evolving GGV Evolving：优秀创业者须知的那些事儿——上市、人才、产品

“有人不喜欢改变，但8人80人的公司文化应该是不一样的。”

近日，风险投资机构GGV ggv capital在三藩市珍珠展览馆举办了第二届GGV进化企业峰会。我们荣幸地邀请到50多位来自顶尖科技公司的杰出演讲者，包括创始人和高管，分享他们对产品、上市、人才和业务发展的看法。

以下是此次活动的一些亮点:

格伦·索罗门(Glenn Solomon)，GGV ggv capital的管理合伙人，以及莎拉·弗莱尔(Sarah Friar)，广场的首席财务官兼首席运营官。

Sarah Friar(Square Company首席财务官兼首席运营官)在炉边讲话中强调，团队成员站在客户的角度思考，感受客户的压力，这一点非常重要。所以Square直接让工程师团队落户旧金山比较受欢迎的Soulva餐厅，让他们在现实生活中使用销售点信息系统。高压环境有助于工程师团队更好地了解客户的痛点，促进工程师的同理心。上市后，Square在每一份收益报告中都强调了商家的利益。“我们希望受到挑战，进行公开对话。”她还强调，她更关心员工的产出，而不是投入。她不给员工具体的工作指导。相反，她喜欢“退一步，让员工自己探索”，推动更广泛的创新和更多元化的解决方案。

参加我们“A系列”研讨会的专家分享了他们关于如何确定产品/市场适用性、简化组织结构、选择正确的早期客户以及协调初始执行团队的建议。

伊利尔·塞拉(Slice)、戴夫·沃森(Brighwheel)和蒂芙尼·朱(Remix)参加了由杰夫·理查兹(GGV ggv capital的管理合伙人)主办的研讨会。

蒂芙尼·朱(Tiffany Chu)(Remix联合创始人兼CEO，Remix旨在为公共机构开发过渡性规划软件)仔细检查了她的LinkedIn好友，并邀请所有城市规划官员到她的办公室接受采访，分享他们在工作中遇到的困难以及蒂芙尼·楚可以帮助他们的地方。这一轮首次用户访谈验证了她团队研究方向的有效性。

与此同时，她还警告早期公司要仔细选择他们的初始客户。Remix前期和一个客户签了大单，但是Remix无法交付客户复杂的需求，最终部署失败。几年后，Remix用更成熟的产品和团队赢回了这个客户。

Tiffany Chu还谈到了她如何看待公司技术对客户及其社区的影响。“我非常关注技术对社会的影响。每当Remix进入一个新城，有一定的影响力，就是胜利。”

Ilirsela(独立披萨店最大的技术提供商Slice的创始人兼CEO)鼓励创始人以更有创意的方式寻找人才，并描述了他如何在家乡马其顿组建了一个300人的团队，这让他在全球竞争中利用了低廉的劳动力成本。早期精简的组织结构使伊利尔的年销售额达到4000万美元。伊利尔还谈到了产品决策的重要性，在团队参与和个人愿景之间取得了平衡。“你必须听取团队的意见，但你也必须迅速做出决定。”

Dave Vasen(早期教育行业领先的垂直软件R&D公司Brightwheel的创始人兼CEO)认为，选择早期崛起的团队成员需要外科手术般的精准性和针对性，因为初创团队会影响公司文化，后期更换成本极高。

此外，他建议创始人应该留出时间进行自我反思，与高级经理合作，定期收集团队的反馈，这将有助于创始人在日常工作之外，在更高的层面上思考公司的战略和方向。他还鼓励团队内部的沟通。“我不希望员工只是点头，而是真正参与决策。我们要互相推一把。”

在关于公司发展和增长的研讨会上，专家们分享了他们在建立市场驱动力、内容营销的重要性以及如何处理客户流失和追加销售方面的经验。

詹妮·罗伊(欣然)、伊迪丝·哈博(发射黑暗)和戴夫·麦克詹尼(哈希公司)参加了由黄尧晰(GGV ggv资本投资公司执行董事)和亚历克斯·蔡(SVB企业软件部副总裁)主持的公司发展与成长研讨会。

珍妮·罗伊(Londy的营销副总裁，Londy的客服和支持软件)谈到了Londy在公司成立初期任命了一名人力资源管理副总裁，因为他们认为，良好的招聘、面试和入职流程有利于建立公司的声誉。在公司发展的每个阶段，她都带领不同的销售团队向消费者和公司销售不同类型的产品。在她看来，没有什么金科玉律可以适用于所有情况。她鼓励团队去尝试，但如果影响策略不起作用，就放弃思维的改变。

伊迪丝·哈堡(Launch Blacky，一个软件管理平台的首席执行官)强调了内容营销对于创建新类别的重要性。他的团队写了许多关于网飞和Facebook等大牌客户案例研究的博客，并利用伊迪丝广受好评的个人博客“保持连续性”，讨论功能转换对软件开发人员和市场的重要性。她还强调，随着团队的成长，企业文化也要进行调整。“有人不喜欢改变，但8人80人的公司文化应该是不一样的。”

基础设施自动化软件制造商哈希公司(Hashi Corp)首席执行官戴夫·麦克詹尼(Dave McJannet)提到哈希公司在年度客户会议上的先期投资以及这样做的积极影响。他说，该公司的第一次小型哈希公司会议“使公司看起来比实际规模大得多”，现在该公司有数百人参加年会。他赞同珍妮·罗伊(Jenny Roy)的观点，即她重视早期的人力资源主管，尤其是在雇佣公司最初的50-60名员工时，因为他们会在业务规模扩大时形成核心业务文化。戴夫认为营销是一场长期的竞争。“我们不衡量年度客户会议的直接影响。我们对它的效果有信心，所以我们愿意组织它。”

斯图尔特·巴特菲尔德结束了这次炉边演讲。

最后，斯图尔特·巴特菲尔德(Slack的联合创始人兼首席执行官，Slack是一家领先的企业协作平台)谈到了工艺和真正了解最终用户日常体验的重要性。Slack创立之初，虽然没有开发过企业软件，但是预测了软件用户的情况。面对日常的家庭和经济负担，复杂的软件只会增加用户的压力。最后，他决定开发“人们在工作中可以欣赏并推荐给他人的软件”。

他还表示，尽管受到了批评，但他并不后悔Slack在《纽约时报》上刊登的整版大胆广告“致亲爱的微软”——“在微软团队发布后的109天内，有107篇文章提到了微软，107篇文章在标题中提到了Slack。”

附上英文原文全文:

上周，GGV资本在三藩市的明珠举办了第二届年度演进企业峰会。我们很幸运地加入了来自顶级企业技术公司的50多名创始人和高管，以及在产品、走向市场、人才和规模方面分享见解的杰出演讲者。

以下是一些最重要的要点:

莎拉·弗莱尔(首席财务官& ampSquare的运营总监)在她的炉边谈话中强调，团队成员站在客户的立场上“体验战斗”是非常重要的在旧金山一家受欢迎的商店Soulva，Square puta的工程师团队站在柜台后面，使他们能够在现实生活中的高压环境中实际使用销售点系统，以充分了解客户的痛点，并增强对Square客户的同理心。首次公开募股后，Square在每份收益报告中强调商家，并鼓励他们在预警电话中提问。“我们希望受到挑战，进行公开对话。”她还强调，她是围绕产出而不是投入来管理人的，她不相信自己能提前实现目标——她喜欢“退后一步，让人们自己解决问题”，推动更广泛的创新和更多样化的方法。

我们“A系列”小组的小组成员分享了关于确定产品/市场适合性、保持精益、选择正确的早期客户和调整初始高管团队的建议。

蒂芙尼·朱(Remix的联合创始人和首席运营官，该公司为公共机构开发交通规划软件)通过她的领英联系，邀请她网络中的每个城市规划官员到她的办公室接受采访，了解他们的痛点以及她的产品如何帮助他们。这一轮最初的用户访谈帮助她的团队确认他们有所发现。

她还警告早期公司不要轻易选择初始客户——Remix很早就与一位经验丰富的客户签订了一笔大交易，但无法交付，部署失败。最终，他们用更成熟的产品和团队赢得了客户的青睐。蒂芙尼还谈到衡量她的技术对客户社区的影响。“我非常关注社会影响。每当一个城市使用混音来做出影响变化的决定，这就是一个胜利。”

伊利尔·塞拉(Slice的创始人兼首席执行官，独立披萨店最大的技术提供商)鼓励创始人在寻找人才时要有创造力，并讲述了他如何在他的出生地马其顿建立了一个300人的团队，使他的组织在更低成本的环境中发挥全球杠杆作用。早期的精益生产使伊利尔在一年的销售额中把业务提升到4000万美元。伊利尔还谈到了围绕产品决策保持一个真正的北方的重要性，以及平衡团队投入和个人对产品的愿景的重要性。“你必须听取团队的意见，但也要知道什么时候做出决定。”

戴夫·沃森(Dave Vasen)是领先的学前教育垂直软件提供商Brightwheel的创始人和首席执行官，他认为在早期阶段应该进行高度“外科手术式的和有针对性的”招聘，因为首次招聘会对文化产生巨大影响，而且更换成本高昂。他还建议创始人腾出时间进行自我反思，考虑与高管教练合作，并定期收集团队反馈，因为所有这些都使他们能够在高层独立思考战略和方向，而不考虑日常运营中的混乱局面。他还谈到了公开对话，“我不希望人们只是点头，而是参与进来。我们需要互相推动。”

我们成长阶段/扩展小组的小组成员分享了他们对构建走向市场引擎的见解、内容营销的重要性以及他们如何管理保留/追加销售。

珍妮·罗伊(高高兴兴营销副总裁，负责建立客户支持& amp敬业度软件)谈到，在公司成立之初，他们是多么高兴地聘请了一名副总裁，因为他们将运行良好的招聘、面试和入职流程视为建立良好声誉的机会。她在组织的许多阶段都有营销团队，包括消费者和企业产品，但在理想的营销堆栈上没有硬性规定——她鼓励人们进行实验，并迅速关闭无效的活动。

伊迪丝·哈堡(Launch Blacky，一个软件交付的功能管理平台的首席执行官)强调了内容营销对创造一个新类别的重要性。该团队撰写了许多关于网飞和Facebook等大牌客户案例研究的博客，并利用伊迪丝自己广受欢迎的以开发人员为中心的播客“保持连续性”，向市场宣传功能标志及其重要性。她还谈到随着团队的发展，积极改变文化，“有些人不喜欢这样，但8人的文化不可能与80人的文化相同。”

戴夫·麦克詹尼特(Hashi Corp，一家基础设施自动化软件制造商的首席执行官)谈到了Hashi Corp早期在一次年度客户会议上的投资，以及这样做的积极影响。他说，该公司第一次不起眼的哈希会议“让我们看起来比以前更大”，每年的活动没有增加到数百人。他同意珍妮·罗扬的观点，即尽早雇佣一名人力资源总监来专注于雇佣50-60名合适的初始人员是很重要的，因为随着业务的扩展，他们将形成核心文化。戴夫还谈到营销是一个长期的游戏，“我们不试图衡量会议的直接影响。我们有信心它会起作用，我们会跟着它跑。”

最后，斯图尔特·巴特菲尔德(Slack(领先的企业协作平台)的联合创始人兼首席执行官)谈到了产品工艺和真正理解最终用户日常体验的重要性。当他开始构建Slack时，他以前从未构建过企业软件，但他考虑了用户的现实生活，他们有正常的日常家庭和财务压力，以及糟糕的软件会如何加剧这种压力。作为这一思考过程的结果，他制造了一种产品，人们在工作中会对此赞不绝口，并告诉其他人使用。

他还表示，尽管受到批评，但他对Slack在《纽约时报》上大胆的整版“亲爱的微软”广告并不后悔——“在微软团队推出的第二天，就此写了109篇文章，其中107篇在标题中提到了Slack。”

感谢所有参加我们活动的人。我们感谢您的宝贵时间，并期待与您保持联系。

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