【怎么联系电脑保修服务】电脑小白如何正确咨询客服？

大家好，我是氢能评价，这是年轻人容易选择电脑的来源。

大家在咨询客服的时候觉得这个客服太好了，怎么什么都做不了？也许你咬错人了。

经过两个月的摸索，我将和大家分享~

如果你购买电脑，你将得到四种类型的顾客服务。

1售前客户服务

负责范围：

这种客服门槛低[叹气R]少，经常是店铺的在线客服，负责范围：的基础计算机知识(话术回复)店铺活动的说明。

2销售中的客户服务

负责范围：

更大一点的代理商，比如xx旗舰店，可以得到专业的售后技术支持，这种客服有一定的售后基础，但是用购物软件订购的话，不一定是官方售后。

3店铺售后顾客服务

负责范围：

店铺的售后主要处理售后订单、退款审核、物流等信息(店铺略有不同，JD自营店统一平台负责)

4正式售后服务

负责范围：

负责客户电脑售后技术的回答、调试。目前需要工程师的远程支持，惠普惠听公司除外。基本上，工程师可以下载第三方远程软件，只提供远程或调试方法。通常联系方式主要是公众号和电话。