【努比亚送修服务怎么样】努比亚站在阳光下，打造了诚实的售后服务

面对同质化严重、竞争激烈的手机市长/市场现状，售后服务已经成为各手机品牌差异化竞争的突破口。特别是在今年CCTV 315 《消费在阳光下》主题派对上，爆发了许多知名企业侵犯消费者权益的行为，使企业和消费者更加关注产品售后服务的改善。

努比亚是一个新兴的独立高端品牌，不仅致力于打造最大限度地提高照片体验的手机，而且在客户服务内容上也不断丰富，推出了1 1高速维修、现场服务、官网和微信在线预订维修、官网和微信查询工厂进度、事故宝物服务等多种特色服务内容。

努比亚发送维修除了正常的售后网点配送维修外，还支持邮寄、退货、工厂维修和现场维修。回到工厂的维修不仅解决了用户没有时间亲自去修理店的问题，而且制造商的专业维修工程师可以为用户服务。另一方面，考虑到用户送修期间使用手机的不便，努比亚在内部下了功夫，在努比亚维修中心接收故障机，压缩维修时间，直到维修完成，只需要24小时。另外，手机的返回情况用户可能在“努比亚Mobile”公众号和官方网站www.nubia.cn上。(威廉莎士比亚，Northern Exposure，Northern Exposure，Northern Exposure)

如果用户的地址在现场服务范围内，则可以通过更方便、更快捷的“现场服务”为用户服务，客户中心接受现场服务的需求最快在1个工作日内由维修工程师进行现场维修，现场打开机器进行部件维修更换，因此可以直接参与维修全过程。有网友记录分享Nubian维护工程师的整个现场维护过程。维护工作人员的外貌、门盖鞋套、提前预约决定访问时间、维护过程的细节以及简单但专业的维护工作台等整个维护过程该网民只打了一次电话，接了两次电话，维修全过程用了34分钟，网民们简直喊了5星赞。现场服务只是简单地

保修维修服务最大化就足够了吗？那么问题来了。不小心摔倒了，掉进马桶里了，一个人要花钱修理吗？为了解决这些小事故造成的潜在危险，努比亚在正常使用一年的过程中，可以享受因意外跌落、挤压、碰撞或流入而导致手机基本使用残疾人免费维修或更换服务，努比亚的事故保险服务政策比其他手机品牌的事故保险服务政策更为有利。

努比亚虽然是年轻品牌，但在售后服务制度上遥遥领先。不仅是完善制度的速度，在制定行业服务标准方面也成为了业界领先者。努比亚在品牌成立后一个月内，在领先业界服务标准的7天内无故退货。比新消法快一年，超越行业标准，成为行业榜样，在阳光下为用户服务。使消费更加安心、安心、舒适。(威廉莎士比亚，《北方专家》)。

此外，努比亚还与京东等电子商务平台联合推出了“京东售后家居”的便捷服务，用户可以购买京东努比亚智能手机，利用京东强大配送体系提供的售前、销售中、售后购物便利服务。(威廉莎士比亚、Northern Exposure(美国电视剧)、Northern Exposure消费者真正享受互联网时代的效率、速度和便利，同时有效提高努比亚品牌的竞争力。

更值得注意的是，努比亚在按照用户的意愿做好保修维修服务的同时，无偿维修报价也明确公布在官网、客服中心，用户在发送维修前可以通过客服热线4007006600就需要维修的保修故障进行简单沟通，查询可更换部件价格，有效杜绝售后服务免费报价牟取暴利的情况。(威廉莎士比亚、Northern Exposure(美国电视剧)、维修名言)以及微信、热线、在线顾客服务等，公开接受广大消费者监督，让努比亚的用户享受阳光服务，拒绝黑暗、不透明、不方便和不公平的服务，实际上让顾客在阳光下消费。