据媒体6月19日报道，为加强骚扰电话管理，保护用户合法权益，工业和信息化部近日发布通知，要求加强呼叫中心业务接入管理、码号管理、接入管理和业务行为管理。呼叫中心业务经营者应完善内部控制机制，建立技术手段，严格控制呼出电话，禁止拨打骚扰电话或为拨打骚扰电话提供便利。
呼叫中心禁止打骚扰电话
根据通知，如果呼叫中心业务经营者因用户同意立即回访或信息咨询而确实呼叫，应保留不少于30天的总召回、相应的主叫和被叫号码及拨号时间、用户同意的相关凭证等信息，并尽量避免用户休息时间，建立合理的呼叫管理制度。
同时，呼叫中心业务经营者应当使用合法合规的语音中继线路等资源提供服务，不得转租和转卖相关电信资源。呼叫中心业务经营者不得通过转账平台等任何方式非法变更或隐藏电信业务接入号码。呼叫中心业务经营者应合法合规地获取使用回访的用户的相关信息，以确保用户个人信息的安全。
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