前阵子,临海市民廖先生想要买辆代步车,他在网上做了大量功课,最后根据自己的预算,敲定了某款三厢轿车。此后,廖先生到临海某4S店看了实车,选择好配置,很快进入到购车程序。
“车价虽然只有四五万元,但考虑到手头要多留点现金,就选了分期付款。”廖先生说,“办分期有些额外费用我是知道的,但是签好购车合同后,销售顾问说还要付300元签字费。”
廖先生问了身边分期买过车的朋友,谁也不知道这所谓的“签字费”是什么来头,而且连销售顾问也说不出收这300元费用的理由。廖先生表示,300块钱虽不多,但莫名其妙起个名目就收费,让人难以接受。于是,廖先生向临海市消保委求助解决此事。
消保委工作人员到现场核实发现,该店存放的7份销售合同上,均有“签字费:300”字样。这项前所未有的收费,明显涉及收取不合理费用的问题,工作人员立刻启动诉转案程序进行调查。
这笔“签字费”是以什么理由收取的呢?经调查,该4S店以协助顾客进行相关资料填写、复印,免于其奔波各银行网点为由,向分期贷款购车的客户收取300元“签字费”,而这些服务本应当是汽车销售人员的义务。自今年4月份起,该4S店就已开始向顾客收取签字费,用于发放给员工奖励。其负责人表示,因为汽车行业不景气,加上7月出台的汽车新政规定,不能捆绑销售汽车装饰等,这才出此下策。截至消保委调查之日,该店供收取了6000元“签字费”。
根据《浙江省反不正当竞争条例》第十三条规定,经营者销售商品不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。
案发后,执法人员对该汽车4S店进行依法查处,并对该公司负责人进行批评教育,责令将已收取的签字费返还给客户。
自今年7月的《汽车销售管理办法》正式实行后,汽车4S原先的跨区域购车限制、续保押金、扣留车辆合格证等做法都被叫停了,有些经销商为了保证利润,想出其他名目来收取额外费用。
那这种情况下
消费者应该怎样维护自身的合法权益嘞?
往下看好嘛~
温馨提示
一、签订合同须小心。要仔细核对各条款的约定事项,切莫大意掉入商家消费陷阱;
二、遇不合理约定要当心。签署合同前的口头约定要协商一致后在合同中注明,当有不合理条款时要仔细询问,切莫盲目交钱被多收款项;
三、权益受损多留心。若发现商家以多种名目收取额外费用,消费者需留存证据向市场监管部门投诉,以维护自身合法权益。
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