【笔记本售后好在什么地方】笔记本保修调查——联想笔记本售后有什么特点？

CFan在《关于笔记本电脑的售后 你必须了解的10个注意事项》上强调了笔记本保修的重要性，接下来对主流笔记本品牌进行更详细的售后调查。让我们先看一下联想产品的保修策略。

消费者商业有差异

联想包括救世主、小新、YOGA、ideapad、杨天、ThinkPad、ThinkBook等系列产品，售后存在一定的差异。从笔者的总结(见表)可以看出，寻找消费者用的联想笔记本电脑虽然有两年的保修期，但只支持维修服务。定位业务的联想笔记本电脑仅支持1年保修，但部分高端ThinkPad系列提供现场维修服务，以及提供1年事故保证和数据恢复服务的Think Premium Support Plus服务。

消费类售后简述。

作为联想旗下的游戏本品牌，拯救者除了提供2年供求服务外，还提供79小时电话咨询等增值服务，提供游戏、PS、CAD等软件协调服务，还可以通过联想PC管家软件提供724的在线星月服务。另外，救援者用户购买内存或硬盘后，可以免费在售后服务中心安装升级。

联想小新系列轻薄本包含2年配送服务、专用712小时微信服务，用户可以玩Office办公套件、浏览校园网络、刷短视频。该系列还支持在线星月服务，与救援者相比，缺少免费升级和优先。

YOGA面向小新事物，所以联想准备了专用的800电话，可以体验和拯救者一样的游戏、PS、CAD等软件调谐服务。作为消费者笔记本电脑的入门品牌，联想只知道它没有在ideapad的产品宣传页面上添加售后信息，而是拥有两年的售后期限和基本的在线服务。

商务销售后简述。

联想旗下的商务笔记本，几万块钱的高端机型也基本只有一年保修期。(阿尔伯特爱因斯坦、Northern Exposure(美国电视剧)、HICHART)但ThinkPad X1系列在购买后可以进行FALMREST KUAL(QR)代码检查，如果注册成功，还可以获得两年额外的维修服务。

与消费类产品相比，联想商务笔记本均支持724小时人工班车，因此，如果出现问题，可以随时收到客户服务的回复。

阳泉、ThinkBook、ThinkPad E、ThinkPad S是联想商务笔记本电脑的低端系列，支持除天空外的现场维修，减少了用户往返售后服务中心的辛苦。ThinkPad E支持有限的全球保修，而ThinkPad S可在出厂后100天内获得事故保护。——笔记本由于进水、挤压等原因可以免费维修。

对于ThinkPad T、x、P、X1等高端机型，支持Think Premium Support Plus、1年事故保证和1次数据结构服务。

需要注意的是，特定型号可以获得哪些国家的全球年报，需要咨询联想的全球年报服务热线。

一些建议

联想笔记本电脑用户可以通过预安装的联想管家软件查看产品的实际保修期。如果需要更长的保修，可以购买联想官方延长服务。

一般来说，联想笔记本有很多线下服务点，是提供各种在线咨询的平台，但售后时间和特别服务缺乏亮点。