智能电视有图无声解决故障解决办法
第1步：核实电视是否开启了静音，将音量适当调大尝试；
第2步：断电静置几分钟后重新启动电视尝试；
一般没有声音还分为以下几种情况：
情况一 连接外接设备
1、在信号源界面观看是否有声音，无声音的话，可尝试将外接设备的音量和电视的音量调大；
2、调节音量后仍没有声音，可先移除外接设备，查看电视自身是否可以正常播放声音（如开启按键音尝试，设置-系统设置-声音中调节）；如果电视本身声音正常，那可能就是外接设备问题。
情况二 未连接外接设备或移除外接设备后电视本身无声
1、检查音箱是否出现质量问题。
2、升级至最新系统版本尝试，无效恢复出厂设置（提醒会清除数据，备份资料等）
情况三 观看某视频APP无声
如果是观看视频的时候没有声音，首先得核实软件为自有应用还是第三方应用
如果是第三方应用：可尝试清除数据后测试，无效可能为软件兼容性问题，建议更换其它软件尝试。可通过沙发管家下载正版软件。
如果是电视自带应用：
- 退出APP重新进入；
- 清除该应用数据、清除缓存尝试；
- 更换其他片源测试；
如果以上方法都无效，请尝试联系售后客服处理；
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