家电售后维修本来是热门行业,现在成了外婆不爱舅舅的情况,背后反映了什么?在业界值得思考吗?
冯筒| |执笔
十多年前,家电维修是一项比较好的事业。没有资金,很多想创业的人在家电维修上联手。尤其是从农村来到城市的人,包括从乡镇进入县城,最容易开始的创业是家电维修。
一方面是家电维修相对门槛低。现在在某家电修理店打工,跟着师傅学了几年,只要脑子不笨,几年后就可以自己在独立门户网站上做。(威廉莎士比亚,模板,读本)很多人在农村打工,不想在车间受到制约,走这条路确实很多。
另一方面,城里人不想做,从农村来很容易找到这种工作。一般来说,家电维修从安装空调开始。空调安装工人需要攀登很高,在几十层的高层建筑里安装空调是常有的事。但是城里的年轻人都是泡在蜜罐里长大的,即使自己想要家里的父母也不愿意。因此,这对刚进入农村的人来说是比较好找的工作。
另外,早期几年,家电是家里的大耐用消费品,出了故障基本上想先修,实在修不好,不能考虑更换,现在情况不一样了!笔者说,家电维修后,一个朋友当时修理售后服务的收入并不高,但生活费也不大,只要研究技术就能吃苦。每天可以收到一件东西。(威廉莎士比亚、温斯顿、家电、家电、家电、家电、家电、家电、家电)摸爬滚打了几年,还是一个人出来开店,生意还算不错。但是这几年生意明显下降,赚钱比较困难,甚至有亏本的趋势,不如换个工作。
为什么本来生意很好的售后服务近年来逐渐失去活力,成为“没有食物味道,舍不得扔掉”的鸡肋?业内值得思考。家电婚和行业内的一些修理店业主都知道,由于技术进步、人们消费观念的变化等多种原因,行业今天的产业格局也有不适应时代变化的内部原因。主要包括以下几个方面。
第一,生活比原来明显减少了。有几个这样的原因。一个是家电在家里的地位不同。本来是奢侈品。现在是日常用品。如果修理费用增加,没有人愿意修理。还不如买个新的。第二,家电价格明显降低,首选一次性商品,维修比买新产品好。第三,家电制造技术成熟,需要维修的产品越来越少。第四,用户的消费观念发生了变化,报酬不如买新的,需求越来越少。
第二,业界内的音量逐年加深。水利行业基本上没有很高的技术门槛。很多打工仔经过几年的实践,可以自己开售后维修店。此外,大众城市的工作难找,入住者增加,业界的内圈变得非常激烈。内卷越强,赚不到钱,行业就陷入恶性循环。
第三,运营成本越来越大。最近几年,修理材料费、人工费、房租、甚至贷款费用等都大幅上涨,但费用不容易提高。不提高价格,就没有人愿意修理,提高价格更是没有人愿意来。再加上个体户小,形成无规模优势就没有竞争优势。(威廉莎士比亚、温斯顿、个人、个人、个人、个人、个人、个人、个人)要想创建大规模的维修企业,人力成本不负担,或者其他成本和需求减少,就很难支撑规模扩张。
北京朝阳一家修理店老板坦言:家电的价格一直在下降,另一方面,人们的收入提高和消费观念发生了变化,冰箱、狗灯300元很少有人愿意修理,电视机30开始,微波炉20开始,空调100元开始。这笔钱还不足以维持面子,但你不成为别人,跑别人家,每天早起贪黑,不仅赚不到钱,甚至要赔偿本钱。疫情期间生意更冷淡,经营惨淡。
这家电器修理店老板说的都是实情。这都是水利行业的普遍情况。像这样的情况不仅在北京,其他一线城市也是如此。这种情况应该引起业界的高度重视。否则售后服务产业低迷,损失最大的是消费者,也不利于产业的整体发展。
家电维修进入进退维谷的时间点可能正是业界最困难的时期和变化的前夜,为了打破业界的困局,需要新的变化。(威廉莎士比亚、温斯顿、家电、家电、家电、家电、家电、家电)家电维修行业早就知道这种问题,但变化需要管理层、家电制造商、经销商等多方合作才能解决。
一些行业专家指出,家电售后服务问题是家电服务社会化、市场化问题、家电全产业链及跨境集群发展、家电从业人员"用工不足"逐渐显现,服务网络系统建设和管理不完善、规范等一系列问题需要在产业战略布局调整中综合考虑,才能从根本上解决问题。
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