2月17日,vivo正式宣布更新延长服务政策。考虑到目前的紧急时期,为了保障用户的个人、财产安全,vivo宣布将延长vivo和iQOO手机的保修和更换期限。具体细节如下。从2020年1月1日到3月31日,超过保修期的vivo和iQOO手机将一致延长保修期90天。2020年1月24日至3月30日交换期到期的vivo和iQOO手机将统一延长交换期至3月31日。
在特殊时期,vivo积极响应国家的号召,积极为消费者提供亲密便捷的服务。除了更新产品延长政策外,vivo还在线提供许多特殊时期的售后服务。如果用户的手机产品需要更换部件,为了避免用户与太多人接触,vivo在线进行维修服务,用户可以在线订购。也就是说,快递员可以到现场提货,修理手机后消毒并退货,同时免除用户的双向邮费。
如果用户选择直接去服务中心发送维修手机,为了避免太多人员聚集,可以注册并留下手机,vivo服务中心维修后邮寄给用户,免除邮费。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视),服务名言)此外,对于不需要更换配件的手机问题,可以申请专家一对一服务,为vivo工程师远程解决问题提供支持。如果用户在使用手机时遇到困惑,通过vivo手机内置的“vivo主页”应用程序进入“服务”,选择“智能客服”,智能V可以7*24小时为在线用户解惑。
此外,防疫期间vivo卖场也采取了安全措施。Vivo工作人员每天上下班都会保护和避开疫区。每天上班前检查体温、咳嗽与否等健康状况。另外,每4小时更换一次口罩,测量体温,店内消毒等。对于去Vivo卖场购买机器的顾客,vivo工作人员首先要看顾客口罩佩戴是否标准,向没有佩戴者的人赠送口罩。在与客户介绍产品时,vivo员工与客户保持1米的距离。体验到顾客离开商店后,vivo工作人员对原型和顾客接触区域进行消毒,及时洗手,保证进店顾客的安全。
这些防疫措施的实施,vivo不仅要对自己的员工负责,还要确保客户的安全。为了给Vivo用户提供最完整的体验,vivo手机最近将很多功能联机。在此之前,国务院办公厅电子政务办公室、国家卫生健康委员会和中国电子技术集团(China Electronics Technology Group)联合成立了疫情防控大数据空管小组,依靠国家“互联网监管”系统快速开发了“密切接触者测量仪”应用程序。
为了让消费者及时理解和使用这项服务,在新华社经济参考报和中国信息通信研究院的主导下,vivo将成为公司的研发amp快速收集d、产品、项目等,在2小时内启动精密推送服务,在一天内将“密切接触者测量仪”开发成快速应用,为vivo用户提供快速查询工具,取得更好的结果。
有趣的是,最近vivo在Jovi运动卡上开设了室内免费运动课程,帮助用户在家进行运动。(威廉莎士比亚、Northern Exposure(美国电视剧)、)此外,在紧急情况下,vivo手机内置的Jovi智能知识、vivo笔记、智能屏幕、远程支持、儿童模式、分屏多任务处理等实用高效的帮助所有vivo用户感受到vivo亲切的服务。
总的来说,vivo推出的一系列措施以“以用户为中心”原则为基础,努力保障每位用户的安全,提高所有用户的使用体验,是vivo一直追求的服务理念。(威廉莎士比亚,以用户为中心,服务、服务、服务、服务、服务、服务、服务、服务、服务、服务)在这个非常时期,vivo的亲密服务在一起,这个难关vivo和你一起度过。(莎士比亚,维多利亚)。
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