，王颖元康复出院，专门给信息平台写了一封真挚的感谢信。运营商告诉记者，只要信息平台上注册的老人用注册手机打电话，平台就会自动弹出老人的相关信息，从年龄、住址，甚至身体健康、爱好等。，让运营商快速掌握老年人的情况，为老年人提供有针对性的服务，每个服务情况也会进入信息库。4000多名老年人在该网络中服务。“他们做的比我自己的孩子好！”张志，一位84岁的老人，握着帮助老人的护士杨的手。“她每周都来我家帮我做饭打扫卫生，现在我家到处都很干净。”老芝一个人住，平时很少有人在家看望他。杨每次来都成了老人一周最期待的日子。"除了日常护理，我们还会参加家庭聚餐等活动."杨有时会带着自己的孩子，把她服务的11个老人集中在一个家庭里，举办一个聚会来找乐子。”第一次，80多岁的张志和傅顺华激动的哭了。他们说已经很久没这么忙了。”杨等33名老年护士为政府客户提供长期服务，属于信息平台自营项目。袁云丽介绍，信息平台的服务对象分为政府购买服务对象和市场化服务对象，可以为老年人提供免费、低付费和付费服务。目前，在加入信息平台的4000多名老年人中，有406人是政府购买的，其他的都是自己掏钱的普通老年人。“运营费用由政府补贴和自营团队服务的微利支撑。旧服务项目的所有收费不得高于市场价格，收费标准应当公示。服务完成后，老人和服务提供者将结算服务费。”“无论是老人还是商家，信息平台都不收费。”袁云力介绍，坚持公益服务，免除准入费、会员费、信息费、服务加盟商加盟费，是信息平台最大的亮点。主管的每一项服务都有记录，仓储信息平台建成后非常受欢迎。目前已有188家加盟商、764个志愿者团队、1007名个人志愿者加入信息平台。“想找个非居民保姆帮我打扫卫生做饭，不过不要太贵。”雨花区72岁的老人丁文斌是个空窝老人，不属于政府购买服务。试了一下，他拨了83912348。接线员在电话里热情接待了丁老，并根据老人的要求，推荐了收费适中、离老人不远的家政。“丁爷爷，你对新保姆满意吗？”几天后，信息平台给老人回了一个电话，得到了老人满意的回答。“这主要是为了监督商家，保证加盟商提供的服务质量，我们会记录每次回访。”据悉，在雨花区民政局的指导下，信息平台创建了以实际服务数量和合格服务数量为基础的服务评价体系，在国内尚属首例。每一次服务建立和回访都通过记录进行监控，自动生成每一位老人的全程服务时间，以开放的方式体现各服务加盟商约定服务内容的履行情况。这样业务主管部门就可以直接登录系统实时查看相关统计数据，掌握服务情况，把每一笔养老基金落实到位。袁云利算了一下只占养老院投资十分之一的账户:“长沙新建一个中型养老院，需要一次性投资2000多万，除了每年200万的运营成本，再加上土地成本，一张养老床的成本已经达到20万！我们的‘虚拟养老院’建设只投入了220万，每月运营费用也就3到5万。”“虚拟养老院”除了具有低成本的特点外，还有广泛的功能。雨花区民政局副局长吴浩表示，目前的信息平台充斥着陈旧的服务，包括急救服务、家居清洁、个人清洁、洗衣洗衣、做饭、家居护理、电器维修、餐饮、物资配送、精神慰藉、缴费等现场服务，包括医疗康复、生活方式超市、美容院、洗衣房、文化娱乐，伴随着医疗、购物、游玩、工作。这里97%的老人都能赡养老人。"让所有老年人都呆在养老院是不现实的。"民政局社会福利部门负责人明路表示，根据国家要求，“9073”养老服务模式应在2015年实现，即90%由家庭照顾，7%由社区照顾，3%留在养老机构。“那么，97%的老年人可以通过‘虚拟养老院’实现幸福的老年生活，更符合老年人的心情和传统习惯。”国家老龄办发布的一份城乡老年人后续调查报告显示，大部分老年人愿意独立生活或与子女生活在熟悉的社区，居家养老的意愿一直占据主流。相反，在过去十年里，愿意住在城市养老机构的老年人比例从18.6%下降到11.3%，而农村地区的比例从14.4%下降到12.5%。袁云力表示，未来“虚拟养老院”等新型居家养老服务将在全国范围内逐步推广。“今后，全国各地的老年人只要拨打同一个号码，就可以享受相应的养老服务。”