泰国电商最新数据揭示泰国电商行业的坑与机遇

1.泰国电子商务面临的挑战

挑战1:大魔王是货到付款

谈到支付方式，泰国在几个东盟国家中名列前茅。在过去的两年里，当地政府半强制推行了即时支付和各种二维码支付。此外，泰国78%金融服务良好的人口都有银行账户，因此在支付方面有所收获。

但即便是像Promptpay这样被称为“万能支付”的系统，目前也没能扭转国民的支付习惯，网购支付的主流就是大魔王————COD。

泰国电子商务公司aCommerce的数据显示，货到付款仍然是泰国客户首选的支付方式。

泰国网上购物支付方式百分比统计，其中COD是主流

支付问题短时间内无法解决，但COD带来的成本是显而易见的。在这么大的环境下，回报率会很高，导致卖家提高售价来平衡退货带来的损失。这个只算下单后的成本，没有支付工具的加持和漫长的交易过程，买卖双方造成的低转化率的“沉默成本”更多。前者可以估计，但后者造成的损失无法估量。

挑战2:基础设施不完善

随着电子商务的兴起，泰国出现了许多快递公司，其中新老客户包括泰国邮政、斯库塔、香港凯瑞物流、拉拉莫夫和LINE MAN等。据一位在泰国销售3C产品的船长说，凯瑞是一家有潜力的公司。在很多快递公司的快速布局下，即使是曼谷这样的“世界第一城”，完成第二天到达的可能性依然存在，但是曼谷以外的偏远地区没有道路，不可能在短时间内完成这样的使命。根据《电子商务季刊》收集的消费者数据，长期送货是泰国购物者不喜欢网上购物的一个关键原因。

泰国人对网上购物体验不满意的比例

所以对于泰国电商企业来说，重点发展区域还是局限在曼谷和几个重要城市。这样的限制在目前是不可避免的，进入农村还为时过早。

挑战3:对网上购物安全性的担忧

据泰国电子贸易发展部统计，泰国有40%的人口从未尝试过网购，他们主要关注的是被骗。每月向ETDA报告的2000起用户投诉中，一半以上是由于欺诈。

超过一半的泰国人害怕在网上购物时被骗

2.泰国电子商务行业的趋势和机遇

3C班在网上卖得最好

泰国人每天都去当地的商场购物。例如，购买手机时，大多数人喜欢直接去MBK或潘提普广场等购物中心，因为他们不仅可以在现场测试机器，还可以在支付费用后立即将他们的爱情机器带回家。然而，近年来，随着泰国电子商务的快速发展，电子商务平台上的选择越来越多。例如，Lazada有1470万个与3C相关的产品，线下商店几乎不可能覆盖这么多SKU。越来越多的人选择在网上购买这种商品。目前，3C产品在泰国人最喜欢的网上购物产品中排名第一。在今年的双十一和双十二中，根据Lazada发布的销售数据，3C产品以独霸人群的姿态夺得榜首，从侧面印证了这一点。

泰国电子商务类别的比例

垂直电子商务出现了新的蓝海

在东南亚电商市场的棋局中，已经有很多大家熟悉的各类电商平台:Shopee、Lazada、JD.com、中环等。毫无疑问很难分一杯羹。泰国电子商务机构aCommerce的首席营销官佘杰豪，基于自己多年的经验和对东南亚电子商务市场的了解，给出了一条打破游戏的独家之路——基于内容生态和精致的垂直电子商务。他认为，垂直电商玩家可以专注于某一领域的营销，从而打造独立品牌，进而通过社区化运营提升客户对平台的忠诚度和粘性。

就拿目前泰国市场上最受欢迎的3C产品来说，很多玩家都聚集在这个领域，比如JIB、Advice、Power Buy、ITCity、Banana Store、Munkong Gadget等等。其中排名靠前的JIB已经成为泰国领先的科技产品及配件在线销售平台之一，包括线上线下销售。MunkongGadget是泰国一家专门销售音响设备及相关配件的连锁店，可以说是非常垂直。近年来，凭借自己的电子商务平台，MunkongGadget也成为泰国音频设备在线销售的领导者。

对国际品牌的需求

泰国Y&R研究所2018年进行的一项调查发现，泰国消费者对国际知名品牌情有独钟，比起本土品牌，他们更愿意花钱购买这些国际品牌。当一个新的国际品牌进入泰国时，它总是会为自己的进入做一些大的宣传，以赢得关注。泰国人并没有对这些宣传表现出“铺张浪费”，而是乐于看到更多购买国际知名品牌的渠道。

当这些海外品牌开张时，无论是克里西·克莱姆、本氏饼干还是H&M，门口排长队的现象相当普遍。在过去的几年里，有100多个外国品牌在泰国开设了旗舰店。除了线下店铺，很多泰国财团也以机会为目标进入了这个领域，开辟了线上销售国外品牌，抢占市场份额的模式。

泰国第三大富豪奇拉希瓦特家族的Central.co.th就是代表之一。在这个网站上，你可以尽情享受海淘，所有海外品牌应有尽有。东南亚老家族的自信，是令人敬佩的本土渠道和国际名气。难怪JD.COM第一次进入泰国就找到了中央集团合作。2017年，Central还在泰国收购了东南亚时尚电商鼻祖扎罗拉的业务，更名为Looksi。