为什么不在瑞鹏宠物工作

从老师到职业经理人，从学校团委书记到企业副总裁，从富士康科技到新瑞鹏集团，从哈尔滨到深圳，一路走过来，每次谈到自己的经历，她淡然面对，一笑带过。在公司内部的小范围场合，偶尔聊到这个话题，她喜欢提起她来到深圳看到的一句口号——来了就是深圳人，她会当着大家笑着说，“看满大街都是这句口号，因为爱情，加上这个城市很有活力，然后我就来了。”这就是新瑞鹏集团副总裁李丽总，风风火火气场足，干练，洒脱，充满魅力。

2014年，李丽总离开富士康科技集团，加入了深圳瑞鹏。在之前这家全球知名的科技公司，她做了十几年的人力资源工作，从薪酬、绩效、规划到部门经理，她通过自己的业务能力，逐渐积累，为富士康发展提供人力资源的支持。在更早之前，她有一段老师的经历，在哈尔滨某中学给高中一年级和高中二年级的学生授课，并兼任团委书记。

专访01

Q、在您求学和职业生涯中，有哪些特别重要的阶段吗？

A:求学没有什么特别的，反而是工作的时候，来瑞鹏还是蛮特别的，因为这个和我以前工作的企业性质是完全不一样的，企业的规模差异也非常大。

Q、您当时为什么选择加入深圳瑞鹏呢？

A:当时是抱着一种新鲜和了解的心态来的，来了以后，我发现这个团队特别有魅力。现在能跟着团队前进，能够为这个行业做一些事情，做一些改变，还是一个非常荣幸又荣耀的事情。

因为从事宠物医疗人力资源的丰富经历，经常代表新瑞鹏集团出席各种行业公开活动，很多人把她誉为宠物医疗行业人力资源第一人。殊不知，与“第一人”相对应的，是她这些年来的默默努力和付出。2015年，深圳瑞鹏的分院总数突破60家；2016年，瑞鹏成为集团型公司并挂牌新三板，与行业技术领军高地美联众合珠联璧合；年底，分院总数突破120家；2017年，瑞鹏集团分院总数突破200家；2018年，瑞鹏集团分院总数突破300家，并宣布同高瓴资本旗下的宠物医院资产进行整合，融合成立新瑞鹏集团，公司员工数量也由几百人扩大到现在的近16000人。李丽总从人力资源部经理做起，一步一个脚印，工作踏踏实实，一丝不苟，跟随公司发展壮大，不断成长，连续进阶：从人力资源部经理，到总裁助理兼人资经理，到人资总监，到集团副总裁。在过往这些年，公司人力资源活动、各种大型项目、内部中高层会议都能频频看到她的魅力身影。

专访02

Q、您如何看待行业这些年的发展和变化？

A:行业这些年来，尤其是2015年前后，大量资本的进入，行业发生了很大的变化。在这个过程中，行业开了很多医院，医生收入得到了提升。同时，在国内外专业教育资源的引进上，也有非常大的进步。所以对整个行业来说，我认为都是一个非常好的机会。

尤其是在新瑞鹏集团成立以来，为构建行业美好生态，在行业进行了大整合。作为一个头部领军企业，新瑞鹏集团可以引领行业，助力行业达到一个更高的高度，能够让行业从业者在这个生态当中找到自己的方向，并且在这个过程中成就自己的理想和价值。

但行业也存在一些问题，比如，因为资本进入，导致行业可能开了一些看起来不应该开的医院，医院在选址上并不是特别理想，或者在人员和设备配置上并不是特别合理。这样，医院在运营过程中，不能很好地服务客户，服务宠物，浪费了资源，这是行业发展带来不太良性的一面。

当然，资本进入以后，我们医生的收入也有了大幅提升。在一段时间里，有部分人群，出现了收入和他的贡献、和他对社会的价值并不是完全匹配的情况。当然，对于现在的行业而言，随着资源的优化配置，人才泡沫越来越少，行业逐渐回归到正常轨道中来。

正如李丽总提到的，在行业和企业发展的不同阶段，人力资源的情况也不一样，宠物医疗行业处在行业的发展初期，又是一个劳动密集型的行业。不过她对于行业有自己的理解，她认为，行业的大部分问题，都是在研究行业背景下人的本质问题，研究人才的本质问题。

专访03

Q、在宠物医疗行业人力资源这一块，以您的经历，会格外关注哪些方面？

A:我们会关注人才的“选、育、用、留”几个方面，“选人”的话肯定是要找到那些适合行业的人才，找到符合社会需要的人才。首先，他要是相关专业出身，另外，他需要喜欢宠物，是有爱心的，是热爱这个职业的，这样的人才就能在行业里生根和发展。

在人才培养这块，对集团内部而言，因为刚毕业学生对临床技能掌握不够，为了解决这个问题，我们人才的培养上，也摸索出了比较好的经验，能够快速培养人才，胜任岗位需求。这么多年累积下来，培养了很多人才，他们在企业当中，现在都担当重要岗位上的职务，为集团发展和行业发展做出了巨大贡献。

在具体人才的任用上，其实我们更关注，如何人尽其才。让每一个人扬长补短，在他喜欢和擅长的领域里，有所成就。同时，我们也开发了系统化的绩效管理工具，像KPI、OKR等，希望更好地激励团队，让大家明确方向和目标，能够为宠主、为宠物做出更多的贡献。

在留人方面，我们会更注重两方面，首先就是企业文化。我们认为一个好的企业文化可以滋养伙伴们的精神。目前来说，新集团主要文化有家文化、奋斗者文化和运动员文化，希望每一个在集团工作的伙伴像在家里一样，能够得到领导和同事的关爱，同时把爱心传递到我们的客户，传递到我们负责的宠物。

在公司福利上，相对应的，我们比较关注家庭的因素。我们设置了很多的奖项，如华美奖、华晖奖、金海燕奖和金孔雀奖等，在关注员工的同时，也关注到了员工的家人，进一步体现了家文化。同时通过企业对家人的关怀，能够让我们员工的家属能够更加理解和支持我们的员工，让他们能够更加专心、更加安心地投入到工作当中，在工作中取得更大成就。

在事业上我们对伙伴们有了很好的保障，在生活上也有很多关爱：员工结婚我们有婚纱券，有承办婚宴的福利；有宝宝之后，我们有宝宝金锁，有牛奶金，小朋友的牛奶金一直到6周岁，6周岁之后自动转成了助学金，一直到18周岁；对于父母来说，只要满60岁的父母，我们有养老金，按时发放给父母；同时，年龄达到90岁的外公外婆、祖父母，我们有人瑞敬老金，这些也都体现了我们的家文化。

在国家和社会大力倡导做新时代奋斗者的大背景下，奋斗者文化非常重要，有奋斗者精神的企业才有蓬勃的生命力。不仅在今天，或者更远的未来，奋斗者精神一定是要坚持和传承下去，这是我们保持战斗力的根本保障。运动员文化体现的是“比、学、赶、帮、超”，不管是品牌也好，各个大区也好，城市也好，医院也好，大家能够互相帮助，互相促进，最终达成一个好的成果，更好地服务社会。

在全社会高房价背景下，尤其是行业所处的一二线城市，买房是存在一定压力的，集团总裁办启动“总裁安居工程”，让优秀员工至少可以提前五年拥有自己的房子，同时也享有房子增值过程的收益，最高可享受100万的免息借款额度。希望更多优秀伙伴受惠于这个福利，早日实现安居乐业。

我们还有一个非常好的福利，就是股权期权计划。公司优秀的骨干员工，包括管理者、医生和优秀员工等，都享有得到集团股权期权的福利。让员工跟随企业发展，成为企业的主人，享受企业发展的福利，享受行业发展的红利，在集团公司和行业不断壮大过程中，享受同等的权益。

还有很多其他福利，我们在企业发展过程中，也在持续对福利进行开发，希望通过上述方式，最终让集团伙伴们能够更好地创造社会价值，改变生活状态，改善生活条件，真正实现我们的初衷，让我们的兽医、让我们所有伙伴有一定的社会地位，得到社会的尊重，保证家庭过上有品质的生活，享受丰盛人生。

在集团内部，过去一直有一个老传统，高管们每隔一小段时间就会坐在一起开现场会，大家坐在一起分析行业和公司的发展。后面，随着新集团融合成立，管理的半径越来越大，公司线上会议越来越多。在集团会议层面，作为职能管理岗出身的女性副总裁，李丽总相对其他的副总裁，有自身的优势，干练，风风火火，气场足，又有女性柔和的活力，会议往往由她来主持，不仅起到工作上的上传下达作用，也起到了很好的管理黏合、融合作用。

专访04

Q、对于人才培养，新瑞鹏集团未来有哪些具体的规划？

A:人才是企业最宝贵的财富，对于人才培养，我们一直都特别重视。国内宠物医疗行业，许多刚毕业的学生，缺乏临床经验，所以我们愿意从源头做起，和高校合作，让学生在求学过程中就树立职业规划，有针对性地学习，补充专业知识和技能。同时我们也会开放很多机会，包括让学生过来实习，包括把企业班办到学校，让学生更早接触行业，接触职业，让他们在就业时拥有了更高的岗位胜任力和竞争力。在学生进入企业之后，我们会给他们量身定做职业发展规划，安排针对性的系统培训。可以说，在人才成长的各个阶段，我们全面覆盖，做好了长远规划。

举个例子，我们成立了企业内部培训学院、美联五洲高级兽医学院、维特国际兽医学院、知跃大学、湾畔大学。像美联五洲主要针对全科医生的培养，覆盖基础和高阶的培训；维特国际兽医学院主要是为了引进国际先进的专家和专科资源，把先进技术传递给国内兽医师，让我们的专业技术跟国际接轨；知跃大学除了给兽医提供线上继续教育之外，我们也希望能够给宠主提供学习平台，覆盖行业层面和宠主层面；湾畔大学的定位，主要是做行业商业教育，为了培养更多经营管理人才，推动行业实现更好的发展。

很多人对李丽总的印象是很拼，但大部分人都不知道，除了是公司模范型奋斗者之外，在平时的生活中，李丽总有一个在华为工作的事业成功型老公，夫妻恩爱，有一个活泼漂亮的女儿，家庭和谐美满，家庭事业双丰收。作为集团幸福家庭典范，为发扬和倡导“忠诚、孝道、善良、责任、正直”的优良品质，公司在2016年的集团年会颁奖典礼上，授予李丽总家庭集团家庭类最高奖项“华美奖”荣誉。

专访05

Q、作为女性管理者，可以给行业新时代下的职业女性分享一些经验吗？

A:作为行业女性从业者，一定要对职业充满信心，未来，行业会给予我们更大的使命，女性从业者会有更多施展才华的机会。除了要有坚定的信心和意志之外，我们还要不断学习，强化自己的专业技能训练。同时也要兼顾好家庭和事业，做好平衡，我们不单单可以作为一个成功的职业女性，在家庭当中，我们也可以扮演成功的角色，我认为不是一个非常难的事情。我们也相信，未来会有来自更多家庭方面的支持，来支撑行业职业女性的发展。

Q、您对行业人才有什么寄语吗？

A:我们要树立正确的世界观、人生观和价值观，具备崇高的职业理想和良好的职业道德，持续学习，钻研技术，开阔视野，提升境界，不断打磨专业技能，突破专业瓶颈，为提升动物福利，为宠主提供美好的养宠生活体验，为行业未来发展贡献自己的一份力量。

为构建行业美好生态，新瑞鹏集团遵从行业发展客观规律，从行业依赖的人力资源基础出发，瞄准如何实现人才全面职业化、全面社会化、全面国际化的雄心，消除行业泡沫，优化资源配置，创新发展理念，构建价值秩序，为了更加进步、更加高效和更加美好的发展未来，持续注入力量，跟随社会和时代发展，为动物福利的提升创造更多可能，为社会公众的美好养宠生活创造更多可能。