【lg电视保修需要什么】网购电视售后攻略

文/中李康时代家电研究院肖海

如今，网购已经成为常态，手机、平板电脑、电脑购物也越来越方便，消费者也接受了这种购物方式。但是网络购物电视对消费者来说仍然有很多信息盲点。特别是在进货和售后方面。本文重点阐述了网购电视在物流和售后服务方面的几点，希望帮助消费者消除网购电视的混乱，节约成本和时间。

首先是进货环节。

消费者在网上成功购买电视后，平台企业自行物流或第三方物流公司完成配送，物流只负责配送，一般不提供箱子检查和安装服务。因此，消费者在签署电视时，一定要注意电视的包装是否完好，包装完好，再签名确认收货。如果外包装有破损、碰撞、潮湿等情况，可以直接拒绝。

第二，是包装箱检查机器和安装服务的链接。

网购电视消费者应直接拨打制造商的400官方售后服务热线，预订售后门检查机器，安装电视服务。但是售后安装服务不是免费的，根据电视的大小和安装方法(支架或架子)，一般来说，盒子检查机器和支架的安装只需要几十美元，支架通常附在电视上。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，销售名言)货架安装有点贵，需要单独购买，只能购买售后服务提供的货架。

基本上，电子商务平台宣传消费者不能自己打开和安装机器。因为，如果顾客自己打开机器，如果电视有问题(如破碎的画面)，就会出现无法确认责任的情况。如果有些消费者省钱，或者认为自己可以安装，或者觉得自己可以打开机器，希望你买的电视机没有问题。出了问题，要花很多精力和时间去处理，并不是你能得到想要的结果。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，有钱) (威廉莎士比亚，哈姆雷特，有钱)因此，消费者还是最好用厂家售后服务电话预订售后检查机和安装。如果电视有问题，消费者可以直接选择退货。

最后是质量保证服务。

彩电的质量保证服务很重要。如果购买一台电视，就有成千上万台，上万台以上。消费者需要注意的是，电视是全国联保，享受三种服务。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，电视名言)发票全国联保，电视整机保修为1年，主要零部件保修为3年。以下事项是消费者需要关心的，可以帮助节省时间和金钱。

消费者需要保管好收据，这是消费者购买商品和时间的凭证

目前各大电子商务网络平台只宣传电视整机保修一年，很少宣传主要零部件保修三年。其中，主要组件与电视最重要的部分“屏幕”相关，包括显示器、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等。症状包括没有声音图像、图像水平、垂直线、本地黑屏、没有背光、偏移等。这部分的“屏幕”问题是保修三年。

如果购买的电视机3年内坏了，请直接找品牌的官方售后维修。

1.打电话给电视品牌的官方客服，说明电视症状，预约售后服务现场启动，检测电视故障

2.让售后出具质量检验书、维修方案、维修价格表。

3.根据售后签发的质量检查书，如果属于“屏幕”，保修期将在3年内由制造商负责维修。由于保修期外屏幕维修成本较高，消费者应考虑售后服务报价后再决定是否维修。如果不属于“屏幕”，保修期为一年，即使过了保修期，电视机也值得修理。

如果你买的电视机保修三年，可以找当地的电视机修理店修理，修理价格可能会比较便宜。(大卫亚设)。