据外电报道,三星最近大幅提高了屏幕保证的门槛。工程师通过阅读手机日志上的加速度信息,判断手机屏幕破裂时是否有行踪,试图以人为损坏为依据拒绝客户的保修要求。
据悉,已有部分Galaxy Z Flip 3用户分享了在保修期内接受或拒绝免费维修的故事。据一位Galaxy Z Flip 3用户报告,工程师们确认该设备摔了三次,最后一次是在屏幕破碎前10个小时,但最终三星同意在保修期内修理手机。
保修申请是在购买后14天内发出的,因此官方态度更加宽松。但是不是所有人都像他一样幸运。
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