来源:纸网
智能快递柜巨头丰巢科技收取加班费引发的话题继续发酵。
在国内很多地方,一些社区选择停止使用丰巢快件柜,山东、江苏、浙江、福建等地监管部门也纷纷发声,回应快件柜收费相关话题。
对此,5月9日晚,“丰巢智能阁”官方微信微信官方账号以《致亲爱用户的一封信》为题的文章回应:近日,由于丰巢推出的会员服务,引起了公众、业内、业外的关注和讨论,大家的意见和建议是我们关注的焦点,也是我们不断前进的动力,让我们意识到在用户沟通和市场策略方面还有很多工作要做。我们也想借此机会谈谈丰巢推出这项服务的初衷。
本报记者注意到,就在丰巢智能阁官方微信——微信官方账号发出的信件下方,以精选消息的形式发布了数十条读者信息。
丰巢选择的这些消息,大部分都表示支持丰巢的加班收费,只有少部分是反对和中立的。
例如,一位名叫“丁力·先森”的网友说:“这完全可以理解,不是慈善,下班回家需要12个小时。”这条消息很快赢得了2万多赞,但值得注意的是,十分钟后,这条消息的签名已改为“北京马体创意文化有限公司”。
还有一条名为“Lll”的消息发布了,说:“其实免费只要12个小时。一般来说,到家就够了。超过十二个小时收一两块钱是可以理解的。白嫖那些人是什么心理?”
有网友注意到这条消息,认为丰巢主动发布太俗。
也有网友认为之前的公开信内容乍一看有些诚意,但你看留言处,感觉并不是那样。“怎么才能只发布支持自己的消息?”网友说。
也有一小部分网友发帖采取妥协态度:“我觉得收费很正常。关键是快递兄弟和用户放进去之前一定要提前告知,取得用户同意,不要直接发消息。从免费到收费,肯定是有争议的,就是双方想法不同,多为对方着想!”
根据微信微信官方账号的规则,文章下方的消息只有在微信编辑主动发布后才能被网友看到,所以微信运营方有权决定发布什么样的消息。
该报还注意到,其他平台上与丰巢收费事件相关的稿件评论区相当平等,有支持和反对的声音。像上面提到的丰巢官方微信平台上的文章这样片面的支持很少出现。
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