10月14日,中国旅行社协会宣布,从9月30日至10月12日,共接到40多起涉嫌违反《旅游法》的举报,涉及北京、天津、湖南等12个省市的40多家旅行社和个人。有两种涉嫌违法的情况:一是旅游旅游行程中存在店内购物和安排自费项目的情况,二是旅游产品的包装总价低得不合理,明显低于所有环节的价格总和。
记者发现,涉及湖南的6个地方被点名,均涉嫌“不合理低价”,均为泰国之行。涉及的6家旅行社分别是:湖南光大国际旅行社、畅游云南旅行社、美顺假日旅行社、深圳全品国际旅行社、湖南香港中国旅行社、湖南环球。
曝光的六个地方都是泰国游
据中国旅行社协会秘书处介绍,报道来源多为同行语录,也有公共网站截图。根据自律规定,涉嫌违法情况现已在协会网站曝光台披露。
在中国旅行社网上发布的曝光资料中,东南亚航线,尤其是泰国游占了绝大多数。很多旅行社都在东南亚指定了明确的免税商场和商店,旅游规定就是要严厉打击旅行社的指定购物行为。该协会指出,一些旅行社在宣传中还说“不购物,不自费”,这与实际不符,是虚假宣传。
湖南6个通报地,都涉嫌“不合理低价”,都是去泰国旅游。
对此,湖南某大型出境游旅行社负责人王英蓉认为,泰国零负团费现象严重,包机座位多,导致一些旅行社有低价吸引客户的冲动。
长沙几家旅行社的负责人表示,泰国游一直是受欢迎的出境旅游产品,由于价格低廉,也受到了许多湖南人的青睐,泰国游也长期位居出境旅游第一。同时,由于泰国游是低成本团体做的市场,很多旅行社习惯于低价争夺客户。其实之前价格虽然便宜,但也是变态价格,出去之后口碑也不好。
行业内没有统一的价格标准
湖南省旅游局质量监督所所长罗文德16日下午表示,得知消息后,尽快与曝光方及旅行社取得联系,这两天将逐一进行调查。
以湖南光大国际旅行社泰国游为例:曼谷、芭堤雅6日游,10月27日、11月8日、15日、22日、24日、29日、12月13日、15日、20日、27日出发,提出以4180元人民币返程600元。协会指出,长沙-曼谷往返机票包含约2500元+visa 250元+5晚住宿5×400 = 4750元,未加利润。所以4180-600 = 3580元,有不合理低的嫌疑。
“不知道这些公布的费用是怎么算的?”罗文德告诉记者,他已经收到了一家旅行社提供的材料。旅行社与杭空公司签订的协议显示,机票价格在2000-2210元之间,泰国当地地面接驳费1235元,外加签证费等。如果价格以此为基础,就不构成“不合理低价”。
同时,有分析人士指出,在旅游法的沉重打击下,“零负团费”将不再出现,接下来的重点是“价格不合理偏低”的问题,但目前行业内没有统一的标准。
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