求身份证号码和姓名 2019密云生态马拉松常见问题 领物需本人不可代领

2019密云生态马拉松常见问题 领物需本人不可代领

　　一、注册相关

　　问：为何密云生态马拉松官网的个人账号要重新注册？

　　答：首创集团2019密云生态马拉松因官网改版升级，从4月8日起，所有报名选手均须到官网重新注册，对此给您带来的不便，我们深表歉意，望您继续支持和参与密马！

　　问：注册/报名时为何提示我输入的身份证号格式不对？

　　答：输入身份证号码之后，系统会自动根据身份证格式进行验证，如果出现“身份证号格式不对”的提示，有以下几种可能：

　　您输入的身份证号码有误，请仔细核对，修改无误后即可。

　　您在全角输入模式下输入身份证号码，请切换为半角模式重新输入即可解决。

　　如您身份证尾数是字母X请务必输入大写的X，不可是小写的x，否则将提示格式不对。

　　如您确认输入的身份证号码完全正确，但系统提示格式不对，请将身份证照片发送邮件至：miyunmarathon@126.com，我们核实之后会为您处理。

　　二、报名相关

　　问；如何报名首创集团2019密云生态马拉松？

　　答：电脑或手机访问密云生态马拉松，注册账号进行报名。或关注密云生态马拉松微信公众，点击我要报名。也可通过第三方平台进行报名，赛事合作平台包括：最酷、爱燃烧、咕咚、我要赛、跑团邦，具体操作相见各平台要求。

　　问：我没有参加过马拉松，可以报名吗？

　　答：报名首创集团2019密云生态马拉松要满足最小年龄限制，马拉松和半程马拉松需要上传2017年1月1日后田协共办赛事的线下完赛证书，通过系统审核方可获得参赛资格。

　　问：报名首创集团2019密云生态马拉松的流程是怎样的？

　　答：个人报名流程如下：

　　问：跑团如何报名首创集团2019密云生态马拉松？

　　答：跑团报名流程如下：

　　注：邀请码使用方法及注意事项详见官网“选手服务”➡“邀请码使用说明”。

　　问：我的姓名/证件号/参赛服尺码个人信息填写有误，能否更改？

　　答：请发邮件至组委会邮箱，工作人员核实后尽快会为您处理。

　　三、报名费/支付/发票相关

　　问：我重复支付了报名费，如何处理？

　　答：请发送邮件至密马邮箱：miyunmarathon@126.com，并提供您的姓名、手机号码、身份证号码，以及订单截图等相关信息，工作人员核实之后会尽快为您处理。

　　问：为何我收不到验证码/缴费成功等短信？

　　如您之前向运营商投诉过106短信，或有过退订历史，如回复过含有T、TD或退订等代表拒绝接收短信的指令，其手机号码可能会被运营商加入黑名单。您可咨询运营商，并请求解除黑名单限制，即可正常收取验证码及其他营销类短信。营销类短信均以106开头，群发的短信均属于此类别。

　　 您的同一个手机号码频繁收取验证码，超出运营商规定的次数，则当日无法再收取验证码，24小时后即可收取验证码。

　　您的手机设置了某种拒收营销类短信的功能，可能是您无意中的设置，也可能是某些APP主动进行了拦截。

　　如您确认没有以上问题，可尝试使用亲友的手机号码进行注册，如无法解决问题，可通过官网“我要提问”填写问题并发送至后台，或发送邮件或电话和我们联系。

　　另外，查询缴费/报名状态/参赛号码等请以官网“报名查询”的状态为准，短信只是辅助通知。

　　问：我因个人原因无法参赛，能否取消报名，退还报名费？

　　答：请仔细阅读《竞赛规程》的相关说明：经组委会确认获得参赛资格者，如无法参赛，报名费不予退还。

　　四、领物相关

　　问：我可以让家人/朋友帮我领取参赛物品吗？

　　答：本届赛事不设带领，需本人亲自到现场领取，但您可在报名时选择快递到付参赛物品的服务，具体条款和《领物须知》相见赛事官网。。

　　问：快递参赛物品的运费怎样计算？

　　答：参赛物品的快递付费方式为到付，不包含在报名费中，具体价目表详见快递协议。

　　问：我来不及前来领取参赛物资，怎么办？

　　答：请外地选手合理安排行程，尽量确保至少提前半天抵达密云，避免因突发事件导致无法及时领取参赛包，必要时提前选择快递到付参赛包的服务。

　　问：我已经报名成功，且没有选择快递参赛包服务，但后期因行程有变无法前往现场领取，能否增加快递的服务？/我已成功报名，且选择了快递参赛包的服务，但后期因行程有变想前往现场领取，能否更改？

　　答：不能，参赛包领取方式一经确认不可更改。

　　问：选择快递参赛包服务时，我的邮寄地址填错了/有变化，能否更改？

　　答：请发邮件至组委会邮箱，工作人员核实后会为您处理。

　　问：赛事当天还可以领取参赛物品吗？

　　答：不可以，您可选择在物品发放期间前往现场领取，也可选择快递服务。

　　五、赛事当天

　　问：前往起点的最佳方式是什么？

　　答：赛事当天主会场周边停车场有限，组委会提醒广大参赛者尽量乘坐公交接驳车前往赛场。组委会将在赛事当天开通免费临时专线，详细安排见官网首页➡密云印象➡密云交通。

　　问：我应该什么时候到起点？

　　答：首创集团2019密云生态马拉松将于5月26日上午7：30鸣枪起跑，为方便您检录、存包、热身、上卫生间，请至少提前半小时抵达起点，建议您在7点之前抵达起点。

　　问：我可以寄存我的行李吗？

　　答：可以，组委会在起点设置了存取包区域，选手可以将行李寄存于存包区。

　　问：我丢了东西，请问有失物招领吗？

　　答：组委会建议不要将贵重物品存放在包内，若发生损坏或遗失，由参赛选手本人承担。如您在寄存包或参赛时遗失物品，请发送邮件到：miyunmarathon@126.com，同时告知您的姓名及参赛号码，并详细描述您丢失的物品，如我们有找到，会和您联系。

　　六、赛后成绩

　　问： 什么时候/如何才能下载我的完赛证书？

　　答：赛后组委会将尽快处理赛事成绩，并通过短信通知。在此之前请勿联系组委会催问成绩，谢谢配合与支持。

　　当您收到短信后，您可登录赛事官网，通过“成绩查询”即可查询赛事成绩，并下载成绩证书。